Ce que voit le client

La page est l'écran de limite atteinte qu'Alva Digital Downloads sert à /apps/alvadigitaldownloads/download lorsque le compteur de téléchargements par client atteint le maximum configuré. Le titre indique Limite de téléchargement atteinte en rouge, le corps indique que le client a atteint le maximum de N téléchargements, et une ligne de pied de page renvoie le client vers la boutique pour de l'aide. Le lien lui-même reste valide — seule la réponse est bloquée.

1. Identifiez la commande dans l'admin

Ouvrez l'admin Alva Digital Downloads et cliquez sur Commandes. Recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail du client. Ouvrez la commande et basculez sur l'onglet Téléchargements. Chaque ligne affiche le fichier ou le pack et le nombre de téléchargements actuel pour ce client.

2. Vérifiez le paramètre Téléchargements maximum par client

Ouvrez Paramètres → Paramètres de téléchargement. Le champ Téléchargements maximum par client est le plafond global auquel la page de limite compare le compteur de la ligne. Une valeur de 0 signifie illimité — si vous voyez la page de limite avec ce paramètre, le compteur est comparé à une surcharge au niveau de la commande.

3. Réinitialisez la commande, ou augmentez la limite

Dans l'onglet Téléchargements de la commande, cliquez sur Réinitialiser l'utilisation pour remettre à zéro le compteur de ce seul client afin qu'il puisse télécharger à nouveau. Pour changer le plafond pour chaque client futur, modifiez plutôt Téléchargements maximum par client dans Paramètres de téléchargement. Les deux changements sont immédiats — le client peut rafraîchir la page et réessayer le lien.