Qué está viendo el cliente

La página es la pantalla de límite alcanzado que Alva Digital Downloads sirve en /apps/alvadigitaldownloads/download cuando el contador de descargas por cliente alcanza el máximo configurado. El titular dice Límite de descarga alcanzado en rojo, el cuerpo dice que el cliente ha alcanzado el máximo de N descargas y una línea de pie apunta al cliente de vuelta a la tienda para ayuda. El enlace en sí permanece válido — solo la respuesta está bloqueada.

1. Identifica el pedido en el panel

Abre el panel de Alva Digital Downloads y haz clic en Pedidos. Busca por número de pedido de Shopify o por el email del cliente. Abre el pedido y cambia a la pestaña Descargas. Cada fila muestra el archivo o pack y el recuento actual de descargas para ese cliente.

2. Comprueba el ajuste Máximo de descargas por cliente

Abre Ajustes → Ajustes de descarga. El campo Máximo de descargas por cliente es el cap global contra el que la página de límite compara el recuento de la fila. Un valor de 0 significa ilimitado — si ves la página de límite con ese ajuste, el recuento se está comprobando contra una anulación a nivel de pedido.

3. Resetea el pedido o sube el límite

En la pestaña Descargas del pedido, haz clic en Resetear uso para poner a cero el contador de ese cliente para que pueda volver a descargar. Para cambiar el cap para cada cliente futuro, edita Máximo de descargas por cliente en Ajustes de descarga en su lugar. Ambos cambios son inmediatos — el cliente puede refrescar la página y probar el enlace de nuevo.