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Legal · Privacidad

Política de privacidad.

Cómo Alva Digital Downloads recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestra app de Shopify para la entrega de archivos digitales.
Última actualización · mayo de 2025 · Alva Apps · digitaldownloads@alvaapps.com

En Alva Digital Downloads, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestro servicio, usar nuestras funciones o comunicarte con nosotros:

  • Información de la cuenta, como tu nombre, dirección de email y contraseña
  • Información de facturación, incluidos los datos del método de pago
  • Información de perfil, como el nombre de tu empresa, sitio web y preferencias
  • Contenido que subes a través de nuestro servicio, como archivos digitales
  • Información sobre tus clientes que descargan tus productos digitales

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Procesar transacciones y enviar información relacionada
  • Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
  • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
  • Monitorizar y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestro servicio
  • Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

Compartir información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios, consultores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre
  • En respuesta a una solicitud de información si consideramos que la divulgación cumple con cualquier ley, normativa o proceso legal aplicable
  • Si consideramos que tus acciones no cumplen con nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Alva Digital Downloads u otros
  • En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa, o durante sus negociaciones

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger la información sobre ti frente a pérdidas, robos, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo, y revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para garantizar la protección de tu información.

Tus derechos

Según tu ubicación, es posible que tengas ciertos derechos con respecto a tu información personal:

  • Acceso a tu información personal
  • Corrección de información inexacta o incompleta
  • Eliminación de tu información personal
  • Restricción u oposición a determinadas actividades de tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en digitaldownloads@alvaapps.com.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctanos en digitaldownloads@alvaapps.com.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Alva Digital Downloads recopila información de cuenta (nombre, email y contraseña), datos de facturación, información de perfil (nombre de empresa, sitio web y preferencias), los archivos digitales que subes e información sobre tus clientes que descargan tus productos. La recopilación se produce cuando te registras, usas la app o contactas con soporte.
No. Alva Digital Downloads no vende datos de clientes. La información solo se comparte con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, en respuesta a solicitudes legales válidas, para proteger derechos y la seguridad, o en relación con una fusión o adquisición total o parcial del negocio.
Según tu ubicación, puede que tengas derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como a retirar el consentimiento. Envía un email a digitaldownloads@alvaapps.com para hacer una solicitud y responderemos dentro de los plazos legales.
Sí. Alva Digital Downloads cifra los datos en tránsito y en reposo, y aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Las prácticas de seguridad se revisan periódicamente.
La información se usa para prestar y mejorar el servicio, procesar transacciones, enviar avisos técnicos y mensajes de soporte, responder a tus solicitudes, monitorizar tendencias de uso y detectar y prevenir transacciones fraudulentas u otras actividades ilegales.
Las actualizaciones de la política de privacidad se publican en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». La versión actual se actualizó por última vez en mayo de 2025. Para consultas sobre cómo se tratan tus datos, contacta con digitaldownloads@alvaapps.com.