Centro de ayuda
Alva Digital Downloads es una app de Shopify que entrega archivos, claves de licencia y enlaces privados a los clientes automáticamente tras la compra. El Centro de ayuda responde a las preguntas operativas — configuración, descargas de cliente, fraude, entrega por email, facturación — en artículos breves y orientados a la acción.
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Explora por categoría
12 categoríasPrimeros pasos
Instala Alva Digital Downloads, lanza un primer producto, envíate un pedido de prueba.
Subir archivos
Sube PDFs, vídeos, audio, ZIPs y agrupa archivos en packs. Formatos y límites de tamaño.
Asignar productos
Vincula archivos, packs y enlaces a productos de Shopify y a variantes individuales.
Entrega por email
Personaliza el email de entrega global, plantillas por producto, dominio personalizado, remitente con marca.
Descargas de cliente
Límites de descarga, reglas de IP, caducidad, reenviar enlaces a un cliente concreto.
Claves de licencia
Subida por CSV, asignación automática tras la aprobación antifraude, alertas de stock bajo, etiquetas de claves.
Venta de enlaces
Vende acceso a una URL — documentos de Notion, carpetas de Google Drive, portales de vídeo, web apps.
Fraude y seguridad
La cola antifraude, aprobación y rechazo manual, qué dispara una comprobación, registro de acciones.
POS y estado del pedido
Vende productos digitales en tienda física, extensión de cuenta del cliente, extensión de estado del pedido.
Productos personalizados
Archivos a medida por pedido — configura el producto, sube por comprador, avisa al cliente.
Facturación y planes
Cambios de plan, bajadas de plan, qué incluye cada nivel, reembolsos y mecánica de la prueba.
Resolución de problemas
Descargas que no funcionan, emails que no llegan, pedidos bloqueados por fraude, conflictos de tema.