Help Centre
Alva Digital Downloads es una app de Shopify que entrega archivos, claves de licencia y enlaces privados a los clientes automáticamente tras la compra. El Centro de Ayuda responde a las preguntas operativas —configuración, descargas de clientes, fraude, envío de correos electrónicos, facturación— en artículos breves y centrados en tareas.
Buscar en el Centro de Ayuda
Explorar por categoría
15 categoriesGetting started
Instala Alva Digital Downloads, publica un primer producto y envíate un pedido de prueba.
Uploading files
Sube PDF, vídeos, audio y ZIP, y agrupa archivos en paquetes. Formatos y límites de tamaño.
Mapping products
Vincula archivos, paquetes y enlaces a productos de Shopify y a variantes individuales.
Email delivery
Personaliza el correo de entrega global, las plantillas por producto, el dominio personalizado y el remitente con tu marca.
Customer downloads
Límites de descarga, reglas de IP, caducidad y reenvío de enlaces a un cliente concreto.
License keys
Subida de CSV, asignación automática tras la aprobación antifraude, alertas de stock bajo y etiquetas de claves.
Link selling
Vende acceso a una URL: documentos de Notion, carpetas de Google Drive, portales de vídeo, aplicaciones web.
Fraude y seguridad
La cola antifraude, la aprobación y el rechazo manuales, qué activa una comprobación y el registro de acciones.
TPV y estado del pedido
Vende productos digitales en tienda física, extensión de cuenta de cliente, extensión de estado del pedido.
Personalized products
Archivos personalizados por pedido: configura el producto, sube los archivos por comprador y avisa al cliente.
Facturación y planes
Cambios de plan, bajadas de nivel, qué incluye cada nivel, reembolsos y funcionamiento de la prueba.
Troubleshooting
Descargas que no funcionan, correos que faltan, pedidos bloqueados por fraude, conflictos de tema.
PDF watermarking
Estampa los PDFs entregados con el nombre, el correo electrónico y el número de pedido del comprador — superposición visible más un marcador forense invisible, con control por archivo sobre qué PDFs se estampan.
External API
Documentación de la API (solo con aprobación) sobre importación de recursos, asignación de productos, asignación de pedidos, errores y límites de frecuencia.
Shopify Sidekick
Pregunta al asistente de IA de Shopify por tu tienda, actúa sobre los pedidos y crea productos digitales: cada cambio confirmado por ti.