Help Centre
Alva Digital Downloads es una app de Shopify que entrega archivos, claves de licencia y enlaces privados a los clientes automáticamente tras la compra. El Centro de Ayuda responde a las preguntas operativas —configuración, descargas de clientes, fraude, envío de correos electrónicos, facturación— en artículos breves y centrados en tareas.
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15 categoriesGetting started
Instala Alva Digital Downloads, publica un primer producto y envíate un pedido de prueba.
Uploading files
Sube PDF, vídeos, audio y ZIP, y agrupa archivos en paquetes. Formatos y límites de tamaño.
Mapping products
Vincula archivos, paquetes y enlaces a productos de Shopify y a variantes individuales.
Email delivery
Personaliza el correo de entrega global, las plantillas por producto, el dominio personalizado y el remitente con tu marca.
Customer downloads
Límites de descarga, reglas de IP, caducidad y reenvío de enlaces a un cliente concreto.
License keys
Subida de CSV, asignación automática tras la aprobación antifraude, alertas de stock bajo y etiquetas de claves.
Link selling
Vende acceso a una URL: documentos de Notion, carpetas de Google Drive, portales de vídeo, aplicaciones web.
Fraude y seguridad
La cola antifraude, la aprobación y el rechazo manuales, qué activa una comprobación y el registro de acciones.
TPV y estado del pedido
Vende productos digitales en tienda física, extensión de cuenta de cliente, extensión de estado del pedido.
Personalized products
Archivos personalizados por pedido: configura el producto, sube los archivos por comprador y avisa al cliente.
Facturación y planes
Cambios de plan, bajadas de nivel, qué incluye cada nivel, reembolsos y funcionamiento de la prueba.
Troubleshooting
Descargas que no funcionan, correos que faltan, pedidos bloqueados por fraude, conflictos de tema.
PDF watermarking
Marca cada PDF con el nombre, el correo electrónico y el número de pedido del comprador: superposición visible más un marcador forense invisible.
External API
Documentación de la API (solo con aprobación) sobre importación de recursos, asignación de productos, asignación de pedidos, errores y límites de frecuencia.
Shopify Sidekick
Pregunta al asistente de IA de Shopify por tu tienda, actúa sobre los pedidos y crea productos digitales: cada cambio confirmado por ti.