Centro de ayuda
Alva Digital Downloads es una app de Shopify que entrega archivos, claves de licencia y enlaces privados a los clientes automáticamente tras la compra. El Centro de Ayuda responde a las preguntas operativas —configuración, descargas de clientes, fraude, envío de correos electrónicos, facturación— en artículos breves y centrados en tareas.
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15 categoríasPrimeros pasos
Instala Alva Digital Downloads, publica un primer producto y envíate un pedido de prueba.
Subir archivos
Sube PDF, vídeos, audio y ZIP, y agrupa archivos en paquetes. Formatos y límites de tamaño.
Asignar productos
Vincula archivos, paquetes y enlaces a productos de Shopify y a variantes individuales.
Entrega por email
Personaliza el correo de entrega global, las plantillas por producto, el dominio personalizado y el remitente con tu marca.
Descargas de cliente
Límites de descarga, reglas de IP, caducidad, streaming y reenvío de enlaces a un cliente concreto.
Claves de licencia
Subida de CSV, asignación automática tras la aprobación antifraude, alertas de stock bajo y etiquetas de claves.
Venta de enlaces
Vende acceso a una URL: documentos de Notion, carpetas de Google Drive, portales de vídeo, aplicaciones web.
Fraude y seguridad
La cola antifraude, la aprobación y el rechazo manuales, qué activa una comprobación y el registro de acciones.
TPV y estado del pedido
Vende productos digitales en tienda física, extensión de cuenta de cliente, extensión de estado del pedido.
Productos personalizados
Archivos personalizados por pedido: configura el producto, sube los archivos por comprador y avisa al cliente.
Facturación y planes
Cambios de plan, bajadas de nivel, qué incluye cada nivel, reembolsos y funcionamiento de la prueba.
Resolución de problemas
Descargas que no funcionan, correos que faltan, pedidos bloqueados por fraude, conflictos de tema.
Marca de agua de PDF
Estampa los PDFs entregados con el nombre, el correo electrónico y el número de pedido del comprador — superposición visible más un marcador forense invisible, con control por archivo sobre qué PDFs se estampan.
API externa
Documentación de la API para planes de pago: importación de recursos, asignación de productos, asignación de pedidos, errores y límites de frecuencia.
Shopify Sidekick
Pregunta al asistente de IA de Shopify por tu tienda, actúa sobre los pedidos y crea productos digitales: cada cambio confirmado por ti.