Hilfe-Center
Alva Digital Downloads ist eine Shopify-App, die Dateien, Lizenzschlüssel und Privatlinks automatisch nach dem Kauf an Kunden ausliefert. Das Hilfe-Center beantwortet die operativen Fragen — Einrichtung, Kunden-Downloads, Betrug, E-Mail-Auslieferung, Abrechnung — in kurzen, aufgabenorientierten Artikeln.
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12 KategorienErste Schritte
Alva Digital Downloads installieren, ein erstes Produkt ausliefern, eine Testbestellung an sich selbst senden.
Dateien hochladen
PDFs, Videos, Audio, ZIPs hochladen und Dateien zu Paketen bündeln. Formate und Größenbeschränkungen.
Produkte zuordnen
Dateien, Pakete und Links mit Shopify-Produkten und einzelnen Varianten verknüpfen.
E-Mail-Auslieferung
Globale Liefer-E-Mail anpassen, Vorlagen pro Produkt, eigene Domain, gebrandeter Absender.
Kunden-Downloads
Download-Limits, IP-Regeln, Ablaufzeiten, Links an einen bestimmten Kunden erneut senden.
Lizenzschlüssel
CSV-Upload, automatische Zuweisung nach Betrugsfreigabe, Warnungen bei niedrigem Bestand, Schlüssel-Tags.
Link-Verkauf
Verkaufen Sie Zugang zu einer URL — Notion-Dokumente, Google-Drive-Ordner, Video-Portale, Web-Apps.
Betrug und Sicherheit
Die Betrugs-Warteschlange, manuelles Genehmigen und Ablehnen, Auslöser einer Prüfung, Aktionsprotokoll.
POS und Bestellstatus
Digitale Produkte im Ladengeschäft verkaufen, Kundenkonto-Erweiterung, Bestellstatus-Erweiterung.
Personalisierte Produkte
Individuelle Dateien pro Bestellung — Produkt einrichten, pro Käufer hochladen, Kunden benachrichtigen.
Abrechnung und Pläne
Plan-Wechsel, Downgrades, Inhalte jeder Stufe, Erstattungen und Test-Mechanik.
Fehlerbehebung
Downloads funktionieren nicht, fehlende E-Mails, betrugsblockierte Bestellungen, Theme-Konflikte.