Help Centre
Alva Digital Downloads ist eine Shopify-App, die Dateien, Lizenzschlüssel und private Links nach dem Kauf automatisch an Kunden ausliefert. Das Help Centre beantwortet die operativen Fragen — Einrichtung, Kunden-Downloads, Betrug, E-Mail-Zustellung, Abrechnung — in kurzen, aufgabenorientierten Artikeln.
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15 categoriesGetting started
Alva Digital Downloads installieren, ein erstes Produkt veröffentlichen, eine Testbestellung an sich selbst senden.
Uploading files
PDFs, Videos, Audiodateien und ZIPs hochladen und Dateien zu Paketen bündeln. Formate und Größenbeschränkungen.
Mapping products
Dateien, Pakete und Links mit Shopify-Produkten und einzelnen Varianten verknüpfen.
Email delivery
Globale Zustellungs-E-Mail, produktspezifische Vorlagen, eigene Domain und Marken-Absender anpassen.
Customer downloads
Download-Limits, IP-Regeln, Ablaufzeiten und das erneute Senden von Links an einen bestimmten Kunden.
License keys
CSV-Upload, automatische Zuweisung nach Betrugsfreigabe, Warnungen bei niedrigem Bestand und Schlüssel-Tags.
Link selling
Zugang zu einer URL verkaufen — Notion-Dokumente, Google-Drive-Ordner, Videoportale, Web-Apps.
Betrug und Sicherheit
Die Betrugs-Warteschlange, manuelles Genehmigen und Ablehnen, was eine Prüfung auslöst, und das Aktionsprotokoll.
POS und Bestellstatus
Digitale Produkte im Ladengeschäft verkaufen, Kundenkonto-Erweiterung, Bestellstatus-Erweiterung.
Personalized products
Bestellspezifische individuelle Dateien — das Produkt einrichten, pro Käufer hochladen, den Kunden benachrichtigen.
Abrechnung und Tarife
Tarifwechsel, Downgrades, was jede Stufe umfasst, Rückerstattungen und Funktionsweise der Testphase.
Troubleshooting
Downloads funktionieren nicht, fehlende E-Mails, durch Betrugsprüfung blockierte Bestellungen, Theme-Konflikte.
PDF watermarking
Jedes PDF mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Bestellnummer des Käufers versehen — sichtbares Overlay plus unsichtbarer forensischer Marker.
External API
API-Dokumentation (nur nach Freigabe) für Asset-Importe, Produktzuordnungen, Bestellzuweisungen, Fehler und Ratenbegrenzungen.
Shopify Sidekick
Fragen Sie den KI-Assistenten von Shopify nach Ihrem Shop, führen Sie Aktionen für Bestellungen aus und erstellen Sie digitale Produkte — jede Änderung von Ihnen bestätigt.