Hilfe-Center
Alva Digital Downloads ist eine Shopify-App, die Dateien, Lizenzschlüssel und private Links nach dem Kauf automatisch an Kunden ausliefert. Das Help Centre beantwortet die operativen Fragen — Einrichtung, Kunden-Downloads, Betrug, E-Mail-Zustellung, Abrechnung — in kurzen, aufgabenorientierten Artikeln.
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16 KategorienErste Schritte
Alva Digital Downloads installieren, ein erstes Produkt veröffentlichen, eine Testbestellung an sich selbst senden.
Dateien hochladen
PDFs, Videos, Audiodateien und ZIPs hochladen und Dateien zu Paketen bündeln. Formate und Größenbeschränkungen.
Produkte zuordnen
Dateien, Pakete und Links mit Shopify-Produkten und einzelnen Varianten verknüpfen.
E-Mail-Auslieferung
Globale Zustellungs-E-Mail, produktspezifische Vorlagen, eigene Domain und Marken-Absender anpassen.
Kunden-Downloads
Download-Limits, IP-Regeln, Ablaufzeiten und das erneute Senden von Links an einen bestimmten Kunden.
Lizenzschlüssel
CSV-Upload, automatische Zuweisung nach Betrugsfreigabe, Warnungen bei niedrigem Bestand und Schlüssel-Tags.
Link-Verkauf
Zugang zu einer URL verkaufen — Notion-Dokumente, Google-Drive-Ordner, Videoportale, Web-Apps.
Betrug und Sicherheit
Die Betrugs-Warteschlange, manuelles Genehmigen und Ablehnen, was eine Prüfung auslöst, und das Aktionsprotokoll.
POS und Bestellstatus
Digitale Produkte im Ladengeschäft verkaufen, Kundenkonto-Erweiterung, Bestellstatus-Erweiterung.
Personalisierte Produkte
Bestellspezifische individuelle Dateien — das Produkt einrichten, pro Käufer hochladen, den Kunden benachrichtigen.
Abrechnung und Tarife
Tarifwechsel, Downgrades, was jede Stufe umfasst, Rückerstattungen und Funktionsweise der Testphase.
Fehlerbehebung
Downloads funktionieren nicht, fehlende E-Mails, durch Betrugsprüfung blockierte Bestellungen, Theme-Konflikte.
PDF-Wasserzeichen
Jedes ausgelieferte PDF mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Bestellnummer des Käufers versehen — sichtbares Overlay plus unsichtbarer forensischer Marker, mit Steuerung pro Datei, welche PDFs gestempelt werden.
Externe API
API-Dokumentation für kostenpflichtige Pläne: Asset-Importe, Produktzuordnungen, Bestellzuweisungen, Fehler und Ratenbegrenzungen.
Shopify Sidekick
Fragen Sie den KI-Assistenten von Shopify nach Ihrem Shop, führen Sie Aktionen für Bestellungen aus und erstellen Sie digitale Produkte — jede Änderung von Ihnen bestätigt.
Checkout-Links und Link in Bio
Schicken Sie Käufer direkt aus Instagram, TikTok oder über einen QR-Code in den Checkout — Links erstellen, eine Link-in-Bio-Seite bauen, Limits setzen, Statistiken lesen.