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Sobre a Central de Ajuda do Alva Digital Downloads

A Central de Ajuda do Alva Digital Downloads publica artigos focados em tarefas sobre o uso do Alva Digital Downloads, um app do Shopify que entrega arquivos digitais e chaves de licença automaticamente após a compra. Os artigos estão organizados em 14 categorias que abrangem instalação, upload de arquivos, associação de produtos, envio de e-mails, downloads de clientes, chaves de licença, venda de links, fraude e segurança, PDV e status do pedido, produtos personalizados, faturamento e planos, solução de problemas, marca d'água em PDF e a API externa. Cada artigo é curto, voltado para a ação e escrito no modo imperativo, com capturas de tela comentadas e instruções passo a passo.

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Help Centre

O Alva Digital Downloads é um app do Shopify que entrega arquivos, chaves de licença e links privados aos clientes automaticamente após a compra. A Central de Ajuda responde às perguntas operacionais — configuração, downloads de clientes, fraude, envio de e-mails, faturamento — em artigos curtos e focados em tarefas.

Navegar por categoria

15 categories
01 3 articles

Getting started

Instale o Alva Digital Downloads, publique um primeiro produto e envie um pedido de teste para você mesmo.

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02 5 articles

Uploading files

Faça upload de PDFs, vídeos, áudio e ZIPs e agrupe arquivos em pacotes. Formatos e limites de tamanho.

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03 5 articles

Mapping products

Vincule arquivos, pacotes e links a produtos do Shopify e a variantes individuais.

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04 5 articles

Email delivery

Personalize o e-mail de entrega global, os modelos por produto, o domínio personalizado e o remetente com sua marca.

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05 5 articles

Customer downloads

Limites de download, regras de IP, expiração e reenvio de links para um cliente específico.

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06 4 articles

License keys

Upload de CSV, atribuição automática após aprovação antifraude, alertas de estoque baixo e tags de chaves.

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07 3 articles

Link selling

Venda acesso a uma URL — documentos do Notion, pastas do Google Drive, portais de vídeo, web apps.

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08 5 articles

Fraude e segurança

A fila antifraude, aprovação e rejeição manuais, o que aciona uma verificação e o registro de ações.

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09 4 articles

PDV e status do pedido

Venda produtos digitais na loja física, extensão de conta do cliente, extensão de status do pedido.

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10 3 articles

Personalized products

Arquivos personalizados por pedido — configure o produto, faça upload por comprador e avise o cliente.

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11 4 articles

Faturamento e planos

Mudanças de plano, downgrades, o que cada nível inclui, reembolsos e como funciona o período de teste.

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12 9 articles

Troubleshooting

Downloads que não funcionam, e-mails ausentes, pedidos bloqueados por fraude, conflitos de tema.

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13 5 articles

PDF watermarking

Carimbe cada PDF com o nome, e-mail e número do pedido do comprador — sobreposição visível mais um marcador forense invisível.

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14 8 articles

External API

Documentação da API (somente com aprovação) para importação de recursos, associação de produtos, atribuição de pedidos, erros e limites de taxa.

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15 4 articles

Shopify Sidekick

Pergunte ao assistente de IA do Shopify sobre a sua loja, execute ações em pedidos e crie produtos digitais — toda alteração confirmada por você.

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