Help Centre
O Alva Digital Downloads é um app do Shopify que entrega arquivos, chaves de licença e links privados aos clientes automaticamente após a compra. A Central de Ajuda responde às perguntas operacionais — configuração, downloads de clientes, fraude, envio de e-mails, faturamento — em artigos curtos e focados em tarefas.
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15 categoriesGetting started
Instale o Alva Digital Downloads, publique um primeiro produto e envie um pedido de teste para você mesmo.
Uploading files
Faça upload de PDFs, vídeos, áudio e ZIPs e agrupe arquivos em pacotes. Formatos e limites de tamanho.
Mapping products
Vincule arquivos, pacotes e links a produtos do Shopify e a variantes individuais.
Email delivery
Personalize o e-mail de entrega global, os modelos por produto, o domínio personalizado e o remetente com sua marca.
Customer downloads
Limites de download, regras de IP, expiração e reenvio de links para um cliente específico.
License keys
Upload de CSV, atribuição automática após aprovação antifraude, alertas de estoque baixo e tags de chaves.
Link selling
Venda acesso a uma URL — documentos do Notion, pastas do Google Drive, portais de vídeo, web apps.
Fraude e segurança
A fila antifraude, aprovação e rejeição manuais, o que aciona uma verificação e o registro de ações.
PDV e status do pedido
Venda produtos digitais na loja física, extensão de conta do cliente, extensão de status do pedido.
Personalized products
Arquivos personalizados por pedido — configure o produto, faça upload por comprador e avise o cliente.
Faturamento e planos
Mudanças de plano, downgrades, o que cada nível inclui, reembolsos e como funciona o período de teste.
Troubleshooting
Downloads que não funcionam, e-mails ausentes, pedidos bloqueados por fraude, conflitos de tema.
PDF watermarking
Carimbe cada PDF com o nome, e-mail e número do pedido do comprador — sobreposição visível mais um marcador forense invisível.
External API
Documentação da API (somente com aprovação) para importação de recursos, associação de produtos, atribuição de pedidos, erros e limites de taxa.
Shopify Sidekick
Pergunte ao assistente de IA do Shopify sobre a sua loja, execute ações em pedidos e crie produtos digitais — toda alteração confirmada por você.