Central de ajuda
Alva Digital Downloads é um app Shopify que entrega arquivos, chaves de licença e links privados aos clientes automaticamente após a compra. A Central de ajuda responde às perguntas operacionais — configuração, downloads do cliente, fraude, entrega por e-mail, cobrança — em artigos curtos e práticos.
Pesquise na Central de ajuda
Navegue por categoria
12 categoriasPrimeiros passos
Instale o Alva Digital Downloads, publique um primeiro produto, envie um pedido de teste para você mesmo.
Envio de arquivos
Envie PDFs, vídeos, áudio, ZIPs e agrupe arquivos em packs. Formatos e limites de tamanho.
Mapeamento de produtos
Vincule arquivos, packs e links a produtos do Shopify e a variantes individuais.
Entrega por e-mail
Personalize o e-mail global de entrega, templates por produto, domínio personalizado, remetente com marca.
Downloads do cliente
Limites de download, regras de IP, expiração, reenvio de links a um cliente específico.
Chaves de licença
Upload de CSV, atribuição automática após aprovação antifraude, alertas de estoque baixo, tags de chave.
Venda de links
Venda acesso a uma URL — documentos do Notion, pastas do Google Drive, portais de vídeo, web apps.
Fraude e segurança
A fila antifraude, aprovação e rejeição manual, o que dispara uma checagem, registro de ações.
POS e status do pedido
Venda produtos digitais na loja física, extensão da conta do cliente, extensão de status do pedido.
Produtos personalizados
Arquivos personalizados por pedido — configure o produto, envie por comprador, avise o cliente.
Cobrança e planos
Mudanças de plano, downgrades, o que cada nível inclui, reembolsos e mecânica do teste.
Solução de problemas
Downloads que não funcionam, e-mails ausentes, pedidos bloqueados por fraude, conflitos de tema.
Marca d'água em PDF
Carimbe cada PDF com o nome, e-mail e número do pedido do comprador — sobreposição visível mais um marcador forense invisível.