Help Centre
O Alva Digital Downloads é um app do Shopify que entrega arquivos, chaves de licença e links privados aos clientes automaticamente após a compra. A Central de Ajuda responde às perguntas operacionais — configuração, downloads de clientes, fraude, envio de e-mails, faturamento — em artigos curtos e focados em tarefas.
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15 categoriesGetting started
Instale o Alva Digital Downloads, publique um primeiro produto e envie um pedido de teste para você mesmo.
Uploading files
Faça upload de PDFs, vídeos, áudio e ZIPs e agrupe arquivos em pacotes. Formatos e limites de tamanho.
Mapping products
Vincule arquivos, pacotes e links a produtos do Shopify e a variantes individuais.
Email delivery
Personalize o e-mail de entrega global, os modelos por produto, o domínio personalizado e o remetente com sua marca.
Customer downloads
Limites de download, regras de IP, expiração e reenvio de links para um cliente específico.
License keys
Upload de CSV, atribuição automática após aprovação antifraude, alertas de estoque baixo e tags de chaves.
Link selling
Venda acesso a uma URL — documentos do Notion, pastas do Google Drive, portais de vídeo, web apps.
Fraude e segurança
A fila antifraude, aprovação e rejeição manuais, o que aciona uma verificação e o registro de ações.
PDV e status do pedido
Venda produtos digitais na loja física, extensão de conta do cliente, extensão de status do pedido.
Personalized products
Arquivos personalizados por pedido — configure o produto, faça upload por comprador e avise o cliente.
Faturamento e planos
Mudanças de plano, downgrades, o que cada nível inclui, reembolsos e como funciona o período de teste.
Troubleshooting
Downloads que não funcionam, e-mails ausentes, pedidos bloqueados por fraude, conflitos de tema.
PDF watermarking
Carimbe os PDFs entregues com o nome, e-mail e número do pedido do comprador — sobreposição visível mais um marcador forense invisível, com controle por arquivo de quais PDFs são carimbados.
External API
Documentação da API (somente com aprovação) para importação de recursos, associação de produtos, atribuição de pedidos, erros e limites de taxa.
Shopify Sidekick
Pergunte ao assistente de IA do Shopify sobre a sua loja, execute ações em pedidos e crie produtos digitais — toda alteração confirmada por você.