Help Centre
Alva Digital Downloads is een Shopify-app die bestanden, licentiesleutels en privélinks automatisch na aankoop aan klanten levert. Het Help Centre beantwoordt de operationele vragen — installatie, klantdownloads, fraude, e-mailbezorging, facturering — in korte, taakgerichte artikelen.
Zoeken in het Help Centre
Bladeren op categorie
15 categoriesGetting started
Installeer Alva Digital Downloads, publiceer een eerste product en stuur jezelf een testbestelling.
Uploading files
Upload pdf's, video's, audio en zip-bestanden en bundel bestanden in pakketten. Formaten en groottelimieten.
Mapping products
Koppel bestanden, pakketten en links aan Shopify-producten en afzonderlijke varianten.
Email delivery
Pas de algemene bezorgmail, sjablonen per product, een eigen domein en een gebrande afzender aan.
Customer downloads
Downloadlimieten, IP-regels, verloopdatum en het opnieuw verzenden van links naar een specifieke klant.
License keys
CSV-upload, automatische toewijzing na fraudegoedkeuring, meldingen bij lage voorraad en sleuteltags.
Link selling
Verkoop toegang tot een URL — Notion-documenten, Google Drive-mappen, videoportals, web-apps.
Fraude en beveiliging
De fraudewachtrij, handmatig goedkeuren en afwijzen, wat een controle activeert en het actielogboek.
POS en bestelstatus
Verkoop digitale producten in de winkel, klantaccount-extensie, bestelstatus-extensie.
Personalized products
Aangepaste bestanden per bestelling — stel het product in, upload per koper en breng de klant op de hoogte.
Facturering en abonnementen
Abonnementswijzigingen, downgrades, wat elk niveau bevat, terugbetalingen en hoe de proefperiode werkt.
Troubleshooting
Downloads die niet werken, ontbrekende e-mails, door fraude geblokkeerde bestellingen, themaconflicten.
PDF watermarking
Voorzie elke pdf van de naam, het e-mailadres en het bestelnummer van de koper — zichtbare overlay plus een onzichtbare forensische markering.
External API
API-documentatie (alleen na goedkeuring) voor asset-imports, productkoppelingen, besteltoewijzingen, fouten en rate limits.
Shopify Sidekick
Stel de AI-assistent van Shopify vragen over je winkel, onderneem actie op bestellingen en maak digitale producten — elke wijziging door jou bevestigd.