Helpcentrum
Alva Digital Downloads is een Shopify-app die bestanden, licentiesleutels en privélinks automatisch na aankoop aan klanten levert. Het Helpcentrum beantwoordt de operationele vragen — installatie, klantdownloads, fraude, e-mailbezorging, facturering — in korte, taakgerichte artikelen.
Zoeken in het Helpcentrum
Bladeren op categorie
15 categorieënAan de slag
Installeer Alva Digital Downloads, publiceer een eerste product en stuur jezelf een testbestelling.
Bestanden uploaden
Upload pdf's, video's, audio en zip-bestanden en bundel bestanden in pakketten. Formaten en groottelimieten.
Producten koppelen
Koppel bestanden, pakketten en links aan Shopify-producten en afzonderlijke varianten.
E-mailbezorging
Pas de algemene bezorgmail, sjablonen per product, een eigen domein en een gebrande afzender aan.
Klantdownloads
Downloadlimieten, IP-regels, verloopdatum, streaming en het opnieuw verzenden van links naar een specifieke klant.
Licentiecodes
CSV-upload, automatische toewijzing na fraudegoedkeuring, meldingen bij lage voorraad en sleuteltags.
Linkverkoop
Verkoop toegang tot een URL — Notion-documenten, Google Drive-mappen, videoportals, web-apps.
Fraude en beveiliging
De fraudewachtrij, handmatig goedkeuren en afwijzen, wat een controle activeert en het actielogboek.
POS en bestelstatus
Verkoop digitale producten in de winkel, klantaccount-extensie, bestelstatus-extensie.
Gepersonaliseerde producten
Aangepaste bestanden per bestelling — stel het product in, upload per koper en breng de klant op de hoogte.
Facturering en abonnementen
Abonnementswijzigingen, downgrades, wat elk niveau bevat, terugbetalingen en hoe de proefperiode werkt.
Probleemoplossing
Downloads die niet werken, ontbrekende e-mails, door fraude geblokkeerde bestellingen, themaconflicten.
PDF-watermerken
Voorzie elke geleverde pdf van de naam, het e-mailadres en het bestelnummer van de koper — zichtbare overlay plus een onzichtbare forensische markering, met controle per bestand over welke pdf's worden gestempeld.
Externe API
API-documentatie voor betaalde abonnementen: asset-imports, productkoppelingen, besteltoewijzingen, fouten en rate limits.
Shopify Sidekick
Stel de AI-assistent van Shopify vragen over je winkel, onderneem actie op bestellingen en maak digitale producten — elke wijziging door jou bevestigd.