Centre d'aide
Alva Digital Downloads est une application Shopify qui livre automatiquement des fichiers, des clés de licence et des liens privés aux clients après l'achat. Le Centre d'aide répond aux questions opérationnelles — configuration, téléchargements des clients, fraude, envoi d'e-mails, facturation — dans des articles courts et axés sur les tâches.
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16 catégoriesDémarrage
Installez Alva Digital Downloads, publiez un premier produit, envoyez-vous une commande test.
Téléverser des fichiers
Téléversez des PDF, vidéos, fichiers audio et ZIP, et regroupez des fichiers dans des packs. Formats et limites de taille.
Mapper les produits
Associez des fichiers, des packs et des liens à des produits Shopify et à des variantes individuelles.
Livraison par e-mail
Personnalisez l'e-mail de livraison global, les modèles par produit, le domaine personnalisé et l'expéditeur à votre marque.
Téléchargements clients
Limites de téléchargement, règles d'IP, expiration et renvoi de liens à un client précis.
Clés de licence
Importation CSV, attribution automatique après validation antifraude, alertes de stock faible et étiquettes de clés.
Vente de liens
Vendez l'accès à une URL — documents Notion, dossiers Google Drive, portails vidéo, applications web.
Fraude et sécurité
La file d'attente antifraude, l'approbation et le rejet manuels, ce qui déclenche une vérification et le journal des actions.
PDV et statut de commande
Vendez des produits numériques en magasin, extension de compte client, extension de statut de commande.
Produits personnalisés
Fichiers personnalisés par commande — configurez le produit, téléversez pour chaque acheteur, prévenez le client.
Facturation et forfaits
Changements de forfait, rétrogradations, ce qu'inclut chaque niveau, remboursements et fonctionnement de l'essai.
Dépannage
Téléchargements qui ne fonctionnent pas, e-mails manquants, commandes bloquées pour fraude, conflits de thème.
Filigrane PDF
Marquez chaque PDF livré avec le nom, l'e-mail et le numéro de commande de l'acheteur — superposition visible plus un marqueur forensique invisible, avec un contrôle fichier par fichier des PDF à marquer.
API
Documentation de l'API pour les formules payantes : importation de ressources, association de produits, attribution de commandes, erreurs et limites de débit.
Shopify Sidekick
Interrogez l'assistant IA de Shopify sur votre boutique, agissez sur les commandes et créez des produits numériques — chaque modification confirmée par vous.
Liens de paiement et lien en bio
Envoyez les acheteurs directement au paiement depuis Instagram, TikTok ou un code QR — créez des liens, construisez une page lien en bio, fixez des limites, lisez les statistiques.