Centre d'aide
Alva Digital Downloads est une application Shopify qui livre automatiquement aux clients des fichiers, des clés de licence et des liens privés après l'achat. Le Centre d'aide répond aux questions opérationnelles — configuration, téléchargements clients, fraude, livraison par e-mail, facturation — en articles courts, axés tâches.
Rechercher dans le Centre d'aide
Parcourir par catégorie
12 catégoriesDémarrage
Installez Alva Digital Downloads, livrez un premier produit, envoyez-vous une commande de test.
Téléverser des fichiers
Téléversez des PDF, vidéos, audio, ZIP et regroupez les fichiers en packs. Formats et limites de taille.
Mapper les produits
Liez les fichiers, packs et liens aux produits Shopify et à des variantes individuelles.
Livraison par e-mail
Personnalisez l'e-mail de livraison global, les modèles par produit, le domaine personnalisé, l'expéditeur de marque.
Téléchargements clients
Limites de téléchargement, règles IP, expiration, renvoi de liens à un client spécifique.
Clés de licence
Téléversement CSV, attribution automatique après approbation anti-fraude, alertes de stock faible, étiquettes de clés.
Vente de liens
Vendez l'accès à une URL — documents Notion, dossiers Google Drive, portails vidéo, applications web.
Protection anti-fraude et sécurité
La file anti-fraude, l'approbation et le rejet manuels, ce qui déclenche un contrôle, le journal des actions.
POS et statut de commande
Vendez des produits numériques en magasin, extension compte client, extension statut de commande.
Produits personnalisés
Fichiers personnalisés par commande — configurer le produit, téléverser pour chaque acheteur, notifier le client.
Facturation et formules
Changements de formule, rétrogradations, ce que chaque palier inclut, remboursements et fonctionnement de l'essai.
Dépannage
Téléchargements qui ne fonctionnent pas, e-mails manquants, commandes bloquées par la fraude, conflits de thème.
Filigrane PDF
Marquez chaque PDF avec le nom, l'e-mail et le numéro de commande de l'acheteur — superposition visible plus un marqueur forensique invisible.