Help Centre
Alva Digital Downloads est une application Shopify qui livre automatiquement des fichiers, des clés de licence et des liens privés aux clients après l'achat. Le Centre d'aide répond aux questions opérationnelles — configuration, téléchargements des clients, fraude, envoi d'e-mails, facturation — dans des articles courts et axés sur les tâches.
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15 categoriesGetting started
Installez Alva Digital Downloads, publiez un premier produit, envoyez-vous une commande test.
Uploading files
Téléversez des PDF, vidéos, fichiers audio et ZIP, et regroupez des fichiers dans des packs. Formats et limites de taille.
Mapping products
Associez des fichiers, des packs et des liens à des produits Shopify et à des variantes individuelles.
Email delivery
Personnalisez l'e-mail de livraison global, les modèles par produit, le domaine personnalisé et l'expéditeur à votre marque.
Customer downloads
Limites de téléchargement, règles d'IP, expiration et renvoi de liens à un client précis.
License keys
Importation CSV, attribution automatique après validation antifraude, alertes de stock faible et étiquettes de clés.
Link selling
Vendez l'accès à une URL — documents Notion, dossiers Google Drive, portails vidéo, applications web.
Fraude et sécurité
La file d'attente antifraude, l'approbation et le rejet manuels, ce qui déclenche une vérification et le journal des actions.
PDV et statut de commande
Vendez des produits numériques en magasin, extension de compte client, extension de statut de commande.
Personalized products
Fichiers personnalisés par commande — configurez le produit, téléversez pour chaque acheteur, prévenez le client.
Facturation et forfaits
Changements de forfait, rétrogradations, ce qu'inclut chaque niveau, remboursements et fonctionnement de l'essai.
Troubleshooting
Téléchargements qui ne fonctionnent pas, e-mails manquants, commandes bloquées pour fraude, conflits de thème.
PDF watermarking
Marquez chaque PDF avec le nom, l'e-mail et le numéro de commande de l'acheteur — superposition visible plus un marqueur forensique invisible.
External API
Documentation de l'API (sur approbation uniquement) pour l'importation de ressources, l'association de produits, l'attribution de commandes, les erreurs et les limites de débit.
Shopify Sidekick
Interrogez l'assistant IA de Shopify sur votre boutique, agissez sur les commandes et créez des produits numériques — chaque modification confirmée par vous.