Centro assistenza
Alva Digital Downloads è un'app Shopify che consegna automaticamente file, chiavi di licenza e link privati ai clienti dopo l'acquisto. Il Centro assistenza risponde alle domande operative — configurazione, download dei clienti, frode, invio delle email, fatturazione — in articoli brevi e incentrati sulle attività.
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15 categoriePer iniziare
Installa Alva Digital Downloads, pubblica un primo prodotto, inviati un ordine di prova.
Caricamento file
Carica PDF, video, audio e ZIP e raggruppa i file in pacchetti. Formati e limiti di dimensione.
Mappatura prodotti
Collega file, pacchetti e link a prodotti Shopify e a singole varianti.
Consegna email
Personalizza l'email di consegna globale, i modelli per prodotto, il dominio personalizzato e il mittente con il tuo marchio.
Download dei clienti
Limiti di download, regole IP, scadenza, streaming e reinvio dei link a un cliente specifico.
Chiavi di licenza
Caricamento CSV, assegnazione automatica dopo l'approvazione antifrode, avvisi di scorte basse e tag delle chiavi.
Vendita di link
Vendi l'accesso a un URL — documenti Notion, cartelle Google Drive, portali video, app web.
Frode e sicurezza
La coda antifrode, l'approvazione e il rifiuto manuali, cosa attiva un controllo e il registro delle azioni.
POS e stato dell'ordine
Vendi prodotti digitali in negozio, estensione account cliente, estensione stato dell'ordine.
Prodotti personalizzati
File personalizzati per ordine — configura il prodotto, carica per ogni acquirente, avvisa il cliente.
Fatturazione e piani
Cambi di piano, downgrade, cosa include ogni livello, rimborsi e funzionamento della prova.
Troubleshooting
Download non funzionanti, email mancanti, ordini bloccati per frode, conflitti con il tema.
Filigrana PDF
Contrassegna i PDF consegnati con nome, email e numero d'ordine dell'acquirente — sovrapposizione visibile più un marcatore forense invisibile, con controllo per file su quali PDF vengono timbrati.
API esterna
Documentazione API per i piani a pagamento: importazione di risorse, associazione dei prodotti, assegnazione degli ordini, errori e limiti di frequenza.
Shopify Sidekick
Chiedi all'assistente AI di Shopify informazioni sul tuo negozio, agisci sugli ordini e crea prodotti digitali — ogni modifica confermata da te.