Wat de klant ziet

De pagina is het limiet-bereikt-scherm dat Alva Digital Downloads serveert op /apps/alvadigitaldownloads/download wanneer de teller per klant het ingestelde maximum bereikt. De kop is Downloadlimiet bereikt in het rood, de tekst zegt dat de klant het maximum van N downloads heeft bereikt en een voettekst verwijst de klant terug naar de winkel voor hulp. De link zelf blijft geldig — alleen het antwoord wordt geblokkeerd.

1. Identificeer de bestelling in de admin

Open de Alva Digital Downloads-admin en klik op Bestellingen. Zoek op Shopify-bestelnummer of op het e-mailadres van de klant. Open de bestelling en schakel naar het tabblad Downloads. Elke rij toont het bestand of pack en het huidige aantal downloads voor die klant.

2. Controleer de instelling Maximum downloads per klant

Open Instellingen → Downloadinstellingen. Het veld Maximum downloads per klant is de globale limiet waar de limietpagina de teller van de rij tegen afzet. Een waarde 0 betekent onbeperkt — zie je toch de limietpagina met die instelling, dan wordt de teller in plaats daarvan getoetst aan een override op bestellingsniveau.

3. Reset de bestelling of verhoog de limiet

Klik op het tabblad Downloads van de bestelling op Gebruik resetten om de teller voor die ene klant op nul te zetten, zodat hij weer kan downloaden. Om de limiet voor elke toekomstige klant te wijzigen, bewerk je in plaats daarvan Maximum downloads per klant in Downloadinstellingen. Beide wijzigingen gaan direct in — de klant kan de pagina vernieuwen en de link opnieuw proberen.