Stappen om de downloadlimieten van een klant te resetten
1. Open de bestelling
Klik in de Alva Digital Downloads-admin op Bestellingen en klik op de bestelling waarvan de klant de limiet heeft bereikt. Zoek op Shopify-bestelnummer of op het e-mailadres van de klant als hij niet in de lijst met recente activiteit staat.
Besteldetailpagina in de Alva-admin met de sectie Downloads zichtbaar. Toon één of twee voorbeeldbestandsregels met een downloadaantal hoger dan nul. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
2. Klik op Downloadlimieten resetten
Klik in het actiemenu in de paginakop op Downloadlimieten resetten. Alva wist de download-gebruiksrecords voor elk bestand, pakket, link en licentiecode die aan de bestelling zijn gekoppeld, zodat het aantal van de klant terugkeert naar nul.
Kop van de besteldetailpagina met het secundaire actiemenu open. Markeer het item "Downloadlimieten resetten" met het ververs-icoon. Toon zo mogelijk de succes-toast in een tweede frame.
3. Stuur de link of mail opnieuw
Zodra de toast de reset bevestigt, open je het tabblad Downloads om een nieuwe link te kopiëren, of klik je op Mail opnieuw versturen om de oorspronkelijke bezorgmail terug te sturen naar het bekende e-mailadres van de klant.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06