Hoe het werkt
Alva houdt één globale e-mailtemplate per shop bij. Per-product overrides zijn ook beschikbaar — handig wanneer een specifieke SKU andere tekst nodig heeft. Bewerk eerst de globale template.
Aanpasstappen
1. Open E-mailinstellingen
Klik in de Alva-admin op Instellingen en daarna op E-mail. De pagina toont de globale template die geldt voor elk product zonder eigen override.
2. Bewerk het onderwerp en de inhoud
Bewerk het Onderwerp, de Naam afzender en de inhoud van de e-mail. Gebruik variabelen zoals {customer.first_name}, {order.number} en {shop.name} — die worden ingevuld wanneer de e-mail wordt verzonden. De volledige lijst staat hieronder.
3. Voeg een logo en accentkleur toe
Upload een vierkant logo (aanbevolen 256×256 PNG met transparante achtergrond) en stel een hex-waarde voor de accentkleur in. Het voorbeeldpaneel werkt live bij, zodat je de klantweergave kunt zien voordat je opslaat.
4. Stuur jezelf een voorbeeld
Klik op Voorbeeld versturen. Alva stuurt een volledig opgemaakte e-mail naar de inbox van de merchant, zodat je de weergave kunt verifiëren in Gmail, Outlook en Apple Mail voordat klanten hem zien.
5. Opslaan
Klik op Opslaan. De nieuwe template geldt voor elke bestelling die hierna wordt geplaatst. Bestaande klanten kun je de nieuwe e-mail opnieuw sturen via de besteldetailpagina.
Variabelen die je kunt gebruiken
Variabelen schrijf je tussen enkele accolades en ze werken in het onderwerp, de Naam afzender, de titel, het bericht, de knoptekst en de voettekst. Het menu Invoegen in de editor toont ze:
{shop.name}— je winkelnaam{customer.first_name},{customer.last_name},{customer.full_name}— de naam van de koper{customer.email}— het e-mailadres van de koper{order.number}— het Shopify-bestelnummer{order.date}— de datum waarop de bestelling is geplaatst
Twee extra variabelen zijn alleen zinvol wanneer de bestelling één product bevat: {product.title}, de titel van het product, en {product.metafields.<namespace>.<key>}, de waarde van een van de Shopify-metavelden van het product — bijvoorbeeld {product.metafields.custom.edition}. Je kunt ze typen in je globale e-mailtemplate of op de eigen e-mailpagina van een product (Producten → het product → E-mail). De e-mailpagina van het product toont in het variabelenmenu welke metavelden je kunt gebruiken en laat hun huidige waarden zien in het voorbeeld.
Metaveldvariabelen worden alleen ingevuld bij bestellingen met één product; in een bestelling met meerdere producten blijven ze leeg, net als {product.title}. Ondersteunde metaveldtypen zijn tekst van één of meer regels, gehele en decimale getallen, datums (uitgeschreven in de taal van je storefront, of in de taal van de e-mail wanneer die als vertaling wordt verzonden) en lijsten met tekst. Links, waar/onwaar-waarden, referenties, opgemaakte tekst en bestanden kunnen niet in een e-mail worden gezet en blijven leeg. Een wijziging die je in Shopify aan een metaveld doet, kan tot 10 minuten nodig hebben om in nieuwe e-mails door te komen.
Verstuur hem in de taal van je klanten
Alva Digital Downloads kan deze e-mail versturen in de checkout-taal van elke koper. Gebruik Taal toevoegen op dezelfde pagina om een vertaling van het sjabloon toe te voegen; kopers van wie je de taal niet hebt toegevoegd, ontvangen het standaardsjabloon hierboven. Verstuur de downloadmail in de taal van je klanten legt uit hoe de taal van elke koper wordt gekozen.
E-mails met licentiecodes
Alva Digital Downloads verstuurt licentiecodes in aparte e-mails. Kies er één in het menu E-mail op dezelfde pagina om hem te bewerken: Licentiesleutel klaar (een code die voor later was gepland of niet op voorraad was, wordt geleverd), Licentiesleutel onderweg (een uitgestelde code die nog komt) of Licentiesleutel geleverd (codes die los opnieuw worden verstuurd). Elke e-mail heeft een eigen onderwerp, bericht en voettekst.
Het bericht en de voettekst kunnen elk tot 20.000 tekens bevatten, genoeg voor volledige inwisselinstructies of algemene voorwaarden. Beide zijn platte tekst: HTML wordt weergegeven zoals je het typt, en regeleinden blijven behouden. Laat een veld leeg om terug te vallen op de tekst van je bezorgmail; de hint onder elk veld laat zien wat een leeg veld gebruikt. Een hergebruikte voettekst behoudt zijn regeleinden en vult {shop.name} en {customer.first_name} in. Andere variabelen zijn niet beschikbaar in e-mails met licentiecodes.
Wil je de e-mail Licentiesleutel onderweg helemaal uitschakelen, zie dan Levering van licentiecodes uitstellen.
Wat klanten zien
Klanten ontvangen de e-mail binnen enkele seconden na betaling (of na goedkeuring van de fraudecontrole, wanneer fraudecontroles zijn ingeschakeld). De downloadknop genereert een veilige, tijdgebonden link; opnieuw klikken genereert automatisch een nieuwe.
Beperkingen
Aangepaste HTML wordt niet ondersteund in de inhoudseditor — Alva gebruikt een gestructureerde template om betrouwbare weergave in alle clients te garanderen. Wil je vanaf een eigen domein verzenden (bijvoorbeeld downloads@yourshop.com), upgrade dan naar een betaald abonnement en stel DKIM in via Instellingen → Eigen e-maildomein.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-10-30