Wie es funktioniert
Alva führt eine globale E-Mail-Vorlage pro Shop. Übersteuerungen pro Produkt sind ebenfalls verfügbar — nützlich, wenn ein bestimmter SKU andere Texte braucht. Die globale Vorlage sollten Sie zuerst bearbeiten.
Anpassungs-Schritte
1. E-Mail-Einstellungen öffnen
Klicken Sie im Alva-Admin auf Einstellungen, dann auf E-Mail. Die Seite zeigt die globale Vorlage, die für jedes Produkt ohne Übersteuerung gilt.
2. Betreffzeile und Text bearbeiten
Bearbeiten Sie Betreffzeile, Absendername und E-Mail-Text. Verwenden Sie Variablen wie {customer.first_name}, {order.number} und {shop.name} — sie werden beim Versand der E-Mail ausgefüllt. Die vollständige Liste finden Sie unten.
3. Logo und Akzentfarbe hinzufügen
Laden Sie ein quadratisches Logo hoch (empfohlen 256×256 PNG mit transparentem Hintergrund) und legen Sie einen Hex-Wert für die Akzentfarbe fest. Der Vorschaubereich aktualisiert sich live, sodass Sie die Kundensicht vor dem Speichern sehen.
4. Eine Vorschau an sich selbst senden
Klicken Sie auf Vorschau senden. Alva sendet eine vollständig gerenderte E-Mail an den Händler-Posteingang, sodass Sie die Darstellung in Gmail, Outlook und Apple Mail prüfen können, bevor Kunden sie sehen.
5. Speichern
Klicken Sie auf Speichern. Die neue Vorlage gilt für jede Bestellung, die ab diesem Zeitpunkt aufgegeben wird. Bestehenden Kunden kann die neue E-Mail erneut zugesendet werden, indem Sie sie über die Detailseite der Bestellung erneut versenden.
Variablen, die Sie verwenden können
Variablen stehen in einfachen geschweiften Klammern und funktionieren im Betreff, im Absendernamen, im Titel, in der Nachricht, im Schaltflächentext und in der Fußzeile. Das Menü Variable einfügen im Editor listet sie auf:
{shop.name}— der Name Ihres Shops{customer.first_name},{customer.last_name},{customer.full_name}— der Name des Käufers{customer.email}— die E-Mail-Adresse des Käufers{order.number}— die Shopify-Bestellnummer{order.date}— das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
Zwei weitere ergeben nur Sinn, wenn die Bestellung ein einzelnes Produkt enthält: {product.title}, der Produkttitel, und {product.metafields.<namespace>.<key>}, der Wert eines Shopify-Metafelds des Produkts — zum Beispiel {product.metafields.custom.edition}. Sie können sie in Ihrer globalen E-Mail-Vorlage oder auf der eigenen E-Mail-Seite eines Produkts (Produkte → das Produkt → E-Mail) eingeben. Die Produkt-E-Mail-Seite listet die verwendbaren Metafelder in ihrem Variablen-Menü auf und zeigt ihre aktuellen Werte in der Vorschau.
Metafeld-Variablen werden nur bei Bestellungen mit einem einzelnen Produkt ausgefüllt; in einer Bestellung mit mehreren Produkten bleiben sie leer, ebenso wie {product.title}. Unterstützte Metafeld-Typen sind ein- und mehrzeiliger Text, ganze und Dezimalzahlen, Datumsangaben (ausgeschrieben in Ihrer Shop-Sprache oder, wenn die E-Mail als Übersetzung gesendet wird, in der Sprache der E-Mail) und Textlisten. Links, Wahrheitswerte, Referenzen, Rich Text und Dateien können nicht in eine E-Mail gesetzt werden und bleiben leer. Eine Änderung, die Sie an einem Metafeld in Shopify vornehmen, kann bis zu 10 Minuten brauchen, bis sie in neuen E-Mails ankommt.
In der Sprache Ihrer Kunden senden
Alva Digital Downloads kann diese E-Mail in der Checkout-Sprache jedes Käufers senden. Fügen Sie auf derselben Seite mit Sprache hinzufügen eine Übersetzung der Vorlage hinzu; Käufer, deren Sprache Sie nicht hinzugefügt haben, erhalten die oben beschriebene Standardvorlage. Download-E-Mail in der Sprache Ihrer Kunden senden erklärt, wie die Sprache jedes Käufers bestimmt wird.
Lizenzschlüssel-E-Mails
Alva Digital Downloads sendet Lizenzschlüssel in eigenen E-Mails. Wählen Sie eine davon im Menü E-Mail auf derselben Seite aus, um sie zu bearbeiten: Lizenzschlüssel bereit (ein Schlüssel, der für später geplant oder nicht vorrätig war, wird zugestellt), Lizenzschlüssel unterwegs (ein verzögerter Schlüssel, der noch kommt) oder Lizenzschlüssel zugestellt (Schlüssel, die für sich allein erneut gesendet werden). Jede hat ihren eigenen Betreff, ihre eigene Nachricht und ihre eigene Fußzeile.
Die Nachricht und die Fußzeile fassen jeweils bis zu 20.000 Zeichen, genug für vollständige Einlöseanleitungen oder Geschäftsbedingungen. Sie sind reiner Text: HTML wird so angezeigt, wie es eingegeben wurde, und Zeilenumbrüche bleiben erhalten. Lassen Sie ein Feld leer, um auf den Wortlaut Ihrer Liefer-E-Mail zurückzugreifen; der Hinweis unter jedem Feld sagt, was ein leeres Feld verwendet. Eine übernommene Fußzeile behält ihre Zeilenumbrüche und füllt {shop.name} und {customer.first_name} aus. Andere Variablen sind in Lizenzschlüssel-E-Mails nicht verfügbar.
Wie Sie die E-Mail Lizenzschlüssel unterwegs ganz abschalten, erfahren Sie unter Lizenzschlüssel-Auslieferung verzögern.
Was Kunden sehen
Kunden erhalten die E-Mail innerhalb von Sekunden nach der Zahlung (oder nach der Betrugsfreigabe, wenn Betrugsprüfungen aktiviert sind). Die Download-Schaltfläche generiert einen sicheren, zeitlich begrenzten Link; ein erneutes Klicken generiert automatisch einen neuen.
Einschränkungen
Eigenes HTML wird im Text-Editor nicht unterstützt — Alva nutzt eine strukturierte Vorlage, um eine zuverlässige Darstellung in allen E-Mail-Clients sicherzustellen. Um von einer eigenen Domain zu senden (zum Beispiel downloads@yourshop.com), wechseln Sie auf einen kostenpflichtigen Plan und konfigurieren Sie DKIM unter Einstellungen → Eigene E-Mail-Domain.
Siehe auch
War das hilfreich?
Zuletzt aktualisiert 2026-10-30