Come funziona
Alva mantiene un template email globale per ogni shop. Sono disponibili anche override per prodotto — utili quando una SKU specifica richiede un testo diverso. Il template globale è il primo da modificare.
Passi per personalizzare
1. Apri Impostazioni email
Nell'admin di Alva, clicca Impostazioni, poi Email. La pagina mostra il template globale applicato a ogni prodotto privo di override.
Alva Email Settings page. Show the form on the left (Subject, From name, Body) and the live preview on the right. No real customer data visible.
2. Modifica oggetto e corpo del messaggio
Modifica Oggetto, Nome mittente e corpo dell'email. Usa segnaposti come {{customer.first_name}}, {{order.name}} e {{download.link}} — vengono espansi al momento dell'invio.
The body editor with merge-field dropdown open. Show the placeholder list (customer.first_name, order.name, download.link). No real customer data visible.
3. Aggiungi un logo e un colore d'accento
Carica un logo quadrato (consigliato PNG 256×256 con sfondo trasparente) e imposta un valore esadecimale per l'accento. Il pannello di anteprima si aggiorna in tempo reale così puoi vedere la vista cliente prima di salvare.
Branding controls — logo upload card with a placeholder logo, hex colour picker, and the live preview reflecting both. No real customer data visible.
4. Inviati un'anteprima
Clicca Invia anteprima. Alva invia un'email completamente renderizzata alla casella del merchant così puoi verificare la resa in Gmail, Outlook e Apple Mail prima che la vedano i clienti.
The preview email rendered in an inbox client. Show the branded header, body copy, and a Download button. No real customer data visible.
5. Salva
Clicca Salva. Il nuovo template viene applicato a ogni ordine effettuato da questo momento in poi. I clienti esistenti possono ricevere di nuovo la nuova email reinviandola dalla pagina di dettaglio dell'ordine.
Cosa vedono i clienti
I clienti ricevono l'email entro pochi secondi dal pagamento (oppure entro pochi secondi dall'approvazione antifrode, quando i controlli antifrode sono attivi). Il pulsante di download rimanda a un URL pre-firmato che scade in 60 secondi — cliccarlo di nuovo rigenera un URL aggiornato.
Limitazioni
L'HTML personalizzato non è supportato nell'editor del corpo — Alva usa un template strutturato per mantenere affidabile la resa cross-client. Per inviare da un dominio personalizzato (per esempio downloads@yourshop.com), passa a un piano a pagamento e configura DKIM in Impostazioni → Dominio email personalizzato.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-05-05