Come funziona
Alva mantiene un template email globale per ogni shop. Sono disponibili anche override per prodotto — utili quando una SKU specifica richiede un testo diverso. Il template globale è il primo da modificare.
Passi per personalizzare
1. Apri Impostazioni email
Nell'admin di Alva, clicca Impostazioni, poi Email. La pagina mostra il template globale applicato a ogni prodotto privo di override.
2. Modifica oggetto e corpo del messaggio
Modifica Oggetto, Nome mittente e corpo dell'email. Usa variabili come {customer.first_name}, {order.number} e {shop.name} — vengono compilate al momento dell'invio. L'elenco completo è qui sotto.
3. Aggiungi un logo e un colore d'accento
Carica un logo quadrato (consigliato PNG 256×256 con sfondo trasparente) e imposta un valore esadecimale per l'accento. Il pannello di anteprima si aggiorna in tempo reale così puoi vedere la vista cliente prima di salvare.
4. Inviati un'anteprima
Clicca Invia anteprima. Alva invia un'email completamente renderizzata alla casella del merchant così puoi verificare la resa in Gmail, Outlook e Apple Mail prima che la vedano i clienti.
5. Salva
Clicca Salva. Il nuovo template viene applicato a ogni ordine effettuato da questo momento in poi. I clienti esistenti possono ricevere di nuovo la nuova email reinviandola dalla pagina di dettaglio dell'ordine.
Variabili che puoi usare
Le variabili si scrivono tra parentesi graffe singole e funzionano nell'oggetto, nel nome mittente, nel titolo, nel messaggio, nel testo del pulsante e nel footer. Il menu Inserisci variabile nell'editor le elenca:
{shop.name}— il nome del tuo negozio{customer.first_name},{customer.last_name},{customer.full_name}— il nome dell'acquirente{customer.email}— l'indirizzo email dell'acquirente{order.number}— il numero dell'ordine Shopify{order.date}— la data in cui è stato effettuato l'ordine
Altre due hanno senso solo quando l'ordine contiene un unico prodotto: {product.title}, il titolo del prodotto, e {product.metafields.<namespace>.<key>}, il valore di uno dei metacampi Shopify del prodotto — per esempio {product.metafields.custom.edition}. Puoi digitarle nel tuo template email globale o nella pagina email del singolo prodotto (Prodotti → il prodotto → Email). La pagina email del prodotto elenca i metacampi utilizzabili nel suo menu delle variabili e ne mostra i valori attuali nell'anteprima.
Le variabili metacampo vengono compilate solo per gli ordini con un unico prodotto; in un ordine con più prodotti restano vuote, come {product.title}. I tipi di metacampo supportati sono testo a riga singola e multiriga, numeri interi e decimali, date (scritte per esteso nella lingua del tuo storefront, o nella lingua dell'email quando viene inviata come traduzione) ed elenchi di testo. Link, valori vero/falso, riferimenti, testo formattato e file non possono essere inseriti in un'email e restano vuoti. Una modifica a un metacampo in Shopify può richiedere fino a 10 minuti per arrivare alle nuove email.
Inviala nella lingua dei tuoi clienti
Alva Digital Downloads può inviare questa email nella lingua del checkout di ciascun acquirente. Usa Aggiungi lingua nella stessa pagina per aggiungere una traduzione del template; gli acquirenti la cui lingua non hai aggiunto ricevono il template predefinito descritto sopra. Invia l'email di download nella lingua dei tuoi clienti spiega come viene scelta la lingua di ciascun acquirente.
Email delle chiavi di licenza
Alva Digital Downloads invia le chiavi di licenza in email dedicate. Scegline una nel menu Email nella stessa pagina per modificarla: Chiave di licenza pronta (viene consegnata una chiave che era programmata per più tardi o esaurita), Chiave di licenza in arrivo (una chiave ritardata che deve ancora arrivare) o Chiave di licenza consegnata (chiavi reinviate a parte). Ognuna ha il proprio oggetto, messaggio e footer.
Il messaggio e il footer accettano ciascuno fino a 20.000 caratteri, abbastanza per istruzioni complete per il riscatto o per termini e condizioni. Sono in testo semplice: l'HTML viene mostrato così come è digitato e gli a capo vengono mantenuti. Lascia vuoto un campo per usare al suo posto il testo della tua email di consegna; il suggerimento sotto ogni campo indica cosa usa un campo vuoto. Un footer riutilizzato mantiene i suoi a capo e compila {shop.name} e {customer.first_name}. Le altre variabili non sono disponibili nelle email delle chiavi di licenza.
Per interrompere del tutto l'email Chiave di licenza in arrivo, consulta Ritarda la consegna delle chiavi di licenza.
Cosa vedono i clienti
I clienti ricevono l'email entro pochi secondi dal pagamento (o dall'approvazione antifrode, quando i controlli antifrode sono attivi). Il pulsante di download genera un link sicuro e a tempo limitato; fare clic di nuovo ne genera automaticamente uno nuovo.
Limitazioni
L'HTML personalizzato non è supportato nell'editor del corpo — Alva usa un template strutturato per mantenere affidabile la resa cross-client. Per inviare da un dominio personalizzato (per esempio downloads@yourshop.com), passa a un piano a pagamento e configura DKIM in Impostazioni → Dominio email personalizzato.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-10-30