Come funziona
Alva Digital Downloads legge la lingua che ciascun acquirente ha usato al checkout, che Shopify registra sull'ordine. Se hai aggiunto una traduzione per quella lingua, l'email di download usa il tuo testo tradotto. Altrimenti, l'acquirente riceve il tuo template predefinito. Le traduzioni cambiano solo il testo: colori, logo e layout provengono sempre dal tuo template predefinito.
Aggiungi una lingua
Le traduzioni del tuo template email globale funzionano su tutti i piani, compreso il piano Free. Ogni lingua che aggiungi ha la propria copia del testo dell'email.
1. Apri il template email
Nell'admin di Alva, vai su Impostazioni e clicca Modifica Template Email. Sopra l'editor c'è un elenco Lingua. Parte da Predefinito, che è il template che hai già.
2. Aggiungi una lingua
Nell'elenco Aggiungi lingua, scegli una lingua e clicca Aggiungi. Puoi aggiungere una qualsiasi delle 35 lingue in cui è disponibile l'admin di Alva. La nuova lingua si apre subito e compare nell'elenco Lingua.
3. Scrivi la tua traduzione
Ora l'editor mostra solo i campi di testo: oggetto, nome mittente, titolo, messaggio, testo del pulsante e footer, oltre ai titoli e ai testi usati per link e chiavi di licenza. Un campo vuoto mostra il tuo testo predefinito come segnaposto, con la nota Non tradotto: viene usato il testo predefinito. Lascia vuoto un campo per mantenere il tuo testo predefinito.
Variabili come {customer.first_name} e {order.number} funzionano allo stesso modo in ogni lingua. L'anteprima nella pagina mostra i dettagli dell'ordine in inglese; l'email vera e propria li mostra nella lingua dell'acquirente.
4. Salva
Clicca Salva nella barra di salvataggio. Da quel momento, gli acquirenti che completano il checkout in quella lingua ricevono la tua email tradotta. Per modificare un'altra lingua, sceglila dall'elenco Lingua; per cambiare colori, logo o layout, torna su Predefinito.
Per smettere di usare una lingua, aprila e clicca Rimuovi lingua. Gli acquirenti in quella lingua riceveranno di nuovo il tuo template predefinito. Non puoi aggiungere o rimuovere lingue finché la pagina ha modifiche non salvate.
Traduci l'email personalizzata di un prodotto
Un prodotto con una propria email personalizzata ha gli stessi controlli Lingua. Apri il prodotto in Alva, clicca Personalizza Email nella sua scheda Template Email e aggiungi le lingue esattamente come sopra. Le email personalizzate dei prodotti, e quindi le loro traduzioni, sono disponibili sui piani a pagamento.
Un prodotto ha bisogno di un'email personalizzata prima che tu possa aggiungervi delle lingue. Se usa ancora il tuo template globale, clicca prima Crea email personalizzata. Come l'email personalizzata stessa, la traduzione di un prodotto viene usata quando quel prodotto è l'unico prodotto digitale nell'ordine.
Invia un'email di test in una lingua
Scegli una lingua nell'elenco Lingua e clicca Invia email di test. Alva Digital Downloads invia la versione salvata di quella lingua all'indirizzo email del tuo negozio, compilata con i dettagli di un ordine di esempio, e la conferma mostra l'indirizzo a cui è stata inviata. Salva prima le modifiche: il pulsante non è disponibile finché la pagina ha modifiche non salvate.
Quale lingua riceve ciascun acquirente
Alva Digital Downloads prende dall'ordine la lingua del checkout dell'acquirente e cerca una traduzione che hai aggiunto per quella lingua. Se non ce n'è una, l'acquirente riceve il tuo template predefinito. Alcune lingue seguono regole aggiuntive:
- Le varianti regionali condividono una traduzione. Un acquirente che completa il checkout in spagnolo messicano riceve la tua traduzione in spagnolo, e un acquirente in inglese britannico riceve quella in inglese.
- Gli acquirenti di lingua portoghese ricevono il portoghese più vicino che hai aggiunto. Se hai aggiunto solo il portoghese brasiliano, lo ricevono anche gli acquirenti dal Portogallo, e viceversa.
- Il cinese semplificato e il cinese tradizionale sono tenuti separati. Un acquirente che completa il checkout in uno dei due non riceve mai l'altro, quindi aggiungi ciascuna variante che vuoi offrire.
- Il norvegese bokmål e il nynorsk si coprono a vicenda. Se ne hai aggiunto solo uno, lo ricevono anche gli acquirenti che usano l'altro.
- Ogni altra lingua riceve il tuo template predefinito. Ciò include le lingue che non hai aggiunto e quelle che non sono nell'elenco.
Non esiste una lingua di fallback separata: il tuo template predefinito fa da fallback per ogni lingua che non hai aggiunto. Scrivi il template predefinito nella lingua parlata dalla maggior parte dei tuoi acquirenti. Se vuoi che chiunque non abbia una traduzione riceva l'inglese, scrivi il template predefinito in inglese e aggiungi la tua lingua come traduzione.
Traduzioni dei prodotti e traduzioni globali insieme
Per un prodotto con un'email personalizzata, Alva Digital Downloads compila ogni campo di testo con il testo più specifico che ha nella lingua dell'acquirente: prima la traduzione del prodotto, poi la tua traduzione globale e solo dopo il testo predefinito.
Quindi un acquirente francese di un prodotto la cui email personalizzata è tradotta solo in tedesco riceve il tuo testo globale in francese, non il testo non tradotto del prodotto. La pagina email del prodotto te lo ricorda ogni volta che modifichi una delle sue lingue.
Cos'altro cambia lingua
Quando viene usata una traduzione, Alva Digital Downloads scrive in quella lingua anche le proprie parti dell'email: i dettagli dell'ordine nel footer, la data dell'ordine, il nome sostitutivo usato quando un acquirente non ha un nome sull'ordine, l'oggetto e i titoli predefiniti, le note sulle chiavi di licenza e la riga Powered by Alva Digital Downloads. Anche le variabili dei metacampi di tipo data vengono scritte per esteso in quella lingua.
Per questo vale la pena aggiungere una lingua anche se non scrivi nulla. Un negozio il cui template predefinito è già in spagnolo può aggiungere lo spagnolo lasciando vuoto ogni campo: gli acquirenti di lingua spagnola mantengono lo stesso testo e ricevono i dettagli e la data dell'ordine in spagnolo.
Buono a sapersi
- Solo gli ordini più recenti hanno una lingua. Gli ordini effettuati prima del rilascio delle email multilingua non hanno alcuna lingua del checkout registrata, quindi le loro email, reinvii compresi, usano il tuo template predefinito. Il reinvio dell'email per un ordine più recente usa di nuovo la lingua dell'acquirente.
- Gli ordini Point of Sale usano la lingua del dispositivo POS. Un acquirente in negozio non sceglie una lingua alla cassa, quindi l'email segue la lingua del dispositivo che ha registrato la vendita.
- Gli ordini importati e i download assegnati tramite API ricevono il template predefinito. Gli ordini arrivati tramite un'importazione e i download assegnati tramite l'API di Alva Digital Downloads non hanno alcuna lingua.
- Le tue lingue valgono anche per le altre email agli acquirenti. Le email delle chiavi di licenza, gli avvisi di download in arrivo e di ordine in fase di verifica e le email per i prodotti personalizzati seguono una lingua che hai aggiunto, usando il tuo testo tradotto ovunque lo condividano con l'email di download. Per un prodotto personalizzato, clicca Traduci questa email nel suo blocco Email di conferma d'ordine per tradurre il testo proprio di quell'email.
- Anche le email delle chiavi di licenza, di download in arrivo e di ordine in fase di verifica hanno ciascuna il proprio testo. Scegline una nell'elenco Email sopra l'elenco Lingua per modificarne oggetto, messaggio e footer, nella tua lingua predefinita o per singola lingua. Una lingua che aggiungi lì cambia solo quell'email.
- Rimuovere la traduzione di un prodotto fa sì che gli acquirenti in quella lingua ricevano la tua traduzione globale in quella lingua, oppure il template predefinito se non esiste.
- La pagina dell'ordine mostra la lingua. Nella Cronologia Email dell'ordine, un'email scritta in una delle tue lingue riporta un badge come Lingua: spagnolo, anche quando l'invio è fallito, e l'ordine mostra la Lingua del checkout dell'acquirente quando Shopify ne ha registrata una.
FAQ
Quale lingua usa l'email di download?
La lingua che l'acquirente ha usato al checkout, se hai aggiunto una traduzione per quella lingua. Ogni altro acquirente riceve il tuo template predefinito.
Mi serve un piano a pagamento per tradurre l'email di download?
No. Le traduzioni del template email globale funzionano su tutti i piani, compreso il piano Free. Tradurre l'email personalizzata di un prodotto richiede un piano a pagamento, perché le email personalizzate dei prodotti sono una funzione a pagamento.
Una traduzione cambia il design dell'email?
No. Le traduzioni riguardano solo il testo. Colori, logo e layout provengono sempre dal tuo template predefinito.
Cosa succede se aggiungo una lingua ma lascio vuoto ogni campo?
Gli acquirenti in quella lingua ricevono il tuo testo predefinito, con i dettagli e la data dell'ordine mostrati nella loro lingua. La lingua resta aggiunta finché non la rimuovi.
Posso scegliere una lingua di fallback per gli acquirenti per cui non ho una traduzione?
No. Il fallback è il tuo template predefinito. Scrivilo nella lingua parlata dalla maggior parte dei tuoi acquirenti e aggiungi le traduzioni per le altre.
Perché il reinvio per un ordine meno recente è arrivato nella lingua predefinita?
Gli ordini effettuati prima del rilascio delle email multilingua non hanno alcuna lingua del checkout registrata, quindi le loro email usano sempre il template predefinito.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-10-20