Wie es funktioniert
Alva Digital Downloads liest die Sprache, die jeder Käufer im Checkout verwendet hat und die Shopify in der Bestellung speichert. Haben Sie für diese Sprache eine Übersetzung hinzugefügt, verwendet die Download-E-Mail Ihren übersetzten Text. Andernfalls erhält der Käufer Ihre Standardvorlage. Übersetzungen ändern nur den Text: Farben, Logo und Layout stammen immer aus Ihrer Standardvorlage.
Eine Sprache hinzufügen
Übersetzungen Ihrer globalen E-Mail-Vorlage funktionieren in jedem Plan, auch im Free-Plan. Jede Sprache, die Sie hinzufügen, hat ihre eigene Kopie des E-Mail-Texts.
1. E-Mail-Vorlage öffnen
Gehen Sie im Alva-Admin zu Einstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Vorlage bearbeiten. Über dem Editor befindet sich eine Liste Sprache. Sie steht zunächst auf Standard, also auf der Vorlage, die Sie bereits haben.
2. Eine Sprache hinzufügen
Wählen Sie in der Liste Sprache hinzufügen eine Sprache und klicken Sie auf Hinzufügen. Sie können jede der 35 Sprachen hinzufügen, in denen der Alva-Admin verfügbar ist. Die neue Sprache öffnet sich sofort und erscheint in der Liste Sprache.
3. Übersetzung eingeben
Der Editor zeigt jetzt nur die Textfelder: Betreff, Absendername, Titel, Nachricht, Schaltflächentext und Fußzeile sowie die Überschriften und Texte für Links und Lizenzschlüssel. Ein leeres Feld zeigt Ihren Standardtext als Platzhalter, mit dem Hinweis Nicht übersetzt – der Standardtext wird verwendet. Lassen Sie ein Feld leer, um dafür Ihren Standardtext zu behalten.
Variablen wie {customer.first_name} und {order.number} funktionieren in jeder Sprache gleich. Die Vorschau auf der Seite zeigt die Bestelldetails auf Englisch; die E-Mail selbst zeigt sie in der Sprache des Käufers.
4. Speichern
Klicken Sie in der Speicherleiste auf Speichern. Ab dann erhalten Käufer, die in dieser Sprache bestellen, Ihre übersetzte E-Mail. Um eine andere Sprache zu bearbeiten, wählen Sie sie in der Liste Sprache aus; um Farben, Logo oder Layout zu ändern, wechseln Sie zurück zu Standard.
Um eine Sprache nicht mehr zu verwenden, öffnen Sie sie und klicken Sie auf Sprache entfernen. Käufer mit dieser Sprache erhalten dann wieder Ihre Standardvorlage. Solange die Seite ungespeicherte Änderungen hat, können keine Sprachen hinzugefügt oder entfernt werden.
Die eigene E-Mail eines Produkts übersetzen
Ein Produkt mit eigener E-Mail hat dieselben Steuerelemente für Sprache. Öffnen Sie das Produkt in Alva, klicken Sie in seiner Karte E-Mail-Vorlage auf E-Mail anpassen und fügen Sie Sprachen genau wie oben hinzu. Eigene Produkt-E-Mails und damit auch ihre Übersetzungen sind in kostenpflichtigen Plänen verfügbar.
Ein Produkt braucht eine eigene E-Mail, bevor Sie ihm Sprachen hinzufügen können. Verwendet es noch Ihre globale Vorlage, klicken Sie zuerst auf Eigene E-Mail erstellen. Wie die eigene E-Mail selbst wird die Übersetzung eines Produkts verwendet, wenn dieses Produkt das einzige digitale Produkt in der Bestellung ist.
Eine Test-E-Mail in einer Sprache senden
Wählen Sie in der Liste Sprache eine Sprache und klicken Sie auf Test-E-Mail senden. Alva Digital Downloads sendet die gespeicherte Version dieser Sprache mit Beispiel-Bestelldetails an die E-Mail-Adresse Ihres Shops, und die Bestätigung zeigt die Adresse, an die sie ging. Speichern Sie Ihre Änderungen zuerst: Solange die Seite ungespeicherte Änderungen hat, ist die Schaltfläche nicht verfügbar.
Welche Sprache jeder Käufer erhält
Alva Digital Downloads entnimmt die Checkout-Sprache des Käufers der Bestellung und sucht nach einer Übersetzung, die Sie dafür hinzugefügt haben. Gibt es keine, erhält der Käufer Ihre Standardvorlage. Für einige Sprachen gelten zusätzliche Regeln:
- Regionale Varianten teilen sich eine Übersetzung. Ein Käufer, der auf mexikanischem Spanisch bestellt, erhält Ihre spanische Übersetzung, und ein Käufer mit britischem Englisch Ihre englische.
- Portugiesischsprachige Käufer erhalten das nächstliegende Portugiesisch, das Sie hinzugefügt haben. Haben Sie nur brasilianisches Portugiesisch hinzugefügt, erhalten es auch Käufer aus Portugal, und umgekehrt.
- Vereinfachtes und traditionelles Chinesisch werden getrennt behandelt. Ein Käufer, der in einer der beiden Varianten bestellt, erhält nie die andere; fügen Sie also jede Variante hinzu, die Sie anbieten möchten.
- Norwegisch Bokmål und Nynorsk decken einander ab. Haben Sie nur eine davon hinzugefügt, erhalten Käufer mit der anderen diese.
- Jede andere Sprache erhält Ihre Standardvorlage. Dazu gehören Sprachen, die Sie nicht hinzugefügt haben, und Sprachen, die nicht in der Liste stehen.
Es gibt keine separate Fallback-Sprache: Ihre Standardvorlage ist der Fallback für jede Sprache, die Sie nicht hinzugefügt haben. Schreiben Sie Ihre Standardvorlage in der Sprache, die die meisten Ihrer Käufer sprechen. Sollen alle, für die Sie keine Übersetzung haben, Englisch erhalten, schreiben Sie die Standardvorlage auf Englisch und fügen Sie Ihre eigene Sprache als Übersetzung hinzu.
Produktübersetzungen und globale Übersetzungen zusammen
Bei einem Produkt mit eigener E-Mail füllt Alva Digital Downloads jedes Textfeld mit dem spezifischsten Text, den es in der Sprache des Käufers hat: zuerst mit der Übersetzung des Produkts, dann mit Ihrer globalen Übersetzung und erst danach mit dem Standardtext.
Ein französischsprachiger Käufer eines Produkts, dessen eigene E-Mail nur ins Deutsche übersetzt ist, erhält also Ihren globalen französischen Text, nicht den unübersetzten Text des Produkts. Die E-Mail-Seite des Produkts zeigt einen Hinweis darauf, sobald Sie eine seiner Sprachen bearbeiten.
Was sonst noch die Sprache wechselt
Wird eine Übersetzung verwendet, schreibt Alva Digital Downloads auch seine eigenen Teile der E-Mail in dieser Sprache: die Bestelldetails in der Fußzeile, das Bestelldatum, den Ersatznamen, der verwendet wird, wenn ein Käufer keinen Namen in der Bestellung hat, den Standardbetreff und die Standardüberschriften, die Hinweise zu Lizenzschlüsseln und die Zeile Powered by Alva Digital Downloads. Datums-Metafeld-Variablen werden ebenfalls in dieser Sprache ausgeschrieben.
Deshalb lohnt es sich, eine Sprache hinzuzufügen, selbst wenn Sie nichts eingeben. Ein Shop, dessen Standardvorlage bereits auf Spanisch ist, kann Spanisch hinzufügen und jedes Feld leer lassen: Spanischsprachige Käufer behalten denselben Text und erhalten die Bestelldetails und das Datum auf Spanisch.
Gut zu wissen
- Nur neuere Bestellungen haben eine Sprache. Für Bestellungen, die vor der Einführung mehrsprachiger E-Mails aufgegeben wurden, ist keine Checkout-Sprache gespeichert, daher verwenden ihre E-Mails, auch erneut gesendete, Ihre Standardvorlage. Das erneute Senden der E-Mail für eine neuere Bestellung verwendet wieder die Sprache des Käufers.
- Point-of-Sale-Bestellungen verwenden die Sprache des POS-Geräts. Ein Käufer im Laden wählt an der Kasse keine Sprache, daher richtet sich die E-Mail nach der Sprache des Geräts, auf dem der Verkauf erfasst wurde.
- Importierte Bestellungen und über die API zugewiesene Downloads erhalten die Standardvorlage. Per Import übernommene Bestellungen und Downloads, die über die Alva Digital Downloads API zugewiesen wurden, haben keine Sprache.
- Ihre Sprachen gelten auch für die anderen Käufer-E-Mails. Die Lizenzschlüssel-E-Mails, die Hinweise zum verzögerten Download und zur laufenden Prüfung sowie die E-Mails für personalisierte Produkte folgen einer Sprache, die Sie hinzugefügt haben, und verwenden Ihren übersetzten Text überall dort, wo sie ihn mit der Download-E-Mail teilen. Klicken Sie bei einem personalisierten Produkt auf Diese E-Mail übersetzen in seinem Block E-Mail zum Bestelleingang, um den eigenen Text dieser E-Mail zu übersetzen.
- Auch die Lizenzschlüssel-E-Mails, die E-Mail zum verzögerten Download und die E-Mail zur laufenden Prüfung haben jeweils einen eigenen Text. Wählen Sie eine davon in der Liste E-Mail über der Liste Sprache aus, um ihren Betreff, ihre Nachricht und ihre Fußzeile zu bearbeiten, in Ihrer Standardsprache oder für jede Sprache einzeln. Eine Sprache, die Sie dort hinzufügen, ändert nur diese E-Mail.
- Das Entfernen der Übersetzung eines Produkts leitet Käufer mit dieser Sprache auf Ihre globale Übersetzung dafür um oder, falls keine vorhanden ist, auf die Standardvorlage.
- Die Bestellseite zeigt die Sprache an. Im E-Mail-Verlauf der Bestellung trägt eine E-Mail, die in einer Ihrer Sprachen verfasst wurde, ein Badge wie Sprache: Spanisch, auch wenn der Versand fehlgeschlagen ist, und die Bestellung zeigt die Checkout-Sprache des Käufers an, sofern Shopify eine erfasst hat.
FAQ
Welche Sprache verwendet die Download-E-Mail?
Die Sprache, die der Käufer im Checkout verwendet hat, sofern Sie dafür eine Übersetzung hinzugefügt haben. Jeder andere Käufer erhält Ihre Standardvorlage.
Brauche ich einen kostenpflichtigen Plan, um die Download-E-Mail zu übersetzen?
Nein. Übersetzungen der globalen E-Mail-Vorlage funktionieren in jedem Plan, auch im Free-Plan. Die eigene E-Mail eines Produkts zu übersetzen erfordert einen kostenpflichtigen Plan, weil eigene Produkt-E-Mails eine kostenpflichtige Funktion sind.
Ändert eine Übersetzung das Design der E-Mail?
Nein. Übersetzungen betreffen nur den Text. Farben, Logo und Layout stammen immer aus Ihrer Standardvorlage.
Was passiert, wenn ich eine Sprache hinzufüge, aber jedes Feld leer lasse?
Käufer mit dieser Sprache erhalten Ihren Standardtext, mit Bestelldetails und Bestelldatum in ihrer Sprache. Die Sprache bleibt hinzugefügt, bis Sie sie entfernen.
Kann ich eine Fallback-Sprache für Käufer wählen, für die ich keine Übersetzung habe?
Nein. Ihre Standardvorlage ist der Fallback. Schreiben Sie sie in der Sprache, die die meisten Ihrer Käufer sprechen, und fügen Sie Übersetzungen für die anderen hinzu.
Warum kam eine erneut gesendete E-Mail für eine ältere Bestellung in der Standardsprache an?
Für Bestellungen, die vor der Einführung mehrsprachiger E-Mails aufgegeben wurden, ist keine Checkout-Sprache gespeichert, daher verwenden ihre E-Mails immer die Standardvorlage.
Siehe auch
War das hilfreich?
Zuletzt aktualisiert 2026-10-20