Cómo funciona
Alva Digital Downloads lee el idioma que cada comprador usó al finalizar la compra, que Shopify registra en el pedido. Si has añadido una traducción para ese idioma, el email de descarga usa tu texto traducido. Si no, el comprador recibe tu plantilla predeterminada. Las traducciones solo cambian el texto: los colores, el logo y el diseño siempre provienen de tu plantilla predeterminada.
Añade un idioma
Las traducciones de tu plantilla de email global funcionan en todos los planes, incluido el plan Free. Cada idioma que añades tiene su propia copia del texto del email.
1. Abre la plantilla de email
En el panel de Alva, ve a Ajustes y haz clic en Editar plantilla de correo electrónico. Encima del editor hay una lista Idioma. Empieza en Predeterminado, que es la plantilla que ya tienes.
2. Añade un idioma
En la lista Añadir idioma, elige un idioma y haz clic en Añadir. Puedes añadir cualquiera de los 35 idiomas en los que está disponible el panel de Alva. El nuevo idioma se abre de inmediato y aparece en la lista Idioma.
3. Escribe tu traducción
Ahora el editor muestra solo los campos de texto: el asunto, el nombre del remitente, el título, el mensaje, el texto del botón y el pie, además de los encabezados y textos que se usan para los enlaces y las claves de licencia. Un campo vacío muestra tu texto predeterminado como marcador de posición, con la nota Sin traducir: se usa el texto predeterminado. Deja un campo en blanco para mantener en él tu texto predeterminado.
Las variables como {customer.first_name} y {order.number} funcionan igual en todos los idiomas. La vista previa de la página muestra los detalles del pedido en inglés; el email en sí los muestra en el idioma del comprador.
4. Guarda
Haz clic en Guardar en la barra de guardado. A partir de ese momento, los compradores que finalicen la compra en ese idioma reciben tu email traducido. Para editar otro idioma, elígelo en la lista Idioma; para cambiar los colores, el logo o el diseño, vuelve a Predeterminado.
Para dejar de usar un idioma, ábrelo y haz clic en Eliminar idioma. Los compradores en ese idioma vuelven a recibir tu plantilla predeterminada. No se pueden añadir ni eliminar idiomas mientras la página tenga cambios sin guardar.
Traduce el email personalizado de un producto
Un producto con su propio email personalizado tiene los mismos controles de Idioma. Abre el producto en Alva, haz clic en Personalizar correo en su tarjeta Plantilla de correo y añade idiomas exactamente como se indica arriba. Los emails personalizados de producto, y por tanto sus traducciones, están disponibles en los planes de pago.
Un producto necesita un email personalizado antes de que puedas añadirle idiomas. Si todavía usa tu plantilla global, haz clic primero en Crear correo personalizado. Al igual que el propio email personalizado, la traducción de un producto se usa cuando ese producto es el único producto digital del pedido.
Envía un email de prueba en un idioma
Elige un idioma en la lista Idioma y haz clic en Enviar correo de prueba. Alva Digital Downloads envía la versión guardada de ese idioma a la dirección de email de tu tienda, con los datos de un pedido de muestra, y la confirmación muestra la dirección a la que se envió. Guarda antes tus cambios: el botón no está disponible mientras la página tenga cambios sin guardar.
Qué idioma recibe cada comprador
Alva Digital Downloads toma del pedido el idioma en que el comprador finalizó la compra y busca una traducción que hayas añadido para él. Si no la hay, el comprador recibe tu plantilla predeterminada. Algunos idiomas siguen reglas adicionales:
- Las variantes regionales comparten una traducción. Un comprador que finaliza la compra en español de México recibe tu traducción al español, y un comprador en inglés británico recibe tu traducción al inglés.
- Los compradores en portugués reciben el portugués más cercano que hayas añadido. Si solo has añadido portugués de Brasil, los compradores de Portugal también lo reciben, y viceversa.
- El chino simplificado y el chino tradicional se mantienen separados. Un comprador que finaliza la compra en uno nunca recibe el otro, así que añade cada uno que quieras ofrecer.
- El noruego bokmål y el nynorsk se cubren entre sí. Si solo has añadido uno de ellos, los compradores en el otro lo reciben.
- Cualquier otro idioma recibe tu plantilla predeterminada. Eso incluye los idiomas que no has añadido y los que no están en la lista.
No hay un idioma de respaldo aparte: tu plantilla predeterminada es el respaldo de cada idioma que no hayas añadido. Escribe tu plantilla predeterminada en el idioma que comparten la mayoría de tus compradores. Si quieres que todos los compradores cuyo idioma no has traducido reciban el email en inglés, escribe la predeterminada en inglés y añade tu propio idioma como traducción.
Traducciones de producto y traducciones globales juntas
En un producto con email personalizado, Alva Digital Downloads rellena cada campo de texto con el texto más específico que tenga en el idioma del comprador: primero la traducción del producto, luego tu traducción global y, solo después, el texto predeterminado.
Así, un comprador francés de un producto cuyo email personalizado solo está traducido al alemán recibe tu texto global en francés, no el texto sin traducir del producto. La página de email del producto muestra un recordatorio de esto cada vez que editas uno de sus idiomas.
Qué más cambia de idioma
Cuando se usa una traducción, Alva Digital Downloads también escribe en ese idioma sus propias partes del email: los detalles del pedido en el pie, la fecha del pedido, el nombre genérico que se usa cuando un comprador no tiene nombre en el pedido, el asunto y los encabezados predeterminados, las notas sobre las claves de licencia y la línea Powered by Alva Digital Downloads. Las variables de metacampo de tipo fecha también se escriben en ese idioma.
Por eso merece la pena añadir un idioma aunque no escribas nada. Una tienda cuya plantilla predeterminada ya está en español puede añadir el español dejando todos los campos en blanco: los compradores en español mantienen el mismo texto y reciben los detalles y la fecha del pedido en español.
Conviene saber
- Solo los pedidos más recientes llevan un idioma. Los pedidos realizados antes del lanzamiento de los emails multilingües no tienen registrado el idioma en que se finalizó la compra, así que sus emails, incluidos los reenvíos, usan tu plantilla predeterminada. Reenviar el email de un pedido más reciente vuelve a usar el idioma del comprador.
- Los pedidos de punto de venta usan el idioma del dispositivo POS. Un comprador presencial no elige idioma en la caja, así que el email sigue el idioma del dispositivo que registró la venta.
- Los pedidos importados y las descargas asignadas por la API reciben la plantilla predeterminada. Los pedidos que entran mediante una importación y las descargas asignadas a través de la API de Alva Digital Downloads no llevan idioma.
- Tus idiomas también llegan a los demás emails para compradores. Los emails de clave de licencia, los avisos de descarga en camino y de pedido en revisión, y los emails de productos personalizados siguen un idioma que hayas añadido, usando tu texto traducido allí donde lo comparten con el email de descarga. En un producto personalizado, haz clic en Traducir este correo en su bloque Correo de pedido recibido para traducir el texto propio de ese email.
- Los emails de clave de licencia, de descarga en camino y de pedido en revisión también tienen cada uno su propio texto. Elige uno en la lista Correo electrónico, encima de la lista Idioma, para editar su asunto, su mensaje y su pie, en tu idioma predeterminado o por idioma. Un idioma que añadas ahí solo cambia ese email.
- Eliminar la traducción de un producto hace que los compradores en ese idioma reciban tu traducción global para él o, si no la hay, la plantilla predeterminada.
- La página del pedido muestra el idioma. En el Historial de Email del pedido, un email escrito en uno de tus idiomas lleva una insignia como Idioma: español, incluso cuando el envío falló, y el pedido muestra el Idioma del checkout del comprador cuando Shopify lo registró.
Preguntas frecuentes
¿Qué idioma usa el email de descarga?
El idioma que el comprador usó al finalizar la compra, si has añadido una traducción para él. Todos los demás compradores reciben tu plantilla predeterminada.
¿Necesito un plan de pago para traducir el email de descarga?
No. Las traducciones de la plantilla de email global funcionan en todos los planes, incluido el plan Free. Traducir el email personalizado de un producto requiere un plan de pago, porque los emails personalizados de producto son una función de pago.
¿Una traducción cambia el diseño del email?
No. Las traducciones solo cubren el texto. Los colores, el logo y el diseño siempre provienen de tu plantilla predeterminada.
¿Qué pasa si añado un idioma pero dejo todos los campos en blanco?
Los compradores en ese idioma reciben tu texto predeterminado, con los detalles y la fecha del pedido en su idioma. El idioma sigue añadido hasta que lo elimines.
¿Puedo elegir un idioma de respaldo para los compradores cuyo idioma no he traducido?
No. Tu plantilla predeterminada es el respaldo. Escríbela en el idioma que comparten la mayoría de tus compradores y añade traducciones para los demás.
¿Por qué el reenvío de un pedido antiguo llegó en el idioma predeterminado?
Los pedidos realizados antes del lanzamiento de los emails multilingües no tienen registrado el idioma en que se finalizó la compra, así que sus emails siempre usan la plantilla predeterminada.
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Última actualización 2026-10-20