Comment ça marche
Alva Digital Downloads lit la langue dans laquelle chaque acheteur a passé commande, que Shopify enregistre sur la commande. Si vous avez ajouté une traduction pour cette langue, l'e-mail de téléchargement utilise votre texte traduit. Sinon, l'acheteur reçoit votre modèle par défaut. Les traductions ne modifient que le texte : les couleurs, le logo et la mise en page proviennent toujours de votre modèle par défaut.
Ajouter une langue
Les traductions de votre modèle d'e-mail global fonctionnent avec toutes les formules, y compris la formule Free. Chaque langue que vous ajoutez a sa propre copie du texte de l'e-mail.
1. Ouvrez le modèle d'e-mail
Dans l'admin Alva, allez dans Paramètres et cliquez sur Modifier le modèle d'e-mail. Au-dessus de l'éditeur se trouve une liste Langue. Elle est d'abord positionnée sur Par défaut, qui est le modèle que vous avez déjà.
2. Ajoutez une langue
Dans la liste Ajouter une langue, choisissez une langue et cliquez sur Ajouter. Vous pouvez ajouter n'importe laquelle des 35 langues dans lesquelles l'admin Alva est disponible. La nouvelle langue s'ouvre immédiatement et apparaît dans la liste Langue.
3. Saisissez votre traduction
L'éditeur n'affiche plus que les champs de texte : l'objet, le nom de l'expéditeur, le titre, le message, le texte du bouton et le pied de page, ainsi que les titres et textes utilisés pour les liens et les clés de licence. Un champ vide affiche votre texte par défaut comme texte indicatif, avec la mention Non traduit : le texte par défaut est utilisé. Laissez un champ vide pour conserver votre texte par défaut.
Les variables comme {customer.first_name} et {order.number} fonctionnent de la même façon dans toutes les langues. L'aperçu de la page affiche les détails de la commande en anglais ; l'e-mail lui-même les affiche dans la langue de l'acheteur.
4. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer dans la barre d'enregistrement. À partir de là, les acheteurs qui passent commande dans cette langue reçoivent votre e-mail traduit. Pour modifier une autre langue, choisissez-la dans la liste Langue ; pour changer les couleurs, le logo ou la mise en page, revenez sur Par défaut.
Pour ne plus utiliser une langue, ouvrez-la et cliquez sur Supprimer la langue. Les acheteurs dans cette langue reçoivent alors de nouveau votre modèle par défaut. Il est impossible d'ajouter ou de supprimer des langues tant que la page contient des modifications non enregistrées.
Traduire l'e-mail personnalisé d'un produit
Un produit qui a son propre e-mail personnalisé dispose des mêmes contrôles Langue. Ouvrez le produit dans Alva, cliquez sur Personnaliser l'e-mail dans sa carte Modèle d'e-mail, et ajoutez des langues exactement comme ci-dessus. Les e-mails personnalisés de produit, et donc leurs traductions, sont disponibles avec les formules payantes.
Un produit doit avoir un e-mail personnalisé avant que vous puissiez lui ajouter des langues. S'il utilise encore votre modèle global, cliquez d'abord sur Créer un e-mail personnalisé. Comme l'e-mail personnalisé lui-même, la traduction d'un produit est utilisée lorsque ce produit est le seul produit numérique de la commande.
Envoyer un e-mail de test dans une langue
Choisissez une langue dans la liste Langue et cliquez sur Envoyer un e-mail de test. Alva Digital Downloads envoie la version enregistrée de cette langue à l'adresse e-mail de votre boutique, remplie avec les détails d'une commande d'exemple, et la confirmation indique l'adresse de destination. Enregistrez d'abord vos modifications : le bouton est indisponible tant que la page contient des modifications non enregistrées.
Quelle langue reçoit chaque acheteur
Alva Digital Downloads lit sur la commande la langue dans laquelle l'acheteur l'a passée et cherche une traduction que vous avez ajoutée pour cette langue. S'il n'y en a pas, l'acheteur reçoit votre modèle par défaut. Quelques langues suivent des règles supplémentaires :
- Les variantes régionales partagent une traduction. Un acheteur qui passe commande en espagnol du Mexique reçoit votre traduction espagnole, et un acheteur en anglais britannique reçoit votre traduction anglaise.
- Les acheteurs lusophones reçoivent le portugais le plus proche que vous avez ajouté. Si vous n'avez ajouté que le portugais du Brésil, les acheteurs du Portugal le reçoivent aussi, et inversement.
- Le chinois simplifié et le chinois traditionnel sont traités séparément. Un acheteur qui passe commande dans l'un ne reçoit jamais l'autre : ajoutez donc chacun de ceux que vous souhaitez proposer.
- Le norvégien bokmål et le nynorsk se couvrent mutuellement. Si vous n'en avez ajouté qu'un, les acheteurs dans l'autre le reçoivent.
- Toutes les autres langues reçoivent votre modèle par défaut. Cela comprend les langues que vous n'avez pas ajoutées et celles qui ne figurent pas dans la liste.
Il n'existe pas de langue de repli distincte : votre modèle par défaut sert de repli pour toutes les langues que vous n'avez pas ajoutées. Rédigez votre modèle par défaut dans la langue que partagent la plupart de vos acheteurs. Si vous voulez que tous ceux pour qui vous n'avez pas de traduction reçoivent l'anglais, rédigez le modèle par défaut en anglais et ajoutez votre propre langue comme traduction.
Traductions de produit et traductions globales ensemble
Pour un produit doté d'un e-mail personnalisé, Alva Digital Downloads remplit chaque champ de texte avec le texte le plus spécifique dont il dispose dans la langue de l'acheteur : d'abord la traduction du produit, puis votre traduction globale, et seulement ensuite le texte par défaut.
Ainsi, un acheteur francophone d'un produit dont l'e-mail personnalisé n'est traduit qu'en allemand reçoit votre texte global en français, et non le texte non traduit du produit. La page e-mail du produit affiche un rappel à ce sujet chaque fois que vous modifiez l'une de ses langues.
Ce qui change aussi de langue
Lorsqu'une traduction est utilisée, Alva Digital Downloads rédige aussi ses propres parties de l'e-mail dans cette langue : les détails de la commande dans le pied de page, la date de la commande, le nom de substitution utilisé lorsqu'un acheteur n'a pas de nom sur la commande, l'objet et les titres par défaut, les mentions relatives aux clés de licence et la ligne Powered by Alva Digital Downloads. Les variables de métachamps de type date sont elles aussi écrites dans cette langue.
Il vaut donc la peine d'ajouter une langue même si vous ne saisissez rien. Une boutique dont le modèle par défaut est déjà en espagnol peut ajouter l'espagnol en laissant tous les champs vides : les acheteurs hispanophones gardent le même texte et reçoivent les détails et la date de la commande en espagnol.
Bon à savoir
- Seules les commandes récentes portent une langue. Les commandes passées avant la sortie des e-mails multilingues n'ont aucune langue de commande enregistrée : leurs e-mails, renvois compris, utilisent donc votre modèle par défaut. Renvoyer l'e-mail d'une commande plus récente utilise de nouveau la langue de l'acheteur.
- Les commandes en point de vente utilisent la langue de l'appareil POS. Un client en magasin ne choisit pas de langue à la caisse : l'e-mail suit donc la langue de l'appareil qui a enregistré la vente.
- Les commandes importées et les téléchargements attribués via l'API reçoivent le modèle par défaut. Les commandes issues d'une importation et les téléchargements attribués via l'API Alva Digital Downloads ne portent aucune langue.
- Vos langues s'étendent aussi aux autres e-mails envoyés aux acheteurs. Les e-mails de clé de licence, les avis de téléchargement différé et de commande en cours de vérification, ainsi que les e-mails des produits personnalisés suivent une langue que vous avez ajoutée, en utilisant votre texte traduit partout où ils le partagent avec l'e-mail de téléchargement. Pour un produit personnalisé, cliquez sur Traduire cet e-mail dans son bloc E-mail d'accusé de réception pour traduire le texte propre à cet e-mail.
- Les e-mails de clé de licence, de téléchargement différé et de commande en cours de vérification ont aussi chacun leur propre texte. Choisissez-en un dans la liste E-mail au-dessus de la liste Langue pour modifier son objet, son message et son pied de page, dans votre langue par défaut ou langue par langue. Une langue que vous y ajoutez ne modifie que cet e-mail.
- Supprimer la traduction d'un produit renvoie les acheteurs dans cette langue vers votre traduction globale pour celle-ci, ou vers le modèle par défaut s'il n'y en a pas.
- La page de la commande indique la langue. Dans l'Historique des E-mails de la commande, un e-mail rédigé dans l'une de vos langues porte un badge tel que Langue : espagnol, même lorsque l'envoi a échoué, et la commande affiche la Langue du paiement de l'acheteur lorsque Shopify en a enregistré une.
FAQ
Quelle langue l'e-mail de téléchargement utilise-t-il ?
La langue dans laquelle l'acheteur a passé commande, si vous avez ajouté une traduction pour celle-ci. Tous les autres acheteurs reçoivent votre modèle par défaut.
Faut-il une formule payante pour traduire l'e-mail de téléchargement ?
Non. Les traductions du modèle d'e-mail global fonctionnent avec toutes les formules, y compris la formule Free. Traduire l'e-mail personnalisé d'un produit nécessite une formule payante, car les e-mails personnalisés de produit sont une fonctionnalité payante.
Une traduction modifie-t-elle le design de l'e-mail ?
Non. Les traductions ne concernent que le texte. Les couleurs, le logo et la mise en page proviennent toujours de votre modèle par défaut.
Que se passe-t-il si j'ajoute une langue sans remplir aucun champ ?
Les acheteurs dans cette langue reçoivent votre texte par défaut, avec les détails et la date de la commande affichés dans leur langue. La langue reste ajoutée jusqu'à ce que vous la supprimiez.
Puis-je choisir une langue de repli pour les acheteurs dont je n'ai pas traduit la langue ?
Non. Votre modèle par défaut sert de repli. Rédigez-le dans la langue que partagent la plupart de vos acheteurs, et ajoutez des traductions pour les autres.
Pourquoi le renvoi d'une ancienne commande est-il arrivé dans la langue par défaut ?
Les commandes passées avant la sortie des e-mails multilingues n'ont aucune langue de commande enregistrée : leurs e-mails utilisent donc toujours le modèle par défaut.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-10-20