Hoe het werkt
Alva Digital Downloads leest de taal die elke koper bij het afrekenen heeft gebruikt; Shopify legt die vast bij de bestelling. Heb je voor die taal een vertaling toegevoegd, dan gebruikt de downloadmail je vertaalde tekst. Heb je dat niet, dan krijgt de koper je standaardsjabloon. Vertalingen veranderen alleen de tekst: kleuren, logo en lay-out komen altijd uit je standaardsjabloon.
Een taal toevoegen
Vertalingen van je globale e-mailsjabloon werken in elk abonnement, ook in het Free-abonnement. Elke taal die je toevoegt, heeft een eigen kopie van de tekst van de e-mail.
1. Open het e-mailsjabloon
Ga in de Alva-admin naar Instellingen en klik op E-mail Sjabloon Bewerken. Boven de editor staat een lijst Taal. Die begint op Standaard: het sjabloon dat je al hebt.
2. Voeg een taal toe
Kies in de lijst Taal toevoegen een taal en klik op Toevoegen. Je kunt elk van de 35 talen toevoegen waarin de Alva-admin beschikbaar is. De nieuwe taal opent meteen en verschijnt in de lijst Taal.
3. Typ je vertaling
De editor toont nu alleen de tekstvelden: het onderwerp, de Naam afzender, de titel, het bericht, de knoptekst en de voettekst, plus de koppen en teksten die voor links en licentiecodes worden gebruikt. Een leeg veld toont je standaardtekst als placeholder, met de opmerking Niet vertaald — de standaardtekst wordt gebruikt. Laat een veld leeg om er je standaardtekst voor te houden.
Variabelen zoals {customer.first_name} en {order.number} werken in elke taal op dezelfde manier. Het voorbeeld op de pagina toont de bestelgegevens in het Engels; in de e-mail zelf staan ze in de taal van de koper.
4. Opslaan
Klik op Opslaan in de opslagbalk. Vanaf dat moment ontvangen kopers die in die taal afrekenen je vertaalde e-mail. Wil je een andere taal bewerken, kies die dan in de lijst Taal; om kleuren, het logo of de lay-out te wijzigen, ga je terug naar Standaard.
Wil je een taal niet meer gebruiken, open die dan en klik op Taal verwijderen. Kopers in die taal ontvangen dan weer je standaardsjabloon. Talen toevoegen en verwijderen kan niet zolang de pagina niet-opgeslagen wijzigingen heeft.
De aangepaste e-mail van een product vertalen
Een product met een eigen aangepaste e-mail heeft dezelfde Taal-instellingen. Open het product in Alva, klik op E-mail aanpassen in de kaart E-mailsjabloon en voeg talen toe precies zoals hierboven. Aangepaste e-mails per product, en dus hun vertalingen, zijn beschikbaar in betaalde abonnementen.
Een product heeft een aangepaste e-mail nodig voordat je er talen aan kunt toevoegen. Gebruikt het nog je globale sjabloon, klik dan eerst op Aangepaste e-mail aanmaken. Net als de aangepaste e-mail zelf wordt de vertaling van een product gebruikt wanneer dat product het enige digitale product in de bestelling is.
Een test-e-mail in een taal versturen
Kies een taal in de lijst Taal en klik op Test-e-mail verzenden. Alva Digital Downloads stuurt de opgeslagen versie van die taal naar het e-mailadres van je winkel, gevuld met voorbeeldbestelgegevens, en de bevestiging toont naar welk adres de mail is gegaan. Sla eerst je wijzigingen op: de knop is niet beschikbaar zolang de pagina niet-opgeslagen wijzigingen heeft.
Welke taal elke koper krijgt
Alva Digital Downloads haalt de checkout-taal van de koper uit de bestelling en zoekt naar een vertaling die je daarvoor hebt toegevoegd. Is die er niet, dan ontvangt de koper je standaardsjabloon. Voor een paar talen gelden extra regels:
- Regionale varianten delen een vertaling. Een koper die in Mexicaans Spaans afrekent, krijgt je Spaanse vertaling, en een koper in Brits Engels krijgt je Engelse.
- Portugese kopers krijgen de dichtstbijzijnde Portugese variant die je hebt toegevoegd. Heb je alleen Braziliaans Portugees toegevoegd, dan ontvangen kopers uit Portugal die ook, en omgekeerd.
- Vereenvoudigd en traditioneel Chinees worden apart gehouden. Een koper die in het ene afrekent, ontvangt nooit het andere, dus voeg elke variant toe die je wilt aanbieden.
- Noors Bokmål en Nynorsk dekken elkaar. Heb je er maar één van toegevoegd, dan ontvangen kopers in de andere die.
- Elke andere taal krijgt je standaardsjabloon. Dat geldt ook voor talen die je niet hebt toegevoegd en talen die niet in de lijst staan.
Er is geen aparte terugvaltaal: je standaardsjabloon is de terugval voor elke taal die je niet hebt toegevoegd. Schrijf je standaardsjabloon in de taal die de meeste van je kopers delen. Wil je dat iedereen voor wie je niet hebt vertaald Engels krijgt, schrijf het standaardsjabloon dan in het Engels en voeg je eigen taal toe als vertaling.
Productvertalingen en globale vertalingen samen
Voor een product met een aangepaste e-mail vult Alva Digital Downloads elk tekstveld met de meest specifieke tekst die het in de taal van de koper heeft: eerst de vertaling van het product, dan je globale vertaling, en pas daarna de standaardtekst.
Een Franse koper van een product waarvan de aangepaste e-mail alleen in het Duits is vertaald, ontvangt dus je globale Franse tekst, niet de onvertaalde tekst van het product. De e-mailpagina van het product toont hier een herinnering aan wanneer je een van de talen bewerkt.
Wat er verder van taal wisselt
Wanneer een vertaling wordt gebruikt, schrijft Alva Digital Downloads ook zijn eigen onderdelen van de e-mail in die taal: de bestelgegevens in de voettekst, de besteldatum, de vervangende naam die wordt gebruikt wanneer een koper geen naam op de bestelling heeft, het standaardonderwerp en de standaardkoppen, de opmerkingen over licentiecodes, en de regel Powered by Alva Digital Downloads. Datum-metaveldvariabelen worden ook in die taal uitgeschreven.
Daardoor is een taal het toevoegen waard, ook als je niets typt. Een winkel waarvan het standaardsjabloon al in het Spaans is, kan Spaans toevoegen met alle velden leeg: Spaanse kopers houden dezelfde tekst en krijgen de bestelgegevens en de datum in het Spaans.
Goed om te weten
- Alleen nieuwere bestellingen hebben een taal. Voor bestellingen die zijn geplaatst voordat meertalige e-mails werden uitgebracht, is geen checkout-taal vastgelegd, dus hun e-mails, ook opnieuw verstuurde, gebruiken je standaardsjabloon. Verstuur je de e-mail voor een nieuwere bestelling opnieuw, dan wordt de taal van de koper weer gebruikt.
- Point of Sale-bestellingen gebruiken de taal van het POS-apparaat. Een koper in de winkel kiest aan de kassa geen taal, dus de e-mail volgt de taal van het apparaat waarmee de verkoop is gedaan.
- Geïmporteerde bestellingen en via de API toegewezen downloads krijgen het standaardsjabloon. Bestellingen die via een import zijn binnengehaald en downloads die via de API van Alva Digital Downloads zijn toegewezen, hebben geen taal.
- Je talen gelden ook voor de andere e-mails aan kopers. De licentiesleutel-e-mails, de e-mails 'Download onderweg' en 'Bestelling wordt beoordeeld', en de e-mails voor gepersonaliseerde producten volgen een taal die je hebt toegevoegd, met je vertaalde tekst overal waar ze die met de downloadmail delen. Klik bij een gepersonaliseerd product op Deze e-mail vertalen in het blok E-mail 'bestelling ontvangen' om de eigen tekst van die e-mail te vertalen.
- De licentiesleutel-e-mails en de e-mails 'Download onderweg' en 'Bestelling wordt beoordeeld' hebben elk ook een eigen tekst. Kies er een in de lijst E-mail boven de lijst Taal om het onderwerp, het bericht en de voettekst ervan te bewerken, in je standaardtaal of per taal. Een taal die je daar toevoegt, verandert alleen die e-mail.
- Het verwijderen van de vertaling van een product stuurt kopers in die taal naar je globale vertaling daarvoor, of naar het standaardsjabloon als die er niet is.
- De bestelpagina toont de taal. In de E-mail Geschiedenis van de bestelling heeft een e-mail die in een van je talen is opgesteld een badge zoals Taal: Spaans, ook als de verzending is mislukt, en de bestelling toont de Taal bij afrekenen van de koper wanneer Shopify die heeft vastgelegd.
FAQ
Welke taal gebruikt de downloadmail?
De taal die de koper bij het afrekenen heeft gebruikt, als je daarvoor een vertaling hebt toegevoegd. Elke andere koper ontvangt je standaardsjabloon.
Heb ik een betaald abonnement nodig om de downloadmail te vertalen?
Nee. Vertalingen van het globale e-mailsjabloon werken in elk abonnement, ook in het Free-abonnement. Voor het vertalen van de aangepaste e-mail van een product is een betaald abonnement nodig, omdat aangepaste e-mails per product een betaalde functie zijn.
Verandert een vertaling het ontwerp van de e-mail?
Nee. Vertalingen gaan alleen over de tekst. Kleuren, logo en lay-out komen altijd uit je standaardsjabloon.
Wat gebeurt er als ik een taal toevoeg maar elk veld leeg laat?
Kopers in die taal ontvangen je standaardtekst, met de bestelgegevens en de besteldatum in hun taal. De taal blijft toegevoegd totdat je hem verwijdert.
Kan ik een terugvaltaal kiezen voor kopers voor wie ik niet heb vertaald?
Nee. Je standaardsjabloon is de terugval. Schrijf het in de taal die de meeste van je kopers delen, en voeg vertalingen toe voor de andere.
Waarom kwam een opnieuw verstuurde e-mail voor een oudere bestelling in de standaardtaal aan?
Voor bestellingen die zijn geplaatst voordat meertalige e-mails werden uitgebracht, is geen checkout-taal vastgelegd, dus hun e-mails gebruiken altijd het standaardsjabloon.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-10-20