Stappen om een downloadmail opnieuw te versturen
1. Open de bestelling
Klik in de Alva Digital Downloads-admin op Bestellingen. Zoek op Shopify-bestelnummer of op het e-mailadres van de klant en klik op de bestelling om de detailpagina te openen.
Besteldetailpagina in de Alva-admin. Markeer het actiemenu rechtsboven met daarin het item Opnieuw versturen. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
2. Klik op Opnieuw versturen
Open het actiemenu op de bestelpagina en klik op Opnieuw versturen. Alva stuurt de oorspronkelijke bezorgmail — dezelfde template, dezelfde bestanden, dezelfde links — naar het bekende e-mailadres van de klant.
3. Bevestig de toast
Zodra de e-mail in de wachtrij staat, verschijnt er een bevestigings-toast. Heeft de klant de mail op een ander adres nodig (typfout bij checkout, mailbox kwijt), klik dan op Versturen naar aangepast e-mailadres en voer het nieuwe adres in.
Bestelpagina met de bevestigings-toast nadat je op Opnieuw versturen hebt geklikt (bijv. "E-mail verstuurd"). Toast bovenaan in het midden geplaatst volgens Polaris.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06