Stuur een downloadmail opnieuw naar een klant

Stappen om een downloadmail opnieuw te versturen

1. Open de bestelling

Klik in de Alva Digital Downloads-admin op Bestellingen. Zoek op Shopify-bestelnummer of op het e-mailadres van de klant en klik op de bestelling om de detailpagina te openen.

2. Klik op Opnieuw versturen

Open het actiemenu op de bestelpagina en klik op Opnieuw versturen. Alva stuurt de oorspronkelijke bezorgmail — dezelfde template, dezelfde bestanden, dezelfde links — naar het bekende e-mailadres van de klant.

3. Bevestig de toast

Zodra de e-mail in de wachtrij staat, verschijnt er een bevestigings-toast. Heeft de klant de mail op een ander adres nodig (typfout bij checkout, mailbox kwijt), klik dan op Versturen naar aangepast e-mailadres en voer het nieuwe adres in.