Passos para reenviar um e-mail de download
1. Abra o pedido
No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos. Pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente, depois clique no pedido para abrir a página de detalhes.
Página de detalhes do pedido no admin do Alva. Destaque o menu de ações no canto superior direito com o item Reenviar visível. Sem dados reais de cliente visíveis.
2. Clique em Reenviar
Abra o menu de ações na página do pedido e clique em Reenviar. O Alva reenvia o e-mail de entrega original — mesmo template, mesmos arquivos, mesmos links — ao endereço cadastrado do cliente.
3. Confirme o aviso
Um aviso de confirmação aparece assim que o e-mail entra na fila. Se o cliente precisar do e-mail em um endereço diferente (erro de digitação no checkout, caixa postal perdida), clique em Enviar para e-mail personalizado e digite o novo endereço.
Página do pedido com o aviso de confirmação visível depois de clicar em Reenviar (por exemplo, "E-mail enviado"). Aviso posicionado no centro superior conforme o Polaris.
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Última atualização 2026-05-06