Reenvie um e-mail de download para um cliente

Passos para reenviar um e-mail de download

1. Abra o pedido

No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos. Pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente, depois clique no pedido para abrir a página de detalhes.

2. Clique em Reenviar

Abra o menu de ações na página do pedido e clique em Reenviar. O Alva reenvia o e-mail de entrega original — mesmo template, mesmos arquivos, mesmos links — ao endereço cadastrado do cliente.

3. Confirme o aviso

Um aviso de confirmação aparece assim que o e-mail entra na fila. Se o cliente precisar do e-mail em um endereço diferente (erro de digitação no checkout, caixa postal perdida), clique em Enviar para e-mail personalizado e digite o novo endereço.