Pasos para reenviar un email de descarga
1. Abre el pedido
En el panel de Alva Digital Downloads, haz clic en Pedidos. Busca por número de pedido de Shopify o email del cliente, y haz clic en el pedido para abrir su página de detalle.
Página de detalle de un pedido en el panel de Alva. Resalta el menú de acciones en la esquina superior derecha con la opción Reenviar visible. Sin datos reales de cliente.
2. Haz clic en Reenviar
Abre el menú de acciones en la página del pedido y haz clic en Reenviar. Alva reenvía el email de entrega original — la misma plantilla, los mismos archivos, los mismos enlaces — a la dirección registrada del cliente.
3. Confirma el aviso
Aparece un aviso de confirmación una vez que el email entra en cola. Si el cliente necesita el email en otra dirección (error tipográfico al pagar, buzón perdido), haz clic en Enviar a email personalizado e introduce la nueva dirección.
Página del pedido con el aviso de confirmación visible tras hacer clic en Reenviar (por ejemplo, "Email enviado"). Aviso colocado arriba al centro según Polaris.
Ver también
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Última actualización 2026-05-06