Como funciona
O Alva mantém um template global de e-mail por loja. Substituições por produto também estão disponíveis — úteis quando um SKU específico precisa de um texto diferente. O template global é o primeiro a ser editado.
Passos de personalização
1. Abra as configurações de e-mail
No admin do Alva, clique em Configurações, depois em E-mail. A página mostra o template global aplicado a todo produto sem substituição.
Alva Email Settings page. Show the form on the left (Subject, From name, Body) and the live preview on the right. No real customer data visible.
2. Edite o assunto e o corpo
Edite o Assunto, o Nome do remetente e o corpo do e-mail. Use marcadores como {{customer.first_name}}, {{order.name}} e {{download.link}} — eles são expandidos no momento do envio.
The body editor with merge-field dropdown open. Show the placeholder list (customer.first_name, order.name, download.link). No real customer data visible.
3. Adicione um logotipo e uma cor de destaque
Envie um logotipo quadrado (recomendado: PNG 256×256 com fundo transparente) e defina um valor hex de destaque. O painel de pré-visualização atualiza ao vivo para você ver a visão do cliente antes de salvar.
Branding controls — logo upload card with a placeholder logo, hex colour picker, and the live preview reflecting both. No real customer data visible.
4. Envie uma pré-visualização para você mesmo
Clique em Enviar pré-visualização. O Alva envia um e-mail totalmente renderizado para a caixa de entrada do lojista para você verificar a renderização no Gmail, Outlook e Apple Mail antes que os clientes vejam.
The preview email rendered in an inbox client. Show the branded header, body copy, and a Download button. No real customer data visible.
5. Salvar
Clique em Salvar. O novo template se aplica a todo pedido feito a partir deste momento. Os clientes existentes podem receber o novo e-mail novamente reenviando-o pela página de detalhes do pedido.
O que os clientes veem
Os clientes recebem o e-mail em segundos após o pagamento (ou em segundos após a aprovação antifraude, quando as checagens estão habilitadas). O botão de download leva a uma URL pré-assinada que expira em 60 segundos — clicar nela novamente gera uma URL nova.
Limitações
HTML personalizado não é compatível no editor de corpo — o Alva usa um template estruturado para manter a renderização confiável entre clientes. Para enviar a partir de um domínio personalizado (por exemplo downloads@sualoja.com), faça upgrade para um plano pago e configure DKIM em Configurações → Domínio de e-mail personalizado.
Veja também
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Última atualização 2026-05-05