Como funciona

O Alva mantém um template global de e-mail por loja. Substituições por produto também estão disponíveis — úteis quando um SKU específico precisa de um texto diferente. O template global é o primeiro a ser editado.

Passos de personalização

1. Abra as configurações de e-mail

No admin do Alva, clique em Configurações, depois em E-mail. A página mostra o template global aplicado a todo produto sem substituição.

Página Configurações de email do Alva. Mostre o formulário à esquerda (Assunto, Nome do remetente, Corpo) e a visualização ao vivo à direita. Sem dados reais de cliente visíveis. — A página de configurações de e-mail com o painel de pré-visualização ao vivo.

2. Edite o assunto e o corpo

Edite o Assunto, o Nome do remetente e o corpo do e-mail. Use marcadores como {{customer.first_name}}, {{order.name}} e {{download.link}} — eles são expandidos no momento do envio.

O editor de corpo com o menu suspenso de campos de mesclagem aberto. Mostre a lista de placeholders (customer.first_name, order.name, download.link). Sem dados reais de cliente v… — Inserindo um campo de mesclagem no corpo.

3. Adicione um logotipo e uma cor de destaque

Envie um logotipo quadrado (recomendado: PNG 256×256 com fundo transparente) e defina um valor hex de destaque. O painel de pré-visualização atualiza ao vivo para você ver a visão do cliente antes de salvar.

Controles de logotipo e cor de destaque com pré-visualização ao vivo.

4. Envie uma pré-visualização para você mesmo

Clique em Enviar pré-visualização. O Alva envia um e-mail totalmente renderizado para a caixa de entrada do lojista para você verificar a renderização no Gmail, Outlook e Apple Mail antes que os clientes vejam.

O email de visualização renderizado em um cliente de caixa de entrada. Mostre o cabeçalho com marca, corpo do texto e um botão de download. Sem dados reais de cliente visíveis. — Um e-mail de pré-visualização renderizado na caixa de entrada do lojista.

5. Salvar

Clique em Salvar. O novo template se aplica a todo pedido feito a partir deste momento. Os clientes existentes podem receber o novo e-mail novamente reenviando-o pela página de detalhes do pedido.

O que os clientes veem

Os clientes recebem o e-mail em segundos após o pagamento (ou após a aprovação antifraude, quando as verificações de fraude estão ativadas). O botão de download gera um link seguro com prazo limitado; clicar novamente gera automaticamente um novo link.

Limitações

HTML personalizado não é compatível no editor de corpo — o Alva usa um template estruturado para manter a renderização confiável entre clientes. Para enviar a partir de um domínio personalizado (por exemplo downloads@sualoja.com), faça upgrade para um plano pago e configure DKIM em Configurações → Domínio de e-mail personalizado.

Veja também

Primeiros passos

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Última atualização 2026-05-05

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