Como funciona
Quando um atraso está ativo, o Alva adia a chave de licença até o atraso terminar e então a entrega por conta própria. Nada mais espera: os downloads de arquivos e links do cliente chegam no e-mail de download imediato exatamente como sempre. Somente a chave de licença é retida. Como a chave simplesmente ainda não foi atribuída, ela fica invisível em todos os lugares onde normalmente apareceria — a conta do cliente, a página de status do pedido, a página de download e o POS — até chegar o momento da entrega. O atraso é medido a partir do momento da compra, então um atraso de 7 dias significa que a chave chega 7 dias após o pedido ser pago, independentemente de quanto tempo levou uma verificação antifraude.
Quando usar
Um atraso na entrega é útil sempre que uma chave não deva ficar utilizável no instante em que alguém compra. Três casos comuns:
- Coordenação de lançamento ou data de estreia — as chaves ficam ativas em uma data específica, mesmo que pré-vendas ou compras antecipadas cheguem antes.
- Acesso em etapas ou por turma — alinhe quando uma chave é ativada com o início de um curso ou turma.
- Período de espera antirevenda — um tempo de espera embutido adiciona atrito antes que uma chave recém-comprada possa ser revendida ou abusada.
Defina um padrão para a loja inteira
O padrão da loja inteira se aplica a todos os produtos, a menos que o produto o sobrescreva.
1. Abra as configurações de Chaves de licença
No admin do Alva, vá em Configurações e abra o card Chaves de licença. Ele leva à página Atraso na entrega de chaves de licença.
2. Escolha imediato ou atrasado
Escolha Entregar imediatamente (o padrão) ou Atrasar a entrega. Quando você opta por atrasar, digite uma quantidade e escolha uma unidade — minutos, horas, dias ou semanas.
Página Alva Configurações → Atraso na entrega de chaves de licença. Mostre o dropdown de tempo definido como "Atrasar a entrega", um campo de quantidade "7" e o dropdown de unidade definido como "dias", com o botão Salvar visível. Sem dados reais de cliente.
3. Salvar
Clique em Salvar. Novas compras seguem o padrão imediatamente — não há nada para reprocessar em pedidos existentes.
Sobrescreva por produto
Qualquer produto com chaves de licença anexadas pode definir seu próprio tempo na seção Chaves de licença da página do produto. O controle Tempo de entrega da chave de licença oferece três modos:
- Usar o padrão da loja — herda qualquer que seja o atraso definido para a loja inteira. Este é o padrão de todo produto.
- Entregar imediatamente — envia a chave imediatamente, ignorando qualquer atraso da loja inteira.
- Atrasar a entrega — defina o atraso próprio deste produto com uma quantidade e uma unidade, sobrescrevendo o padrão da loja.
Salve o produto e o novo tempo se aplica à sua próxima compra.
O que os clientes veem
Um atraso nunca deixa um cliente se perguntando para onde foi o pedido. O e-mail de download normal ainda chega imediatamente no momento da compra, com seus arquivos e links, mais uma observação de que a chave de licença será entregue em uma data determinada. Quando o atraso termina, o Alva envia um e-mail separado de "sua chave de licença está pronta" contendo a chave. O fluxo de dois e-mails mantém a confirmação imediata intacta enquanto deixa explícito o tempo de entrega da chave.
Limitações
O atraso se aplica somente às chaves de licença. Downloads de arquivos e links nunca são afetados — eles sempre saem imediatamente, mesmo em um produto que também atrasa sua chave. O atraso é sempre medido a partir do momento da compra, não da aprovação antifraude ou de qualquer evento posterior, então a data de entrega é previsível a partir da data do pedido.
FAQ
O atraso afeta downloads de arquivos ou links?
Não. Somente as chaves de licença são atrasadas. Downloads de arquivos e links são sempre entregues imediatamente, mesmo quando um produto também tem uma chave de licença atrasada.
Quando o atraso começa a contar?
O atraso é medido a partir do momento da compra. Um atraso de 7 dias significa que a chave é entregue 7 dias após o pedido ser pago, independentemente de quanto tempo leva uma verificação antifraude.
Posso atrasar chaves de um produto mas não de outros?
Sim. Defina um padrão para a loja inteira e depois sobrescreva produtos individuais para usar o padrão da loja, entregar imediatamente ou definir a própria quantidade e unidade de atraso.
O que o cliente vê durante a espera?
O e-mail de download normal chega imediatamente com uma observação de que a chave de licença será entregue em uma data determinada. Um e-mail separado de "sua chave de licença está pronta" é enviado quando o atraso termina.
Veja também
Foi útil?
Última atualização 2026-06-19