Comment ça marche
Quand un délai est actif, Alva diffère la clé de licence jusqu'à l'écoulement du délai, puis la livre de lui-même. Rien d'autre n'attend : les téléchargements de fichiers et les liens du client arrivent dans l'e-mail de téléchargement immédiat exactement comme d'habitude. Seule la clé de licence est retenue. Comme la clé n'est tout simplement pas encore attribuée, elle reste invisible partout où elle apparaîtrait autrement — le compte client, la page de statut de commande, la page de téléchargement et le POS — jusqu'à l'arrivée de son heure de livraison. Le délai est mesuré à partir de l'heure d'achat, donc un délai de 7 jours signifie que la clé arrive 7 jours après le paiement de la commande, peu importe la durée d'une vérification anti-fraude.
Quand l'utiliser
Un délai de livraison est utile chaque fois qu'une clé ne devrait pas être utilisable à l'instant où quelqu'un l'achète. Trois cas courants :
- Coordination de lancement ou de date de sortie — les clés s'activent à une date précise même si des précommandes ou des achats anticipés arrivent plus tôt.
- Accès au compte-gouttes ou par cohorte — alignez le moment où une clé s'active sur le début d'un cours ou d'une cohorte.
- Délai anti-revente — une période d'attente intégrée ajoute de la friction avant qu'une clé fraîchement achetée puisse être revendue ou détournée.
Définir une valeur par défaut à l'échelle de la boutique
La valeur par défaut à l'échelle de la boutique s'applique à chaque produit, sauf si ce produit la remplace.
1. Ouvrez les paramètres des Clés de licence
Dans l'admin Alva, allez dans Paramètres et ouvrez la carte Clés de licence. Elle renvoie vers la page Délai de livraison des clés de licence.
2. Choisissez immédiat ou différé
Choisissez Livrer immédiatement (la valeur par défaut) ou Différer la livraison. Quand vous choisissez de différer, saisissez une quantité et choisissez une unité — minutes, heures, jours ou semaines.
Page Paramètres Alva → Délai de livraison des clés de licence. Affichez le menu déroulant de minutage réglé sur « Différer la livraison », un champ de quantité « 7 » et le menu déroulant d'unité réglé sur « jours », avec le bouton Enregistrer visible. Aucune donnée client réelle.
3. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Les nouveaux achats suivent immédiatement la valeur par défaut — il n'y a rien à retraiter pour les commandes existantes.
Remplacer par produit
Tout produit auquel des clés de licence sont attachées peut définir son propre minutage dans la section Clés de licence de la page produit. Le contrôle Minutage de livraison des clés de licence propose trois modes :
- Utiliser la valeur par défaut de la boutique — hériter du délai défini à l'échelle de la boutique. C'est la valeur par défaut pour chaque produit.
- Livrer immédiatement — envoyer la clé immédiatement, en ignorant tout délai à l'échelle de la boutique.
- Différer la livraison — définir le propre délai de ce produit avec une quantité et une unité, remplaçant la valeur par défaut de la boutique.
Enregistrez le produit et le nouveau minutage s'applique à son prochain achat.
Ce que voient les clients
Un délai ne laisse jamais un client se demander où est passée sa commande. L'e-mail de téléchargement habituel arrive toujours immédiatement au moment de l'achat avec ses fichiers et ses liens, ainsi qu'une note indiquant que sa clé de licence sera livrée à une date donnée. Une fois le délai écoulé, Alva envoie un e-mail distinct « votre clé de licence est prête » contenant la clé. Le flux à deux e-mails préserve la confirmation immédiate tout en rendant explicite le minutage de la clé.
Limitations
Le délai s'applique uniquement aux clés de licence. Les téléchargements de fichiers et les liens ne sont jamais affectés — ils partent toujours immédiatement, même sur un produit qui retarde aussi sa clé. Le délai est toujours mesuré à partir de l'heure d'achat, et non de l'approbation anti-fraude ou d'un événement ultérieur, donc la date de livraison est prévisible à partir de la date de commande.
FAQ
Le délai affecte-t-il les téléchargements de fichiers ou les liens ?
Non. Seules les clés de licence sont retardées. Les téléchargements de fichiers et les liens sont toujours livrés immédiatement, même quand un produit a aussi une clé de licence différée.
Quand le décompte du délai commence-t-il ?
Le délai est mesuré à partir de l'heure d'achat. Un délai de 7 jours signifie que la clé est livrée 7 jours après le paiement de la commande, peu importe la durée d'une vérification anti-fraude.
Puis-je retarder les clés pour un produit mais pas pour d'autres ?
Oui. Définissez une valeur par défaut à l'échelle de la boutique, puis remplacez-la pour des produits individuels afin d'utiliser la valeur par défaut de la boutique, de livrer immédiatement ou de définir leur propre quantité et unité de délai.
Que voit le client pendant l'attente ?
L'e-mail de téléchargement habituel arrive immédiatement avec une note indiquant que la clé de licence sera livrée à une date donnée. Un e-mail distinct « votre clé de licence est prête » est envoyé une fois le délai écoulé.
Voir aussi
Cet article vous a-t-il été utile ?
Dernière mise à jour 2026-06-19