Cómo funciona
Cuando hay un retraso activo, Alva aplaza la clave de licencia hasta que transcurre el retraso y luego la entrega por su cuenta. Nada más espera: las descargas de archivos y los enlaces del cliente llegan en el email de descarga inmediato exactamente como siempre. Solo se retiene la clave de licencia. Como la clave simplemente aún no está asignada, permanece invisible en todos los sitios donde de otro modo aparecería — la cuenta del cliente, la página de estado del pedido, la página de descarga y el TPV — hasta que llega su momento de entrega. El retraso se mide desde el momento de la compra, así que un retraso de 7 días significa que la clave llega 7 días después de que se pague el pedido, sin importar cuánto haya tardado una comprobación antifraude.
Cuándo usarlo
Un retraso de entrega es útil siempre que una clave no deba poder usarse en el instante en que alguien la compra. Tres casos habituales:
- Coordinación de lanzamiento o fecha de salida — las claves se activan en una fecha concreta aunque las reservas o las compras anticipadas lleguen antes.
- Acceso por goteo o por cohortes — alinea el momento en que se activa una clave con el inicio de un curso o una cohorte.
- Periodo de enfriamiento antirreventa — un periodo de espera integrado añade fricción antes de que una clave recién comprada pueda revenderse o usarse de forma abusiva.
Define un valor por defecto para toda la tienda
El valor por defecto para toda la tienda se aplica a cada producto, salvo que ese producto lo anule.
1. Abre los ajustes de Claves de licencia
En el panel de Alva, ve a Ajustes y abre la tarjeta Claves de licencia. Enlaza a la página Retraso de entrega de claves de licencia.
2. Elige inmediata o retrasada
Elige Entregar de inmediato (la opción por defecto) o Retrasar la entrega. Cuando eliges retrasar, introduce una cantidad y elige una unidad — minutos, horas, días o semanas.
Página Ajustes de Alva → Retraso de entrega de claves de licencia. Muestra el desplegable de tiempo puesto en "Retrasar la entrega", un campo de cantidad con "7" y el desplegable de unidad puesto en "días", con el botón Guardar visible. Sin datos reales de cliente.
3. Guarda
Haz clic en Guardar. Las nuevas compras siguen el valor por defecto al instante — no hay nada que reprocesar en los pedidos existentes.
Anula por producto
Cualquier producto con claves de licencia asociadas puede definir su propio tiempo en la sección Claves de licencia de la página del producto. El control Tiempo de entrega de la clave de licencia ofrece tres modos:
- Usar el valor por defecto de la tienda — hereda el retraso que esté configurado para toda la tienda. Es la opción por defecto de cada producto.
- Entregar de inmediato — envía la clave de inmediato, ignorando cualquier retraso de toda la tienda.
- Retrasar la entrega — define el retraso propio de este producto con una cantidad y una unidad, anulando el valor por defecto de la tienda.
Guarda el producto y el nuevo tiempo se aplica a su siguiente compra.
Qué ven los clientes
Un retraso nunca deja al cliente preguntándose qué ha pasado con su pedido. El email de descarga normal sigue llegando de inmediato en el momento de la compra, con sus archivos y enlaces, más una nota de que su clave de licencia se entregará en una fecha concreta. Una vez transcurrido el retraso, Alva envía un email aparte de "tu clave de licencia está lista" con la clave. El flujo de dos emails mantiene intacta la confirmación inmediata a la vez que deja explícito el momento de entrega de la clave.
Limitaciones
El retraso se aplica solo a las claves de licencia. Las descargas de archivos y los enlaces nunca se ven afectados — siempre se envían de inmediato, incluso en un producto que también retrasa su clave. El retraso se mide siempre desde el momento de la compra, no desde la aprobación antifraude ni desde ningún evento posterior, por lo que la fecha de entrega es predecible a partir de la fecha del pedido.
Preguntas frecuentes
¿El retraso afecta a las descargas de archivos o a los enlaces?
No. Solo se retrasan las claves de licencia. Las descargas de archivos y los enlaces siempre se entregan de inmediato, incluso cuando un producto también tiene una clave de licencia retrasada.
¿Cuándo empieza a contar el retraso?
El retraso se mide desde el momento de la compra. Un retraso de 7 días significa que la clave se entrega 7 días después de que se pague el pedido, sin importar cuánto tarde una comprobación antifraude.
¿Puedo retrasar las claves de un producto pero no de otros?
Sí. Define un valor por defecto para toda la tienda y luego anula productos concretos para que usen el valor por defecto de la tienda, entreguen de inmediato o definan su propia cantidad y unidad de retraso.
¿Qué ve el cliente durante la espera?
El email de descarga normal llega de inmediato con una nota de que la clave de licencia se entregará en una fecha concreta. Se envía un email aparte de "tu clave de licencia está lista" una vez transcurrido el retraso.
Ver también
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Última actualización 2026-06-19