Por qué importa
Las claves de licencia son finitas. Un código de activación de un solo uso o un token de desbloqueo solo puede usarse una vez — y una vez enviado por email a un comprador, ha salido de tu pool, haya pagado con una tarjeta robada o no. Sin esta regla, cada pedido fraudulento consumiría una clave real, y los comerciantes que venden software de tirada corta, accesos a cursos o códigos de activación verían su inventario drenarse por fraude de contracargos. Alva Digital Downloads trata la asignación de claves como una reserva hecha después de que el pedido sea de confianza, no en el momento del pago.
Cómo funciona en la práctica
El flujo se ejecuta igual cada vez cuando las comprobaciones antifraude están activadas en la tienda:
- Rechazas — no se asigna ninguna clave. El pool no cambia. El pedido no recibe email de descarga.Pedido pagado
- Todas las claves vinculadas permanecen sin asignar en el grupo. Todavía no se ha asignado ninguna clave a la compra.¿Claves reservadas? No.
- — Alva selecciona las claves disponibles más antiguas del grupo vinculado, las asigna a la compra y envía el correo al cliente.Apruebas
- Alva pone el pedido en cola para la asignación de claves. La siguiente subida de CSV cubre los pedidos pendientes en orden de llegada y envía los correos a los clientes automáticamente.¿Pool vacío en la aprobación?
- Rechazas — no se asigna ninguna clave. El pool no cambia. El pedido no recibe email de descarga.
Qué verás en el panel
Las claves de licencia son finitas. Un código de activación de un solo uso o un token de desbloqueo solo puede usarse una vez — y una vez enviado por email a un comprador, ha salido de tu pool, haya pagado con una tarjeta robada o no. Sin esta regla, cada pedido fraudulento consumiría una clave real, y los comerciantes que venden software de tirada corta, accesos a cursos o códigos de activación verían su inventario drenarse por fraude de contracargos. Alva Digital Downloads trata la asignación de claves como una reserva hecha después de que el pedido sea de confianza, no en el momento del pago.Aprobaciones antifraude pendientes
Página de detalle del pedido en el panel de Alva para un pedido en la cola antifraude. Muestra la sección Claves de licencia con el estado "verificación pendiente" y los botones Aprobar y Rechazar visibles arriba. Sin datos reales de cliente.
Qué ven los clientes
La página del pedido en Shopify del cliente muestra el pedido como pagado — Alva no bloquea el checkout de Shopify. El cliente no recibe email de descarga y no aparece ninguna clave en la página de estado del pedido ni en la cuenta de cliente. Al aprobar, Alva envía el email de entrega con la clave asignada. Al rechazar, no se envía email y el comerciante reembolsa el pedido a través de Shopify.
Limitaciones
Los pedidos del POS saltan la cola antifraude por completo. Un producto digital vendido en una terminal POS de Shopify asigna su clave de licencia y envía el email de entrega inmediatamente en el punto de venta. La razón: una venta presencial es operativamente diferente (el comprador está físicamente presente, el chip y PIN ya se han ejecutado), y forzar la aprobación de cada compra en tienda rompería la experiencia de mostrador. Si tu tienda vende productos con clave de licencia en POS y online, los pedidos POS consumirán claves al instante mientras los pedidos online esperan la aprobación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo asignar una clave a un pedido antes de la aprobación antifraude?
No mientras el pedido esté en la cola antifraude. Aprueba el pedido primero y Alva asigna y envía la clave automáticamente. Para saltarte la espera por completo, desactiva las comprobaciones antifraude en Ajustes — cada pedido pagado recibirá entonces su clave inmediatamente.
¿Qué pasa si me quedo sin claves en el momento de la aprobación?
Alva pone el pedido en cola para la asignación de claves. En cuanto subas más claves a esa etiqueta, el pedido pendiente más antiguo las reclamará primero y el cliente recibirá el correo de forma automática.
¿Esto se aplica también a las claves asignadas manualmente?
Sí. Cualquier clave que pase por Alva — autoasignada, autogenerada o adjuntada manualmente — queda retenida hasta que pase la aprobación antifraude. La excepción son los pedidos de POS, que saltan la cola por completo.
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Última actualización 2026-05-06