Perché è importante
Le chiavi di licenza sono finite. Un codice di attivazione monouso o un token di sblocco può essere usato solo una volta — e una volta inviato per email a un acquirente, ha effettivamente lasciato il tuo pool, che l'acquirente abbia pagato con una carta rubata o no. Senza questa regola, ogni ordine fraudolento consumerebbe una chiave reale, e i merchant che vendono software in piccoli lotti, accesso a corsi o codici di attivazione vedrebbero il loro inventario svuotarsi a causa delle frodi con chargeback. Alva Digital Downloads tratta l'assegnazione delle chiavi come una prenotazione fatta dopo che l'ordine è considerato affidabile, non al momento del pagamento.
Come funziona in pratica
Il flusso si svolge sempre nello stesso modo quando i controlli antifrode sono abilitati sullo shop:
- Rifiuti — nessuna chiave viene mai assegnata. Il pool è invariato. L'ordine non riceve email di download.Ordine pagato
- Ogni chiave collegata rimane non assegnata nel pool. Nessuna chiave è stata ancora assegnata all'acquisto.Chiavi prenotate? No.
- — Alva seleziona le chiavi disponibili più vecchie dal tag collegato, le assegna all'acquisto e invia un'email al cliente.Approvi
- Alva mette l'ordine in coda per l'assegnazione della chiave. Il successivo caricamento CSV evade gli ordini in sospeso in ordine di arrivo (primo entrato, primo servito) e invia automaticamente le email ai clienti.Pool vuoto al momento dell'approvazione?
- Rifiuti — nessuna chiave viene mai assegnata. Il pool è invariato. L'ordine non riceve email di download.
Cosa vedrai nell'admin
Le chiavi di licenza sono finite. Un codice di attivazione monouso o un token di sblocco può essere usato solo una volta — e una volta inviato per email a un acquirente, ha effettivamente lasciato il tuo pool, che l'acquirente abbia pagato con una carta rubata o no. Senza questa regola, ogni ordine fraudolento consumerebbe una chiave reale, e i merchant che vendono software in piccoli lotti, accesso a corsi o codici di attivazione vedrebbero il loro inventario svuotarsi a causa delle frodi con chargeback. Alva Digital Downloads tratta l'assegnazione delle chiavi come una prenotazione fatta dopo che l'ordine è considerato affidabile, non al momento del pagamento.Approvazioni antifrode in attesa
Pagina di dettaglio ordine nell'admin di Alva per un ordine in coda antifrode. Mostra la sezione Chiavi di licenza che mostra lo stato "in attesa di verifica", con i pulsanti Approva e Rifiuta visibili sopra. Nessun dato cliente reale visibile.
Cosa vedono i clienti
La pagina ordine Shopify del cliente mostra l'ordine come pagato — Alva non blocca il checkout di Shopify. Il cliente non riceve un'email di download e nessuna chiave appare sulla pagina dello stato ordine o sulla pagina account cliente. All'approvazione, Alva invia l'email di consegna con la chiave assegnata. Al rifiuto, nessuna email è inviata e il merchant rimborsa l'ordine tramite Shopify.
Limitazioni
Gli ordini POS saltano del tutto la coda antifrode. Un prodotto digitale venduto a un terminale POS Shopify assegna la sua chiave di licenza e invia l'email di consegna immediatamente al momento della vendita. Il ragionamento: una vendita con carta presente è operativamente diversa (l'acquirente è fisicamente presente, chip-and-PIN è già stato eseguito), e forzare l'approvazione su ogni acquisto in negozio romperebbe l'esperienza alla cassa. Se il tuo shop vende prodotti con chiavi di licenza al POS e online, aspettati che le vendite POS consumino le chiavi istantaneamente mentre le vendite online aspettano l'approvazione.
FAQ
Posso assegnare una chiave a un ordine prima dell'approvazione antifrode?
Non mentre l'ordine è nella coda antifrode. Approva prima l'ordine, poi Alva assegna e invia per email la chiave automaticamente. Per saltare del tutto l'attesa, disabilita i controlli antifrode in Impostazioni — ogni ordine pagato riceverà allora la sua chiave immediatamente.
Cosa succede se finisco le chiavi al momento dell'approvazione?
Alva mette l'ordine in coda per l'assegnazione della chiave. Non appena carichi altre chiavi in quel tag, l'ordine in sospeso più vecchio le riceve per primo e il cliente viene contattato automaticamente via email.
Questo si applica anche alle chiavi assegnate manualmente?
Sì. Ogni chiave che passa per Alva — assegnata in automatico, generata automaticamente o allegata manualmente — è trattenuta finché l'approvazione antifrode non è completata. L'eccezione sono gli ordini POS, che saltano del tutto la coda.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-05-06