Por que isso importa
Chaves de licença são finitas. Um código de ativação ou token de desbloqueio de uso único só pode ser usado uma vez — e, depois de enviado por e-mail a um comprador, ele saiu do seu estoque, tendo o comprador pago com cartão roubado ou não. Sem essa regra, todo pedido fraudulento consumiria uma chave real e lojistas que vendem software em pequenos lotes, acesso a cursos ou códigos de ativação veriam o estoque drenar com fraude de chargeback. O Alva Digital Downloads trata a atribuição de chave como uma reserva feita depois de o pedido ser confiável, não no momento do pagamento.
Como funciona na prática
O fluxo roda da mesma forma toda vez quando as checagens antifraude estão habilitadas na loja:
- Você rejeita — nenhuma chave é atribuída. O estoque fica inalterado. O pedido não recebe e-mail de download.Pedido pago
- Cada chave vinculada permanece não atribuída no pool. Nenhuma chave foi atribuída à compra ainda.Chaves reservadas? Não.
- — O Alva seleciona as chaves disponíveis mais antigas da tag vinculada, atribui-as à compra e envia o e-mail ao cliente.Você aprova
- O Alva coloca o pedido em fila para atribuição de chaves. O próximo upload de CSV preenche os pedidos pendentes em ordem de chegada (primeiro a entrar, primeiro a sair) e notifica os clientes automaticamente por e-mail.Estoque vazio na aprovação?
- Você rejeita — nenhuma chave é atribuída. O estoque fica inalterado. O pedido não recebe e-mail de download.
O que você verá no admin
Chaves de licença são finitas. Um código de ativação ou token de desbloqueio de uso único só pode ser usado uma vez — e, depois de enviado por e-mail a um comprador, ele saiu do seu estoque, tendo o comprador pago com cartão roubado ou não. Sem essa regra, todo pedido fraudulento consumiria uma chave real e lojistas que vendem software em pequenos lotes, acesso a cursos ou códigos de ativação veriam o estoque drenar com fraude de chargeback. O Alva Digital Downloads trata a atribuição de chave como uma reserva feita depois de o pedido ser confiável, não no momento do pagamento.Aprovações antifraude pendentes
Página de detalhes do pedido no admin do Alva para um pedido na fila antifraude. Mostre a seção Chaves de licença exibindo o status "verificação pendente", com os botões Aprovar e Rejeitar visíveis acima. Sem dados reais de cliente visíveis.
O que os clientes veem
A página do pedido do cliente no Shopify mostra o pedido como pago — o Alva não bloqueia o checkout do Shopify. O cliente não recebe um e-mail de download e nenhuma chave aparece na página de status do pedido ou na página de conta do cliente. Na aprovação, o Alva envia o e-mail de entrega com a chave atribuída. Na rejeição, nenhum e-mail é enviado e o lojista reembolsa o pedido pelo Shopify.
Limitações
Pedidos POS pulam a fila antifraude por completo. Um produto digital vendido em um terminal Shopify POS atribui a chave de licença e envia o e-mail de entrega imediatamente no ponto de venda. O motivo: uma venda com cartão presente é operacionalmente diferente (o comprador está fisicamente presente, chip-and-PIN já rodou) e forçar aprovação em toda compra na loja física quebraria a experiência do balcão. Se sua loja vende produtos com chave de licença em POS e online, espere que vendas POS consumam chaves instantaneamente enquanto vendas online aguardam aprovação.
FAQ
Posso atribuir uma chave a um pedido antes da aprovação antifraude?
Não enquanto o pedido estiver na fila antifraude. Aprove o pedido primeiro e o Alva atribui e envia a chave por e-mail automaticamente. Para pular a espera por completo, desative as checagens antifraude em Configurações — todo pedido pago receberá então a chave imediatamente.
E se eu ficar sem chaves no momento da aprovação?
O Alva coloca o pedido em fila para atribuição de chaves. Assim que você fizer upload de mais chaves para essa tag, o pedido pendente mais antigo as reivindica primeiro e o cliente é notificado automaticamente por e-mail.
Isso se aplica a chaves atribuídas manualmente também?
Sim. Qualquer chave que passe pelo Alva — auto-atribuída, auto-gerada ou anexada manualmente — fica retida até a aprovação antifraude passar. A exceção são pedidos POS, que pulam a fila por completo.
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Última atualização 2026-05-06