Pourquoi c'est important
Les clés de licence sont finies. Un code d'activation à usage unique ou un jeton de déverrouillage ne peut être utilisé qu'une seule fois — et une fois envoyé par e-mail à un acheteur, il a effectivement quitté votre stock, que l'acheteur ait payé avec une carte volée ou non. Sans cette règle, chaque commande frauduleuse consommerait une vraie clé, et les marchands vendant des logiciels en petite série, des accès à des cours ou des codes d'activation verraient leur inventaire s'épuiser sur la fraude par rétrofacturation. Alva Digital Downloads traite l'attribution de clé comme une réservation faite après que la commande est de confiance, pas au moment du paiement.
Comment ça marche en pratique
Le flux s'exécute de la même manière à chaque fois quand les contrôles anti-fraude sont activés sur la boutique :
- Vous rejetez — aucune clé n'est jamais attribuée. Le stock est inchangé. La commande ne reçoit aucun e-mail de téléchargement.Commande payée
- Chaque clé associée reste non attribuée dans le pool. Aucune clé n'a encore été affectée à l'achat.Clés réservées ? Non.
- — Alva sélectionne les clés disponibles les plus anciennes dans le tag associé, les attribue à l'achat et envoie un e-mail au client.Vous approuvez
- Alva met la commande en file d'attente pour l'attribution des clés. Le prochain téléversement CSV remplit les commandes en attente selon l'ordre d'arrivée et envoie automatiquement un e-mail aux clients.Stock vide à l'approbation ?
- Vous rejetez — aucune clé n'est jamais attribuée. Le stock est inchangé. La commande ne reçoit aucun e-mail de téléchargement.
Ce que vous verrez dans l'admin
Les clés de licence sont finies. Un code d'activation à usage unique ou un jeton de déverrouillage ne peut être utilisé qu'une seule fois — et une fois envoyé par e-mail à un acheteur, il a effectivement quitté votre stock, que l'acheteur ait payé avec une carte volée ou non. Sans cette règle, chaque commande frauduleuse consommerait une vraie clé, et les marchands vendant des logiciels en petite série, des accès à des cours ou des codes d'activation verraient leur inventaire s'épuiser sur la fraude par rétrofacturation. Alva Digital Downloads traite l'attribution de clé comme une réservation faite après que la commande est de confiance, pas au moment du paiement.Approbations anti-fraude en attente
Page de détail de commande dans l'admin Alva pour une commande dans la file anti-fraude. Affichez la section Clés de licence affichant le statut « vérification en attente », avec les boutons Approuver et Rejeter visibles au-dessus. Aucune donnée client réelle visible.
Ce que voient les clients
La page de commande Shopify du client affiche la commande comme payée — Alva ne bloque pas le paiement Shopify. Le client ne reçoit pas d'e-mail de téléchargement et aucune clé n'apparaît sur la page de statut de commande ou la page compte client. À l'approbation, Alva envoie l'e-mail de livraison avec la clé attribuée. Au rejet, aucun e-mail n'est envoyé et le marchand rembourse la commande via Shopify.
Limitations
Les commandes POS ignorent entièrement la file anti-fraude. Un produit numérique vendu sur un terminal Shopify POS attribue sa clé de licence et envoie l'e-mail de livraison immédiatement au point de vente. Le raisonnement : une vente par carte présente est opérationnellement différente (l'acheteur est physiquement présent, le chip-and-PIN a déjà fonctionné), et imposer une approbation à chaque achat en magasin casserait l'expérience au comptoir. Si votre boutique vend des produits avec clés de licence en POS et en ligne, attendez-vous à ce que les ventes POS consomment instantanément des clés tandis que les ventes en ligne attendent l'approbation.
FAQ
Puis-je attribuer une clé à une commande avant approbation anti-fraude ?
Pas tant que la commande est dans la file anti-fraude. Approuvez d'abord la commande, puis Alva attribue et envoie la clé par e-mail automatiquement. Pour sauter complètement l'attente, désactivez les contrôles anti-fraude dans Paramètres — chaque commande payée recevra alors immédiatement sa clé.
Que se passe-t-il si je n'ai plus de clés au moment de l'approbation ?
Alva met la commande en file d'attente pour l'attribution des clés. Dès que vous téléversez de nouvelles clés dans ce tag, la commande en attente la plus ancienne les revendique en premier et le client reçoit automatiquement un e-mail.
Cela s'applique-t-il aussi aux clés attribuées manuellement ?
Oui. Toute clé qui transite par Alva — auto-attribuée, auto-générée ou rattachée manuellement — est retenue jusqu'à ce que l'approbation anti-fraude passe. L'exception est les commandes POS, qui ignorent entièrement la file.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-06