Cómo funciona
Cuando hay un retraso de entrega de descargas activo, Alva Digital Downloads acepta el pedido enseguida pero mantiene bloqueados los archivos, packs y enlaces del comprador hasta que transcurre el retraso. Al finalizar la compra, el cliente recibe un breve email de "tu descarga está en camino" que indica el momento exacto en que se abre el acceso. Cuando llega ese momento, Alva envía el email de descarga completo y todas las superficies del cliente —la página de descarga, la página de agradecimiento, la cuenta del cliente y el estado del pedido— pasan de "disponible en una fecha" a enlaces de descarga activos. El retraso se mide desde el momento de la compra, y el acceso se desbloquea exactamente en el momento configurado.
Cuándo usarlo
Un retraso de descarga es útil siempre que los archivos no deban poder abrirse en el instante en que alguien compra. Tres casos habituales:
- Coordinación del día de lanzamiento — vende con antelación y deja que todos los compradores desbloqueen a la vez el día del lanzamiento, sin importar cuándo hicieron el pedido.
- Acceso por cohortes o por goteo — alinea el momento en que se abren las descargas con el inicio de un curso o la entrada de un grupo.
- Periodo de enfriamiento antirreventa — un periodo de espera integrado añade fricción antes de que un archivo recién comprado pueda volver a compartirse. Para esto, define un retraso cómodamente más largo que tu revisión antifraude.
Define un retraso de entrega de descargas
El retraso se define por producto — no hay un valor por defecto para toda la tienda, y un producto sin retraso configurado entrega de inmediato, que es como se comporta cada producto hasta que lo cambias. El retraso de entrega de descargas no está disponible para los productos personalizados ni para los productos solo con clave de licencia: los archivos personalizados se entregan cuando los subes, y las claves de licencia tienen su propio calendario de entrega.
1. Abre el producto en Alva
En el panel de Alva, abre el producto desde tu lista de productos. El retraso vive en la tarjeta Ajustes del producto.
2. Define el retraso de entrega de descargas
En la tarjeta Ajustes, busca Entrega de descargas. Cámbiala de Entregar de inmediato a Retrasar la entrega, introduce una cantidad y elige una unidad — segundos, minutos, horas o días. El máximo es 365 días.
Página de producto de Alva → tarjeta Ajustes → Entrega de descargas. Muestra el control de tiempo puesto en "Retrasar la entrega", un campo de cantidad con "2" y el desplegable de unidad puesto en "días", con la barra de Guardar visible. Sin datos reales de cliente.
3. Guarda
Guarda el producto. El nuevo tiempo se aplica a su siguiente pedido — los pedidos ya realizados conservan el momento de desbloqueo que se les asignó.
Qué ven los clientes
Un retraso nunca deja al comprador preguntándose qué ha pasado con su pedido. Justo después de finalizar la compra recibe un email de "tu descarga está en camino" que muestra la fecha y la hora en que se desbloquea su descarga, en su propia zona horaria. Hasta entonces, cada lugar donde normalmente aparecería una descarga —la página de agradecimiento, la página de descarga, la cuenta del cliente y la página de estado del pedido— muestra "disponible el" esa fecha en lugar de un enlace. En los últimos diez minutos, la página cambia a una cuenta atrás en vivo, y en el momento en que el temporizador llega a cero llega el email de descarga.
¿Con qué precisión se cumple el momento?
El acceso es exacto. La descarga se desbloquea justo en el momento configurado en todas las superficies — un retraso de dos horas abre el acceso dos horas después de que se pague el pedido, al segundo. El email de notificación se hace con el mejor esfuerzo, pero es rápido: normalmente llega a los pocos segundos del desbloqueo, y siempre en menos de un minuto. Como el acceso ya se ha abierto, un comprador que consulte la página a la hora del desbloqueo ve su descarga incluso en el raro caso de que el email se retrase unos segundos.
Libera una descarga retenida antes de tiempo
¿Configuraste un retraso pero necesitas dar a un comprador sus archivos ya? Abre el pedido en Shopify y la vista del pedido de Alva muestra una tarjeta Entrega de descargas retrasada que enumera cada elemento retenido con su hora de desbloqueo. Liberar ahora junto a un elemento abre esa descarga al instante y envía el email de entrega; Liberar todo ahora hace lo mismo para todo el pedido. Algunas otras acciones liberan un pedido retenido como efecto secundario: reenviar el email de descarga, enviarlo a otra dirección y conceder descargas adicionales para el pedido abren el acceso de inmediato en cada caso.
Vista del pedido de Alva → tarjeta "Entrega de descargas retrasada" que enumera un elemento retenido con su hora de desbloqueo, un botón "Liberar ahora" en la fila y un botón "Liberar todo ahora". Usa datos de producto/cliente de ejemplo.
Conviene saber
- El reloj empieza en la compra, no en la aprobación antifraude. Si un pedido queda retenido para revisión antifraude manual más tiempo que un retraso corto, sus archivos se desbloquean en cuanto lo apruebas. Para un verdadero periodo de enfriamiento antirreventa, define un retraso más largo de lo que suele tardar tu revisión.
- Las ventas presenciales por POS nunca se retrasan. Un pedido de punto de venta entrega sus descargas de inmediato, sea cual sea el retraso del producto.
- La preparación automática no se retrasa. Si preparas automáticamente los pedidos digitales, Shopify puede marcar el pedido como Preparado mientras el comprador aún espera el acceso — el estado de preparación y el desbloqueo de la descarga son cosas distintas.
- Las claves de licencia mantienen su propio calendario. Un producto puede retrasar tanto sus descargas como sus claves de licencia; ambos funcionan de forma independiente, y el comprador sigue recibiendo un único email de aviso.
- Editar un retraso solo afecta a los pedidos nuevos. El momento de desbloqueo de cada pedido se fija cuando se realiza, así que cambiar el retraso nunca mueve una descarga que ya se ha vendido.
- Las ventanas de caducidad relativa de los enlaces empiezan en el desbloqueo. Si un enlace caduca un número determinado de horas después de la entrega, esa cuenta atrás empieza cuando se abre la descarga, no cuando se pagó el pedido.
- La marca de agua en PDF se aplica durante la espera. Si el producto estampa sus PDF, Alva prepara el archivo con marca de agua mientras corre el retraso para que esté listo en el instante en que se desbloquea la descarga.
Preguntas frecuentes
¿El retraso se aplica a los archivos, los packs y los enlaces?
Sí. Un retraso de entrega de descargas retiene todas las partes descargables del pedido —archivos, packs y enlaces— y las desbloquea juntas en el momento configurado. Las claves de licencia van aparte y siguen su propio calendario de entrega.
¿Cuándo empieza a contar el retraso?
Desde el momento de la compra. Un retraso de dos días desbloquea la descarga dos días después de que se pague el pedido. Si un pedido permanece en revisión antifraude más tiempo que el retraso, los archivos se desbloquean en cuanto lo apruebas.
¿Puedo liberar una descarga retenida antes de tiempo?
Sí. La página del pedido tiene una tarjeta Entrega de descargas retrasada con Liberar ahora para un solo elemento y Liberar todo ahora para todo el pedido. Reenviar el email de descarga o conceder descargas adicionales también libera el acceso de inmediato.
¿Las ventas presenciales por POS usan el retraso?
No. Los pedidos de punto de venta siempre entregan sus descargas de inmediato, sea cual sea el retraso que tenga configurado el producto.
¿Por qué el pedido dice Preparado mientras el cliente aún espera?
La preparación automática no se retrasa, así que Shopify puede marcar un pedido digital como Preparado antes de que se desbloquee la descarga. El estado de preparación y la liberación de la descarga son independientes.
¿Cambiar el retraso de un producto afecta a los pedidos existentes?
No. Editar el retraso solo cambia los pedidos nuevos. El momento de desbloqueo de cada pedido queda fijado cuando se realiza, así que un pedido ya vendido conserva su tiempo original.
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Última actualización 2026-07-22