Come funziona
Quando è attivo un ritardo di consegna dei download, Alva Digital Downloads accetta subito l'ordine ma mantiene bloccati i file, i pack e i link dell'acquirente finché il ritardo non scade. Al checkout il cliente riceve una breve email "il tuo download è in arrivo" che indica il momento esatto in cui l'accesso si apre. Quando quel momento arriva, Alva invia l'email di download completa e ogni superficie del cliente — la pagina di download, la pagina di ringraziamento, l'account cliente e lo stato dell'ordine — passa da "disponibile in una data" ai link di download attivi. Il ritardo è misurato dal momento dell'acquisto, e l'accesso si sblocca esattamente al momento configurato.
Quando usarlo
Un ritardo di consegna dei download è utile ogni volta che i file non dovrebbero essere apribili nell'istante in cui qualcuno acquista. Tre casi comuni:
- Coordinamento del giorno di lancio — vendi in anticipo e lascia che ogni acquirente sblocchi insieme il giorno del rilascio, indipendentemente da quando ha ordinato.
- Accesso a coorte o a goccia — allinea il momento in cui i download si aprono con l'inizio di un corso o l'ingresso di un gruppo.
- Periodo di attesa anti-rivendita — un periodo di attesa integrato aggiunge attrito prima che un file appena acquistato possa essere ricondiviso. Per questo, imposta un ritardo comodamente più lungo della tua revisione antifrode.
Imposta un ritardo di consegna dei download
Il ritardo si imposta per ogni prodotto — non esiste un valore predefinito a livello di store, e un prodotto senza ritardo configurato consegna immediatamente, che è il comportamento di ogni prodotto finché non lo modifichi. Il ritardo di consegna dei download non è disponibile per i prodotti personalizzati o per i prodotti solo chiave di licenza: i file personalizzati vengono consegnati quando li carichi, e le chiavi di licenza hanno la propria pianificazione di consegna.
1. Apri il prodotto in Alva
Nell'admin di Alva, apri il prodotto dalla tua lista prodotti. Il ritardo si trova nella scheda Impostazioni del prodotto.
2. Imposta il ritardo di consegna dei download
Nella scheda Impostazioni, trova Consegna dei download. Passala da Consegna immediata a Ritarda la consegna, inserisci un valore e scegli un'unità — secondi, minuti, ore o giorni. Il massimo è 365 giorni.
Pagina prodotto di Alva → scheda Impostazioni → Consegna dei download. Mostra il controllo della tempistica impostato su "Ritarda la consegna", un campo valore "2" e il menu a tendina dell'unità impostato su "giorni", con la barra Salva visibile. Nessun dato cliente reale.
3. Salva
Salva il prodotto. La nuova tempistica si applica al suo prossimo ordine — gli ordini già effettuati mantengono l'orario di sblocco che è stato loro assegnato.
Cosa vede il cliente
Un ritardo non lascia mai un acquirente a chiedersi dove sia finito il suo ordine. Subito dopo il checkout riceve un'email "il tuo download è in arrivo" che mostra la data e l'ora in cui il suo download si sblocca, nel suo fuso orario. Fino ad allora, ogni punto in cui un download comparirebbe normalmente — la pagina di ringraziamento, la pagina di download, l'account cliente e la pagina di stato dell'ordine — mostra "disponibile il" quella data invece di un link. Negli ultimi dieci minuti la pagina passa a un conto alla rovescia in tempo reale, e nel momento in cui il timer raggiunge lo zero arriva l'email di download.
Quanto è precisa la tempistica?
L'accesso è preciso. Il download si sblocca esattamente al momento configurato su ogni superficie — un ritardo di due ore apre l'accesso due ore dopo il pagamento dell'ordine, al secondo. L'email di notifica è best-effort ma rapida: normalmente arriva entro pochi secondi dallo sblocco, e sempre entro un minuto. Poiché l'accesso è già aperto, un acquirente che controlla la pagina all'orario di sblocco vede il suo download anche nel raro caso in cui l'email sia in ritardo di qualche secondo.
Rilascia in anticipo un download trattenuto
Hai impostato un ritardo ma devi dare a un acquirente i suoi file subito? Apri l'ordine in Shopify e la vista ordine di Alva mostra una scheda Consegna ritardata dei download che elenca ogni elemento trattenuto con il suo orario di sblocco. Rilascia ora accanto a un elemento apre quel download all'istante e invia l'email di consegna; Rilascia tutto ora fa lo stesso per l'intero ordine. Alcune altre azioni rilasciano un ordine trattenuto come effetto collaterale: reinviare l'email di download, inviarla a un indirizzo diverso e concedere download extra per l'ordine aprono ciascuna l'accesso immediatamente.
Vista ordine di Alva → scheda "Consegna ritardata dei download" che elenca un elemento trattenuto con il suo orario di sblocco, un pulsante "Rilascia ora" sulla riga e un pulsante "Rilascia tutto ora". Usa dati prodotto/cliente segnaposto.
Buono a sapersi
- Il conteggio parte dall'acquisto, non dall'approvazione antifrode. Se un ordine viene trattenuto per una revisione antifrode manuale più a lungo di un breve ritardo, i suoi file si sbloccano non appena lo approvi. Per un vero periodo di attesa anti-rivendita, imposta un ritardo più lungo del tempo che di solito richiede la tua revisione.
- Le vendite POS di persona non vengono mai ritardate. Un ordine point-of-sale consegna i suoi download immediatamente, qualunque sia il ritardo del prodotto.
- L'evasione automatica non viene ritardata. Se evadi automaticamente gli ordini digitali, Shopify può contrassegnare l'ordine come Evaso mentre l'acquirente è ancora in attesa dell'accesso — lo stato di evasione e lo sblocco del download sono separati.
- Le chiavi di licenza seguono la propria pianificazione. Un prodotto può ritardare sia i suoi download sia le sue chiavi di licenza; i due processi funzionano in modo indipendente, e l'acquirente riceve comunque un'unica email di preavviso.
- Modificare un ritardo influisce solo sui nuovi ordini. L'orario di sblocco di ogni ordine è fissato al momento in cui viene effettuato, quindi modificare il ritardo non sposta mai un download già venduto.
- Le finestre di scadenza relative dei link partono dallo sblocco. Se un link scade un numero prestabilito di ore dopo la consegna, quel conto alla rovescia inizia quando il download si apre, non quando l'ordine è stato pagato.
- La filigrana PDF avviene durante l'attesa. Se il prodotto applica la filigrana ai suoi PDF, Alva prepara il file con filigrana mentre il ritardo è in corso, così è pronto nell'istante in cui il download si sblocca.
FAQ
Il ritardo si applica a file, pack e link?
Sì. Un ritardo di consegna dei download trattiene ogni parte scaricabile dell'ordine — file, pack e link — e li sblocca insieme al momento configurato. Le chiavi di licenza sono separate e seguono la propria pianificazione di consegna.
Quando inizia a contare il ritardo?
Dal momento dell'acquisto. Un ritardo di due giorni sblocca il download due giorni dopo il pagamento dell'ordine. Se un ordine rimane in revisione antifrode più a lungo del ritardo, i file si sbloccano non appena lo approvi.
Posso rilasciare in anticipo un download trattenuto?
Sì. La pagina dell'ordine ha una scheda Consegna ritardata dei download con Rilascia ora per un singolo elemento e Rilascia tutto ora per l'intero ordine. Anche reinviare l'email di download o concedere download extra rilascia l'accesso immediatamente.
Le vendite POS di persona usano il ritardo?
No. Gli ordini point-of-sale consegnano sempre i loro download immediatamente, qualunque ritardo abbia impostato il prodotto.
Perché l'ordine risulta Evaso mentre il cliente è ancora in attesa?
L'evasione automatica non viene ritardata, quindi Shopify può contrassegnare un ordine digitale come Evaso prima che il download si sblocchi. Lo stato di evasione e il rilascio del download sono indipendenti.
Modificare il ritardo di un prodotto influisce sugli ordini esistenti?
No. Modificare il ritardo cambia solo i nuovi ordini. L'orario di sblocco di ogni ordine è fissato al momento in cui viene effettuato, quindi un ordine già venduto mantiene la sua tempistica originale.
Vedi anche
È stato utile?
Ultimo aggiornamento 2026-07-22