Como funciona
Quando um atraso na entrega de downloads está ativo, o Alva Digital Downloads aceita o pedido imediatamente, mas mantém os arquivos, packs e links do comprador bloqueados até o atraso terminar. No checkout, o cliente recebe um breve e-mail "seu download está a caminho" que informa o momento exato em que o acesso será liberado. Quando esse momento chega, o Alva envia o e-mail de download completo e todas as superfícies do cliente — a página de download, a página de agradecimento, a conta do cliente e o status do pedido — passam de "disponível em uma data" para links de download ativos. O atraso é medido a partir do momento da compra, e o acesso é liberado exatamente no momento configurado.
Quando usar
Um atraso de download é útil sempre que os arquivos não devam poder ser abertos no instante em que alguém compra. Três casos comuns:
- Coordenação de dia de lançamento — venda com antecedência e deixe todos os compradores desbloquearem juntos no dia do lançamento, não importa quando fizeram o pedido.
- Acesso em etapas ou por turma — alinhe quando os downloads abrem com o início de um curso ou a entrada de um grupo.
- Período de espera antirevenda — um tempo de espera embutido adiciona atrito antes que um arquivo recém-comprado possa ser recompartilhado. Para isso, defina um atraso confortavelmente maior do que sua análise antifraude.
Defina um atraso na entrega de downloads
O atraso é definido por produto — não há um padrão para a loja inteira, e um produto sem atraso configurado entrega imediatamente, que é como todo produto se comporta até você mudar. O atraso na entrega de downloads não está disponível para produtos personalizados nem para produtos só com chave de licença: os arquivos personalizados são entregues quando você os envia, e as chaves de licença têm seu próprio cronograma de entrega.
1. Abra o produto no Alva
No admin do Alva, abra o produto na sua lista de produtos. O atraso fica no card de Configurações do produto.
2. Defina o Atraso na entrega de downloads
No card de Configurações, encontre Entrega de downloads. Mude de Entregar imediatamente para Atrasar a entrega, digite uma quantidade e escolha uma unidade — segundos, minutos, horas ou dias. O máximo é 365 dias.
Página do produto no Alva → card Configurações → Entrega de downloads. Mostre o controle de tempo definido como "Atrasar a entrega", um campo de quantidade "2" e o dropdown de unidade definido como "dias", com a barra Salvar visível. Sem dados reais de cliente.
3. Salvar
Salve o produto. O novo tempo se aplica ao seu próximo pedido — pedidos já feitos mantêm o horário de liberação que receberam.
O que os clientes veem
Um atraso nunca deixa um comprador se perguntando para onde foi seu pedido. Logo após o checkout, ele recebe um e-mail "seu download está a caminho" mostrando a data e a hora em que seu download será liberado, no seu próprio fuso horário. Até lá, todo lugar onde um download normalmente apareceria — a página de agradecimento, a página de download, a conta do cliente e a página de status do pedido — mostra "disponível em" aquela data em vez de um link. Nos últimos dez minutos, a página passa para uma contagem regressiva ao vivo e, no momento em que o cronômetro chega a zero, o e-mail de download chega.
Quão exato é o tempo?
O acesso é exato. O download é liberado precisamente no momento configurado em todas as superfícies — um atraso de duas horas abre o acesso duas horas após o pedido ser pago, com precisão de segundos. O e-mail de notificação é de melhor esforço, mas rápido: normalmente chega poucos segundos após a liberação e sempre em até um minuto. Como o acesso já foi aberto, um comprador que verifica a página no horário de liberação vê seu download mesmo no raro caso de o e-mail atrasar alguns segundos.
Libere um download retido antecipadamente
Definiu um atraso mas precisa entregar os arquivos a um comprador agora? Abra o pedido no Shopify e a visão do pedido no Alva mostra um card Entrega atrasada de downloads listando cada item retido com seu horário de liberação. Liberar agora ao lado de um item abre aquele download na hora e envia o e-mail de entrega; Liberar tudo agora faz o mesmo para o pedido inteiro. Algumas outras ações liberam um pedido retido como efeito colateral: reenviar o e-mail de download, enviá-lo para um endereço diferente e conceder downloads extras para o pedido abrem o acesso imediatamente.
Visão do pedido no Alva → card "Entrega atrasada de downloads" listando um item retido com seu horário de liberação, um botão "Liberar agora" na linha e um botão "Liberar tudo agora". Use dados de produto/cliente fictícios.
Bom saber
- O cronômetro começa na compra, não na aprovação antifraude. Se um pedido fica retido em análise antifraude manual por mais tempo do que um atraso curto, seus arquivos são liberados assim que você o aprova. Para um verdadeiro período de espera antirevenda, defina um atraso maior do que sua análise costuma levar.
- Vendas presenciais no POS nunca são atrasadas. Um pedido de ponto de venda entrega seus downloads imediatamente, qualquer que seja o atraso do produto.
- O fulfillment automático não é atrasado. Se você atende pedidos digitais automaticamente, o Shopify pode marcar o pedido como Atendido enquanto o comprador ainda espera pelo acesso — o status de fulfillment e a liberação do download são coisas separadas.
- As chaves de licença mantêm seu próprio cronograma. Um produto pode atrasar tanto seus downloads quanto suas chaves de licença; os dois funcionam de forma independente, e o comprador ainda recebe um único e-mail de aviso.
- Editar um atraso afeta apenas novos pedidos. O horário de liberação de cada pedido é fixado quando ele é feito, então mudar o atraso nunca move um download que já foi vendido.
- Janelas de expiração de link relativas começam na liberação. Se um link expira um número definido de horas após a entrega, essa contagem começa quando o download abre, não quando o pedido foi pago.
- A marca d'água em PDF acontece durante a espera. Se o produto carimba seus PDFs, o Alva prepara o arquivo com marca d'água enquanto o atraso corre, para que esteja pronto no instante em que o download é liberado.
FAQ
O atraso se aplica a arquivos, packs e links?
Sim. Um atraso na entrega de downloads retém todas as partes baixáveis do pedido — arquivos, packs e links — e as libera juntas no momento configurado. As chaves de licença são separadas e seguem seu próprio cronograma de entrega.
Quando o atraso começa a contar?
A partir do momento da compra. Um atraso de dois dias libera o download dois dias após o pedido ser pago. Se um pedido fica em análise antifraude por mais tempo do que o atraso, os arquivos são liberados assim que você o aprova.
Posso liberar um download retido antecipadamente?
Sim. A página do pedido tem um card Entrega atrasada de downloads com Liberar agora para um único item e Liberar tudo agora para o pedido inteiro. Reenviar o e-mail de download ou conceder downloads extras também libera o acesso imediatamente.
Vendas presenciais no POS usam o atraso?
Não. Pedidos de ponto de venda sempre entregam seus downloads imediatamente, qualquer que seja o atraso definido no produto.
Por que o pedido aparece como Atendido enquanto o cliente ainda está esperando?
O fulfillment automático não é atrasado, então o Shopify pode marcar um pedido digital como Atendido antes de o download ser liberado. O status de fulfillment e a liberação do download são independentes.
Mudar o atraso de um produto afeta pedidos existentes?
Não. Editar o atraso muda apenas novos pedidos. O horário de liberação de cada pedido é fixado quando ele é feito, então um pedido já vendido mantém seu tempo original.
Veja também
Foi útil?
Última atualização 2026-07-22