Comment ça marche
Quand un délai de livraison des téléchargements est actif, Alva Digital Downloads accepte la commande immédiatement mais garde les fichiers, packs et liens de l'acheteur verrouillés jusqu'à l'écoulement du délai. Au moment du paiement, le client reçoit un court e-mail « votre téléchargement est en route » qui indique le moment exact où l'accès s'ouvre. Lorsque ce moment arrive, Alva envoie l'e-mail de téléchargement complet et chaque surface client — la page de téléchargement, la page de remerciement, le compte client et le statut de commande — passe de « disponible à une date » à des liens de téléchargement actifs. Le délai est mesuré à partir de l'heure d'achat, et l'accès se débloque exactement au moment configuré.
Quand l'utiliser
Un délai de téléchargement est utile chaque fois que des fichiers ne devraient pas être ouvrables à l'instant où quelqu'un achète. Trois cas courants :
- Coordination du jour de lancement — vendez à l'avance et laissez chaque acheteur débloquer son accès ensemble le jour de la sortie, peu importe quand il a commandé.
- Accès par cohorte ou au compte-gouttes — alignez le moment où les téléchargements s'ouvrent sur le début d'un cours ou l'arrivée d'un groupe.
- Délai anti-revente — une période d'attente intégrée ajoute de la friction avant qu'un fichier fraîchement acheté puisse être repartagé. Pour cela, définissez un délai confortablement plus long que votre vérification anti-fraude.
Définir un délai de livraison des téléchargements
Le délai se définit par produit — il n'y a pas de valeur par défaut à l'échelle de la boutique, et un produit sans délai configuré livre immédiatement, ce qui est le comportement de chaque produit tant que vous ne le modifiez pas. Le délai de livraison des téléchargements n'est pas disponible pour les produits personnalisés ni pour les produits à clé de licence uniquement : les fichiers personnalisés sont livrés au moment où vous les téléversez, et les clés de licence suivent leur propre calendrier de livraison.
1. Ouvrez le produit dans Alva
Dans l'admin Alva, ouvrez le produit depuis votre liste de produits. Le délai se trouve dans la carte Paramètres du produit.
2. Définissez le délai de livraison des téléchargements
Dans la carte Paramètres, repérez Livraison des téléchargements. Passez de Livrer immédiatement à Différer la livraison, saisissez une quantité et choisissez une unité — secondes, minutes, heures ou jours. Le maximum est de 365 jours.
Page produit Alva → carte Paramètres → Livraison des téléchargements. Affichez le contrôle de minutage réglé sur « Différer la livraison », un champ de quantité « 2 » et le menu déroulant d'unité réglé sur « jours », avec la barre d'enregistrement visible. Aucune donnée client réelle.
3. Enregistrez
Enregistrez le produit. Le nouveau minutage s'applique à sa prochaine commande — les commandes déjà passées conservent l'heure de déblocage qui leur a été attribuée.
Ce que voient les clients
Un délai ne laisse jamais un acheteur se demander où est passée sa commande. Juste après le paiement, il reçoit un e-mail « votre téléchargement est en route » indiquant la date et l'heure de déblocage de son téléchargement, dans son propre fuseau horaire. Jusque-là, chaque endroit où un téléchargement apparaîtrait normalement — la page de remerciement, la page de téléchargement, le compte client et la page de statut de commande — affiche « disponible le » cette date au lieu d'un lien. Dans les dix dernières minutes, la page passe à un compte à rebours en direct, et à l'instant où le minuteur atteint zéro, l'e-mail de téléchargement arrive.
Quelle est la précision du minutage ?
L'accès est exact. Le téléchargement se débloque précisément au moment configuré sur chaque surface — un délai de deux heures ouvre l'accès deux heures après le paiement de la commande, à la seconde près. L'e-mail de notification est au mieux mais rapide : il arrive normalement dans les quelques secondes suivant le déblocage, et toujours en moins d'une minute. Comme l'accès est déjà ouvert, un acheteur qui consulte la page à l'heure de déblocage voit son téléchargement même dans le cas rare où l'e-mail a quelques secondes de retard.
Libérer un téléchargement en attente par anticipation
Vous avez défini un délai mais devez remettre ses fichiers à un acheteur dès maintenant ? Ouvrez la commande dans Shopify et la vue de commande d'Alva affiche une carte Livraison différée des téléchargements qui liste chaque élément en attente avec son heure de déblocage. Libérer maintenant à côté d'un élément ouvre ce téléchargement instantanément et envoie l'e-mail de livraison ; Tout libérer maintenant fait de même pour toute la commande. Quelques autres actions libèrent une commande en attente comme effet secondaire : renvoyer l'e-mail de téléchargement, l'envoyer à une adresse différente et accorder des téléchargements supplémentaires pour la commande ouvrent chacune l'accès immédiatement.
Vue de commande Alva → carte « Livraison différée des téléchargements » listant un élément en attente avec son heure de déblocage, un bouton « Libérer maintenant » sur la ligne et un bouton « Tout libérer maintenant ». Utilisez des données de produit/client fictives.
Bon à savoir
- Le décompte commence à l'achat, pas à l'approbation anti-fraude. Si une commande est retenue pour une vérification anti-fraude manuelle plus longue qu'un court délai, ses fichiers se débloquent dès que vous l'approuvez. Pour un véritable délai anti-revente, définissez un délai plus long que la durée habituelle de votre vérification.
- Les ventes POS en personne ne sont jamais retardées. Une commande au point de vente livre ses téléchargements immédiatement, quel que soit le délai du produit.
- Le traitement automatique n'est pas retardé. Si vous traitez automatiquement les commandes numériques, Shopify peut marquer la commande comme Traitée alors que l'acheteur attend encore son accès — le statut de traitement et le déblocage du téléchargement sont indépendants.
- Les clés de licence conservent leur propre calendrier. Un produit peut retarder à la fois ses téléchargements et ses clés de licence ; les deux fonctionnent indépendamment, et l'acheteur reçoit tout de même un seul e-mail de préavis.
- Modifier un délai n'affecte que les nouvelles commandes. L'heure de déblocage de chaque commande est fixée au moment où elle est passée, donc modifier le délai ne déplace jamais un téléchargement déjà vendu.
- Les fenêtres d'expiration relatives des liens démarrent au déblocage. Si un lien expire un nombre défini d'heures après la livraison, ce compte à rebours commence quand le téléchargement s'ouvre, et non quand la commande a été payée.
- Le filigranage des PDF se fait pendant l'attente. Si le produit appose un filigrane sur ses PDF, Alva prépare le fichier filigrané pendant que le délai s'écoule, afin qu'il soit prêt à l'instant où le téléchargement se débloque.
FAQ
Le délai s'applique-t-il aux fichiers, packs et liens ?
Oui. Un délai de livraison des téléchargements retient chaque partie téléchargeable de la commande — fichiers, packs et liens — et les débloque ensemble au moment configuré. Les clés de licence sont distinctes et suivent leur propre calendrier de livraison.
Quand le décompte du délai commence-t-il ?
À partir de l'heure d'achat. Un délai de deux jours débloque le téléchargement deux jours après le paiement de la commande. Si une commande reste en vérification anti-fraude plus longtemps que le délai, les fichiers se débloquent dès que vous l'approuvez.
Puis-je libérer un téléchargement en attente par anticipation ?
Oui. La page de commande comporte une carte Livraison différée des téléchargements avec Libérer maintenant pour un seul élément et Tout libérer maintenant pour toute la commande. Renvoyer l'e-mail de téléchargement ou accorder des téléchargements supplémentaires libère aussi l'accès immédiatement.
Les ventes POS en personne utilisent-elles le délai ?
Non. Les commandes au point de vente livrent toujours leurs téléchargements immédiatement, quel que soit le délai défini par le produit.
Pourquoi la commande indique-t-elle Traitée alors que le client attend encore ?
Le traitement automatique n'est pas retardé, donc Shopify peut marquer une commande numérique comme Traitée avant que le téléchargement ne se débloque. Le statut de traitement et la libération du téléchargement sont indépendants.
Modifier le délai d'un produit affecte-t-il les commandes existantes ?
Non. Modifier le délai ne change que les nouvelles commandes. L'heure de déblocage de chaque commande est fixée au moment où elle est passée, donc une commande déjà vendue conserve son minutage d'origine.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-07-22