Les précommandes nécessitent une formule payante. Dans l'admin Alva, elles se trouvent sous Produits → Précommandes.
Fonctionnement
Dans Alva Digital Downloads, une précommande est un lancement : une date et une heure de sortie uniques que partagent autant de produits et de variantes que vous le souhaitez. Toute commande d'un produit rattaché passée avant ce moment reste en attente. À l'heure de sortie, l'accès s'ouvre en même temps pour tous les acheteurs en attente, et chacun reçoit l'e-mail de téléchargement habituel avec ses fichiers, liens et clés de licence. Les clés de licence sont attribuées au lancement, pas à l'achat.
Déplacer le lancement déplace avec lui tous les acheteurs en attente : une seule date contrôle donc toute la sortie. Les commandes passées après l'heure de sortie sont livrées immédiatement, comme d'habitude.
Créer une précommande
1. Ouvrez Produits → Précommandes
Dans l'admin Alva, allez dans Produits et ouvrez l'onglet Précommandes. Cliquez sur Créer une précommande.
2. Nommez le lancement et définissez la date de sortie
Saisissez un Nom du lancement pour votre propre usage. Choisissez ensuite la Date de sortie et l'Heure (format 24 h). Les deux sont exprimées dans le fuseau horaire de votre boutique, indiqué sous les champs. La sortie doit avoir lieu dans au moins 1 heure et dans au plus 365 jours.
3. Choisissez les produits et les variantes
Choisissez les produits à vendre en précommande. Un produit peut y participer avec toutes ses variantes ou seulement certaines : une édition peut ainsi être en précommande pendant qu'une autre est livrée dès aujourd'hui. Cliquez sur Créer une précommande.
Admin Alva, Produits, onglet Précommandes, fenêtre Créer une précommande. Montrez le Nom du lancement « Lancement de l'album », une Date de sortie, une Heure (format 24 h) « 09:00 » avec la mention du fuseau horaire de la boutique, et deux produits cochés dans le sélecteur, dont un avec une seule variante sélectionnée. Aucune donnée client réelle visible.
Vous pouvez aussi partir d'un produit. Sur sa page dans Alva, activez Vendre en précommande dans la carte Précommande, choisissez un lancement ou cliquez sur Créer un lancement, puis enregistrez le produit.
Donner immédiatement du contenu bonus aux acheteurs
Une précommande n'a pas à être tout ou rien. Sur la page du produit, la liste Contenu bonus définit quand chaque fichier et chaque lien est Disponible : Au lancement ou Immédiatement (bonus). Marquez comme bonus un single en avant-première, un chapitre en extrait ou une vidéo teaser, puis enregistrez.
Les acheteurs reçoivent le contenu bonus dès l'achat : dans leur e-mail de confirmation, sur la page de remerciement, sur la page de téléchargement, ainsi que sur la page de statut de commande et dans le compte client. Les téléchargements bonus ne comptent pas dans la limite de téléchargement, et le lien bonus n'expire pas avant le lancement. Les clés de licence attendent toujours le lancement.
Vous ajoutez du contenu bonus après que des clients ont précommandé ? Cochez Informer par e-mail les acheteurs en attente du nouveau bonus avant d'enregistrer, et Alva l'envoie une seule fois par e-mail à chaque acheteur encore en attente.
Page produit Alva, liste Contenu bonus d'un produit en précommande : un fichier audio réglé sur « Immédiatement (bonus) », les autres fichiers sur « Au lancement », et la ligne « Clés de licence — toujours au lancement ». Aucune donnée client réelle visible.
Déplacer la date ou libérer en avance
Ouvrez le lancement depuis Produits → Précommandes et cliquez sur Déplacer la date pour choisir une nouvelle date de sortie, plus tôt ou plus tard. Vous pouvez la déplacer jusqu'à 5 minutes avant la sortie. La nouvelle date doit se situer dans au moins 1 heure et dans au plus 365 jours. Seuls les acheteurs encore en attente sont déplacés avec elle ; ceux qui ont déjà accès le conservent.
Lorsque vous repoussez la date, prévenez les acheteurs : Informer les acheteurs de la nouvelle date par e-mail est coché par défaut et envoie à chaque acheteur en attente l'ancienne et la nouvelle date, avec votre message facultatif. Décochez cette option pour déplacer la date sans envoyer d'e-mail.
Pour libérer en avance, cliquez sur Libérer maintenant sur la page du lancement. Chaque acheteur en attente reçoit immédiatement l'accès et l'e-mail de sortie, et cette action est irréversible. Pour ne libérer qu'un seul acheteur, ouvrez sa commande dans Alva et cliquez sur Libérer la précommande maintenant.
Renvoyer l'e-mail de téléchargement ne libère pas une précommande. Sur une commande en attente, Alva indique qu'il n'y a rien à renvoyer avant la date de sortie. Pour renvoyer la confirmation, utilisez Renvoyer la confirmation de précommande.
Ce que voient les clients
Le paiement ne change pas : les acheteurs paient le prix complet, comme d'habitude. Juste après leur commande, ils reçoivent un e-mail Précommande confirmée avec la date et l'heure de sortie, dans le fuseau horaire de votre boutique avec le nom du fuseau, ainsi qu'un bouton pour le contenu bonus éventuel.
Jusqu'au lancement, la page de remerciement, la page de statut de commande et le compte client affichent Précommande — disponible le suivi de la date de sortie, et la page de téléchargement indique que la précommande est confirmée. À l'heure de sortie, chaque page passe aux téléchargements actifs et l'e-mail de téléchargement habituel arrive, clés de licence comprises.
Pour modifier le texte des e-mails de précommande, choisissez Précommande confirmée, Date de précommande modifiée ou Bonus de précommande ajouté dans le menu E-mail de vos paramètres d'e-mail. Consultez Personnaliser votre e-mail de livraison.
Afficher la précommande sur votre page produit
Alva Digital Downloads ajoute un bloc d'application Avis de précommande à votre thème. Il affiche un badge Précommande et la date de sortie dans le fuseau horaire de l'acheteur, avec un compte à rebours facultatif. Ajoutez-le une seule fois : dans l'éditeur de thème Shopify, ouvrez votre modèle de produit, ajoutez le bloc d'application Avis de précommande et enregistrez.
Le bloc n'apparaît que sur les produits que vous vendez en précommande, suit la variante choisie par l'acheteur et se masque une fois la date de sortie passée. Dans ses paramètres, vous pouvez activer Afficher un compte à rebours jusqu'à la sortie et choisir les couleurs du badge et du texte.
Le bloc ne modifie pas le bouton Ajouter au panier de votre thème. Modifiez le texte du bouton dans votre thème si vous voulez qu'il indique Précommander. Si vous utilisez le bloc Consentement de rétractation UE, il adapte sa formulation sur les produits en précommande.
Se préparer pour le jour du lancement
Chaque page de lancement comporte une liste Préparation du lancement. Elle vérifie que chaque produit a des fichiers, des liens ou des clés de licence, que les téléchargements ZIP sont prêts, qu'il y a assez de clés de licence pour chaque acheteur, que les copies filigranées sont préparées et que les e-mails aux clients sont activés. Si une vérification échoue, Alva envoie un e-mail à votre adresse de notification 72 heures, 24 heures et 1 heure avant la sortie, et le tableau de bord Alva affiche un avertissement.
Si vous filigranez des PDF, cliquez sur Contenu définitif — préparer le lancement une fois vos fichiers en place, afin qu'Alva prépare à l'avance la copie filigranée de chaque acheteur. Sinon, Alva lance cette préparation automatiquement 24 heures avant la sortie.
L'accès s'ouvre à l'heure de sortie même si un produit n'a encore aucun contenu. Alva retient alors les e-mails de sortie de ce produit et vous envoie un e-mail : ajoutez le contenu, puis cliquez sur Relancer les échecs sur la page du lancement pour les envoyer.
Pendant la sortie du lancement, sa page affiche la progression. Une fois la sortie terminée, Alva vous envoie par e-mail un récapitulatif du nombre d'e-mails de sortie envoyés et du nombre d'échecs, et Relancer les échecs sur la page du lancement renvoie ceux qui ont échoué. Si le lancement manque de clés de licence, vous recevez une seule alerte indiquant le nombre manquant.
Annulations et remboursements
Alva Digital Downloads retire automatiquement l'accès à une précommande qui attend encore le lancement lorsque la commande est annulée, ou lorsqu'un remboursement couvre la quantité totale de cette précommande. Un remboursement partiel conserve l'accès. Comme les clés sont attribuées au lancement, une précommande annulée ne consomme jamais de clé de licence.
Cela ne concerne que les précommandes qui attendent encore le lancement. Les précommandes déjà libérées et les achats ordinaires conservent leur accès après un remboursement. Pour le retirer, désactivez l'accès sur la page de la commande, comme décrit dans Révoquer l'accès au téléchargement après un remboursement ou une rétrofacturation.
Bon à savoir
- Les ventes POS en personne sont aussi retenues. Une précommande vendue sur Shopify POS attend la date de sortie comme une commande en ligne, et l'écran du POS affiche la date de sortie.
- Les produits à clé de licence uniquement peuvent être en précommande. Leurs clés sont attribuées au lancement.
- Retirer un produit d'un lancement n'affecte que les nouvelles commandes. Les acheteurs qui ont déjà précommandé reçoivent tout de même tout au lancement.
- Le traitement automatique n'est pas retardé. Si vous traitez automatiquement les commandes numériques, Shopify marque la commande comme Traitée dès l'achat, pendant que l'acheteur attend la sortie.
- E-mails aux clients désactivés ? Les acheteurs obtiennent quand même l'accès à l'heure prévue, mais aucun e-mail de confirmation ni de sortie.
- Passage à la formule Free. Les lancements déjà vendus sortent toujours à l'heure prévue, mais vous ne pouvez plus créer de lancements ni y rattacher de produits.
- Automatisation. Shopify Flow reçoit les déclencheurs Pre-order placed et Pre-order released, et l'action Grant additional downloads reçoit une option Release pre-orders early, désactivée par défaut. L'API externe gère aussi les lancements : consultez le journal des versions de l'API.
Limitations
- Pas d'acompte ni de paiement différé. Les acheteurs règlent l'intégralité du prix lors du paiement. Alva ne prélève pas d'acompte et ne facture pas de solde à la sortie.
- Pas de précommande et de délai de téléchargement en même temps. Un produit avec un délai de téléchargement ne peut pas être en précommande tant que vous n'avez pas supprimé ce délai. Les produits personnalisés ne peuvent pas être en précommande.
- La date est verrouillée 5 minutes avant la sortie. Ensuite, seule la libération immédiate reste possible.
- Remboursements fractionnés sur les commandes anciennes. Pour une précommande d'une commande de plus de 60 jours, Alva peut ne pas détecter des remboursements partiels antérieurs qui, ensemble, couvrent la quantité totale. Dans ce cas, désactivez l'accès sur la page de la commande.
Questions fréquentes
Non. Les acheteurs paient le prix complet lors du paiement, et Alva Digital Downloads ne facture rien plus tard. La précommande détermine seulement quand les fichiers, liens et clés de licence se débloquent.
Dans le fuseau horaire de votre boutique, indiqué à côté des champs de date. Les acheteurs voient l'heure de sortie dans leur propre fuseau horaire sur la page produit et sur les pages de leur commande, et les e-mails de précommande indiquent l'heure de votre boutique avec le nom du fuseau horaire.
Oui, plus tôt ou plus tard, jusqu'à 5 minutes avant la sortie. Chaque acheteur encore en attente passe à la nouvelle date. Si vous la repoussez, il reçoit un e-mail avec l'ancienne et la nouvelle date, sauf si vous décochez Informer les acheteurs de la nouvelle date par e-mail.
Non. Seuls Libérer maintenant sur la page du lancement, ou Libérer la précommande maintenant sur la page d'une commande, libèrent une précommande en avance.
Si la précommande attend encore le lancement, annuler la commande ou rembourser la quantité totale retire automatiquement l'accès : rien n'est donc livré au lancement. Un remboursement partiel conserve l'accès. Après le lancement, un remboursement ne retire pas l'accès de lui-même : désactivez l'accès sur la page de la commande.
L'accès s'ouvre quand même à l'heure prévue, mais Alva Digital Downloads retient l'e-mail de sortie de tout produit sans contenu et vous envoie un e-mail. Ajoutez le contenu, puis cliquez sur Relancer les échecs sur la page du lancement pour envoyer les e-mails.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-11-04