Révoquer l'accès au téléchargement après un remboursement ou une rétrofacturation

Étapes pour révoquer l'accès

1. Ouvrez la commande remboursée ou contestée

Dans l'admin Alva Digital Downloads, cliquez sur Commandes. Recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail client, puis ouvrez la commande que vous avez remboursée dans Shopify ou qui a reçu un avis de rétrofacturation.

2. Cliquez sur Désactiver l'accès

Trouvez la carte Accès dans la colonne de droite de la page de la commande. Cliquez sur Désactiver l'accès. Le badge de statut bascule de Activé à Désactivé et toute URL de téléchargement existante détenue par le client cesse immédiatement de fonctionner.

3. Confirmez que le lien est mort

Cliquez sur Copier le lien sur n'importe quelle ligne de fichier et collez-le dans une fenêtre privée. La page renvoie une erreur d'accès refusé au lieu du fichier. Les fichiers, l'historique de commande et les compteurs de téléchargement restent intacts, vous pouvez donc cliquer sur Activer l'accès plus tard si la contestation est annulée.