Passos para revogar o acesso
1. Abra o pedido reembolsado ou contestado
No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos. Pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente e abra o pedido que você reembolsou no Shopify ou que recebeu um aviso de chargeback.
Página de detalhes do pedido no admin do Alva. Destaque o card Acesso na coluna direita com o selo "Habilitado" atual e o botão "Desabilitar acesso". Sem dados reais de cliente visíveis.
2. Clique em Desabilitar acesso
Encontre o card Acesso na coluna direita da página do pedido. Clique em Desabilitar acesso. O selo de status muda de Habilitado para Desabilitado e qualquer URL de download existente que o cliente tenha para de funcionar imediatamente.
3. Confirme se o link está morto
Clique em Copiar link em qualquer linha de arquivo e cole em uma janela privada. A página retorna um erro de acesso negado em vez do arquivo. Arquivos, histórico do pedido e contagens de download permanecem intactos, então você pode clicar em Habilitar acesso depois se a contestação for revertida.
Mesma página de pedido depois de clicar em Desabilitar acesso. Destaque o card Acesso mostrando o selo "Desabilitado" e o botão agora rotulado "Habilitar acesso". Mostre o texto descritivo apagado embaixo.
Veja também
Foi útil?
Última atualização 2026-05-06