Revogue o acesso de download após reembolso ou chargeback

Passos para revogar o acesso

1. Abra o pedido reembolsado ou contestado

No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos. Pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente e abra o pedido que você reembolsou no Shopify ou que recebeu um aviso de chargeback.

2. Clique em Desabilitar acesso

Encontre o card Acesso na coluna direita da página do pedido. Clique em Desabilitar acesso. O selo de status muda de Habilitado para Desabilitado e qualquer URL de download existente que o cliente tenha para de funcionar imediatamente.

3. Confirme se o link está morto

Clique em Copiar link em qualquer linha de arquivo e cole em uma janela privada. A página retorna um erro de acesso negado em vez do arquivo. Arquivos, histórico do pedido e contagens de download permanecem intactos, então você pode clicar em Habilitar acesso depois se a contestação for revertida.