Revoca l'accesso al download dopo un rimborso o chargeback

Passi per revocare l'accesso

1. Apri l'ordine rimborsato o contestato

Nell'admin di Alva Digital Downloads, clicca Ordini. Cerca per numero ordine Shopify o email cliente, poi apri l'ordine che hai rimborsato in Shopify o che ha ricevuto una notifica di chargeback.

2. Clicca Disabilita accesso

Trova la card Accesso nella colonna di destra della pagina ordine. Clicca Disabilita accesso. Il badge di stato passa da Abilitato a Disabilitato e qualsiasi URL di download esistente in mano al cliente smette di funzionare immediatamente.

3. Conferma che il link sia morto

Clicca Copia link su qualsiasi riga file e incollalo in una finestra privata. La pagina restituisce un errore di accesso negato invece del file. File, cronologia ordini e conteggi download restano intatti, così puoi cliccare Abilita accesso più tardi se la contestazione viene ribaltata.