Schritte zum Entziehen des Zugriffs
1. Erstattete oder beanstandete Bestellung öffnen
Klicken Sie im Alva Digital Downloads Admin auf Bestellungen. Suchen Sie nach Shopify-Bestellnummer oder Kunden-E-Mail und öffnen Sie dann die Bestellung, die Sie in Shopify erstattet haben oder für die eine Rückbuchungs-Mitteilung eingegangen ist.
Detailseite einer Bestellung im Alva-Admin. Heben Sie die Karte Zugriff in der rechten Spalte mit der aktuellen Badge „Aktiviert“ und der Schaltfläche „Zugriff deaktivieren“ hervor. Keine echten Kundendaten sichtbar.
2. Auf Zugriff deaktivieren klicken
Suchen Sie die Karte Zugriff in der rechten Spalte der Bestell-Seite. Klicken Sie auf Zugriff deaktivieren. Die Status-Badge wechselt von Aktiviert zu Deaktiviert und jede bestehende Download-URL, die der Kunde besitzt, funktioniert sofort nicht mehr.
3. Bestätigen, dass der Link nicht mehr funktioniert
Klicken Sie in einer Datei-Zeile auf Link kopieren und fügen Sie den Link in ein privates Fenster ein. Die Seite gibt statt der Datei einen Zugriff-verweigert-Fehler zurück. Dateien, Bestellhistorie und Download-Anzahl bleiben erhalten, sodass Sie später auf Zugriff aktivieren klicken können, falls der Streitfall zugunsten des Kunden ausgeht.
Dieselbe Bestell-Seite nach dem Klick auf Zugriff deaktivieren. Heben Sie die Karte Zugriff mit der Badge „Deaktiviert“ und der jetzt mit „Zugriff aktivieren“ beschrifteten Schaltfläche hervor. Zeigen Sie den abgeschwächten Beschreibungstext darunter.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06