Download-Zugriff nach einer Erstattung oder Rückbuchung entziehen

Schritte zum Entziehen des Zugriffs

1. Erstattete oder beanstandete Bestellung öffnen

Klicken Sie im Alva Digital Downloads Admin auf Bestellungen. Suchen Sie nach Shopify-Bestellnummer oder Kunden-E-Mail und öffnen Sie dann die Bestellung, die Sie in Shopify erstattet haben oder für die eine Rückbuchungs-Mitteilung eingegangen ist.

2. Auf Zugriff deaktivieren klicken

Suchen Sie die Karte Zugriff in der rechten Spalte der Bestell-Seite. Klicken Sie auf Zugriff deaktivieren. Die Status-Badge wechselt von Aktiviert zu Deaktiviert und jede bestehende Download-URL, die der Kunde besitzt, funktioniert sofort nicht mehr.

3. Bestätigen, dass der Link nicht mehr funktioniert

Klicken Sie in einer Datei-Zeile auf Link kopieren und fügen Sie den Link in ein privates Fenster ein. Die Seite gibt statt der Datei einen Zugriff-verweigert-Fehler zurück. Dateien, Bestellhistorie und Download-Anzahl bleiben erhalten, sodass Sie später auf Zugriff aktivieren klicken können, falls der Streitfall zugunsten des Kunden ausgeht.