Trek downloadtoegang in na een terugbetaling of chargeback

Stappen om toegang in te trekken

1. Open de terugbetaalde of betwiste bestelling

Klik in de Alva Digital Downloads-admin op Bestellingen. Zoek op Shopify-bestelnummer of op het e-mailadres van de klant en open de bestelling die je in Shopify hebt terugbetaald of die een chargeback-melding heeft gekregen.

2. Klik op Toegang uitschakelen

Zoek de kaart Toegang in de rechterkolom van de bestelpagina. Klik op Toegang uitschakelen. De statusbadge springt van Ingeschakeld naar Uitgeschakeld en elke bestaande download-URL die de klant heeft, werkt meteen niet meer.

3. Bevestig dat de link dood is

Klik op Link kopiëren bij een bestandsregel en plak de link in een privévenster. De pagina geeft een toegangsweigering-fout terug in plaats van het bestand. Bestanden, bestelhistorie en downloadaantallen blijven intact, dus je kunt later op Toegang inschakelen klikken als het geschil wordt teruggedraaid.