Hoe het werkt
When Shopify marks an order as paid, Alva Digital Downloads calls the Shopify Risk API for that order. Orders rated HIGH (and MEDIUM, when the high-risk threshold is enabled in settings) land in the queue as a FraudCheckAction. Alva pauses the download email, holds license-key assignment, and waits for your decision. LOW and NONE orders skip the queue and ship immediately.
Beoordeel en beslis
1. Open Gemarkeerde bestellingen
Klik in de Alva-admin op Gemarkeerde bestellingen in de linker navigatie. Het tabblad Actief toont elke bestelling die ter beoordeling wordt vastgehouden. Het tabblad Archief toont eerdere beslissingen.
Alva-admin → pagina Gemarkeerde bestellingen, tabblad Actief. Toon de tabel met drie voorbeeldregels: kolom bestel-ID, gemarkeerde datum, risiconiveau (mix van HIGH- en MEDIUM-badges), kolom auto-fulfilment, en knoppen Goedkeuren / Afkeuren in de meest rechtse kolom. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
2. Beoordeel het risicosignaal
Open dezelfde bestelling in de Shopify-admin in een tweede tabblad. Vergelijk Shopify's risicoredenen (factuur-IP, adresmismatch, chargeback-flags) en klanthistorie voordat je beslist.
Shopify-admin bestelpagina met het Risk-paneel gemarkeerd (rood kader rond "High risk" en de lijst met beoordelingsredenen — bijv. "Card transactions attempted with multiple cards", "Billing address is high risk"). Geen echte klantgegevens zichtbaar.
3. Goedkeuren om de bestelling vrij te geven
Klik op Goedkeuren op de bestelregel. Alva markeert elke aankoop op de bestelling als fraudegoedgekeurd, kent licentiecodes toe voor producten met tags, stuurt de downloadmail (overgeslagen als de klant er in de afgelopen vijf minuten al een ontving) en draait auto-fulfilment als die in de instellingen is ingeschakeld. De beslissing verschuift naar het tabblad Archief.
Close-up van één regel in Gemarkeerde bestellingen met de groene knop "Goedkeuren" gemarkeerd (rood kader eromheen). Toon de regel in context met de regel erboven en eronder zichtbaar maar onscherp. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
4. Afkeuren om de bestelling vast te houden
Klik op Afkeuren. Alva markeert elke aankoop op de bestelling als fraudegefaald. Er wordt geen mail verstuurd en geen licentiecodes worden toegekend. Terugbetalen of annuleren in Shopify doe je zelf — Alva niet. De beslissing verschuift naar het tabblad Archief en kan worden teruggedraaid door daar op Goedkeuren te klikken.
Close-up van een regel in Gemarkeerde bestellingen met de rode knop "Afkeuren" gemarkeerd (rood kader eromheen). Toon na de klik de toast-bevestiging "Bestelling afgekeurd" en de regel die naar het tabblad Archief verschuift. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Wat klanten zien
Zolang een bestelling in de wachtrij staat, toont de bedankpagina geen downloadlinks en komt er geen mail aan. Bij Goedkeuren komt de mail binnen enkele seconden aan en beginnen de pagina's klantaccount en bestelstatus de bestanden te tonen. Bij Afkeuren wordt geen mail verstuurd en blijven de klant-pagina's leeg.
Beperkingen
POS-bestellingen slaan de fraudewachtrij volledig over. POS-verkopen vinden persoonlijk plaats, dus Alva stuurt de downloadmail meteen zonder de Risk API aan te roepen.
FAQ
Kan ik een afkeuring ongedaan maken?
Ja. Open het tabblad Archief in Gemarkeerde bestellingen, vind de afgekeurde bestelling en klik op Goedkeuren. Alva draait dezelfde goedkeuringsketen — licentiecodes toegekend, mail verstuurd — alsof de beslissing nieuw was.
Stuurt goedkeuren een dubbele mail als de klant er al een ontving?
Nee. Alva controleert het e-maillog en slaat de verzending over als er in de afgelopen vijf minuten een AUTO_SEND-mail voor dezelfde klant is gelogd.
Wat gebeurt er als licentiecodes niet op voorraad zijn op het moment van goedkeuring?
Alva keurt de bestelling toch goed en plaatst een PendingLicenseKeyAssignment in de wachtrij. Codes worden automatisch uitgegeven zodra de voorraad weer wordt aangevuld of bijgevuld via een CSV-upload.
Waar zie ik wie een bestelling heeft goedgekeurd of afgekeurd?
Elke beslissing wordt vastgelegd in het FraudCheckAction-record. Het tabblad Archief in Gemarkeerde bestellingen toont de beslissing en het tijdstempel. Gedetailleerde toewijzing per merchant staat op de roadmap.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06