Schritte zum Zurücksetzen der Download-Limits eines Kunden
1. Bestellung öffnen
Klicken Sie im Alva Digital Downloads Admin auf Bestellungen und dann auf die Bestellung des Kunden, der das Limit erreicht hat. Suchen Sie nach Shopify-Bestellnummer oder Kunden-E-Mail, falls Sie die Bestellung nicht in der Liste der letzten Aktivitäten sehen.
Bestell-Detailseite im Alva-Admin mit sichtbarem Bereich Downloads. Zeigen Sie ein oder zwei Beispiel-Datei-Zeilen mit einer Download-Anzahl ungleich null. Keine echten Kundendaten sichtbar.
2. Auf Download-Limits zurücksetzen klicken
Klicken Sie im Aktionsmenü des Seitenkopfs auf Download-Limits zurücksetzen. Alva löscht die Download-Nutzungs-Datensätze für jede Datei, jedes Paket, jeden Link und jeden Lizenzschlüssel, der mit der Bestellung verknüpft ist, sodass die Anzahl des Kunden auf null zurückgesetzt wird.
Bestell-Detail-Seitenkopf mit geöffnetem sekundären Aktionsmenü. Heben Sie den Eintrag „Download-Limits zurücksetzen“ mit dem Aktualisierungs-Symbol hervor. Zeigen Sie den Erfolgs-Toast nach Möglichkeit in einem zweiten Frame.
3. Link oder E-Mail erneut senden
Sobald der Toast das Zurücksetzen bestätigt, öffnen Sie den Tab Downloads, um einen frischen Link zu kopieren, oder klicken Sie auf E-Mail erneut senden, um die ursprüngliche Liefer-E-Mail erneut an die hinterlegte Adresse des Kunden zu senden.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06