Passos para redefinir os limites de download de um cliente
1. Abra o pedido
No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos e clique no pedido cujo cliente atingiu o limite. Pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente se não vir o pedido na lista de atividade recente.
Página de detalhes do pedido no admin do Alva com a seção Downloads visível. Mostre uma ou duas linhas de arquivo de exemplo com contagem de downloads diferente de zero. Sem dados reais de cliente visíveis.
2. Clique em Redefinir limites de download
No menu de ações do cabeçalho da página, clique em Redefinir limites de download. O Alva zera os registros de uso de download de todo arquivo, pack, link e chave de licença vinculados ao pedido, então a contagem do cliente volta para zero.
Cabeçalho da página de detalhes do pedido com o menu de ação secundária aberto. Destaque o item "Redefinir limites de download" com o ícone de atualizar. Mostre o aviso de sucesso em um segundo quadro se possível.
3. Reenvie o link ou o e-mail
Quando o aviso confirmar a redefinição, abra a aba Downloads para copiar um link novo ou clique em Reenviar e-mail para enviar o e-mail de entrega original de volta ao endereço cadastrado do cliente.
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Última atualização 2026-05-06