Redefina os limites de download de um cliente

Passos para redefinir os limites de download de um cliente

1. Abra o pedido

No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos e clique no pedido cujo cliente atingiu o limite. Pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente se não vir o pedido na lista de atividade recente.

2. Clique em Redefinir limites de download

No menu de ações do cabeçalho da página, clique em Redefinir limites de download. O Alva zera os registros de uso de download de todo arquivo, pack, link e chave de licença vinculados ao pedido, então a contagem do cliente volta para zero.

3. Reenvie o link ou o e-mail

Quando o aviso confirmar a redefinição, abra a aba Downloads para copiar um link novo ou clique em Reenviar e-mail para enviar o e-mail de entrega original de volta ao endereço cadastrado do cliente.