Pasos para reiniciar los límites de descarga de un cliente
1. Abre el pedido
Desde el panel de Alva Digital Downloads, haz clic en Pedidos y luego en el pedido del cliente que ha alcanzado el límite. Busca por número de pedido de Shopify o email del cliente si no lo ves en la lista de actividad reciente.
Página de detalle del pedido en el panel de Alva con la sección Descargas visible. Muestra una o dos filas de archivos de ejemplo con un contador de descargas distinto de cero. Sin datos reales de cliente.
2. Haz clic en Reiniciar límites de descarga
En el menú de acciones de la cabecera de la página, haz clic en Reiniciar límites de descarga. Alva borra los registros de uso de descargas de cada archivo, pack, enlace y clave de licencia adjunto al pedido, de modo que el contador del cliente vuelve a cero.
Cabecera de la página de detalle del pedido con el menú de acciones secundario abierto. Resalta la opción "Reiniciar límites de descarga" con el icono de refresco. Muestra el aviso de éxito en un segundo cuadro si es posible.
3. Reenvía el enlace o el email
Una vez que el aviso confirma el reinicio, abre la pestaña Descargas para copiar un enlace nuevo o haz clic en Reenviar email para volver a enviar el email de entrega original a la dirección registrada del cliente.
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Última actualización 2026-05-06