Étapes pour réinitialiser les limites de téléchargement d'un client
1. Ouvrez la commande
Depuis l'admin Alva Digital Downloads, cliquez sur Commandes, puis cliquez sur la commande dont le client a atteint la limite. Recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail client si vous ne la voyez pas dans la liste d'activité récente.
Page de détail de commande dans l'admin Alva avec la section Téléchargements visible. Affichez une ou deux lignes de fichier d'exemple avec un compteur de téléchargements non nul. Aucune donnée client réelle visible.
2. Cliquez sur Réinitialiser les limites de téléchargement
Dans le menu d'actions de l'en-tête de page, cliquez sur Réinitialiser les limites de téléchargement. Alva efface les enregistrements d'usage de téléchargement pour chaque fichier, pack, lien et clé de licence rattaché à la commande, et le compteur du client revient à zéro.
En-tête de la page de détail de commande avec le menu d'actions secondaires ouvert. Mettez en évidence l'élément « Réinitialiser les limites de téléchargement » avec l'icône d'actualisation. Affichez le toast de succès dans une seconde image si possible.
3. Renvoyez le lien ou l'e-mail
Une fois que le toast confirme la réinitialisation, ouvrez l'onglet Téléchargements pour copier un nouveau lien, ou cliquez sur Renvoyer l'e-mail pour réexpédier l'e-mail de livraison original à l'adresse enregistrée du client.
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Dernière mise à jour 2026-05-06