Étapes pour retrouver un lien de téléchargement
1. Ouvrez la commande
Dans l'admin Alva Digital Downloads, cliquez sur Commandes. Recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail client, ou cliquez sur la commande depuis la liste d'activité récente du tableau de bord.
Alva admin Orders list with the search bar at the top. Highlight the search field and one example order row. No real customer data visible.
2. Basculez vers l'onglet Téléchargements
Chaque page de commande possède un onglet Téléchargements qui liste tous les fichiers, packs, liens et clés de licence rattachés à la commande. Chaque ligne affiche le nom du fichier et le nombre de téléchargements en cours.
3. Copiez le lien ou renvoyez l'e-mail
Cliquez sur Copier le lien pour mettre l'URL de téléchargement dans votre presse-papiers, prête à être collée dans une réponse de chat. Cliquez sur Renvoyer l'e-mail pour réenvoyer l'e-mail de livraison original à l'adresse enregistrée du client.
Order page Downloads tab with one file row visible. Highlight the Copy link and Resend email buttons on the right of the row.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-05