Retrouver le lien de téléchargement d'un client

Étapes pour retrouver un lien de téléchargement

1. Ouvrez la commande

Dans l'admin Alva Digital Downloads, cliquez sur Commandes. Recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail client, ou cliquez sur la commande depuis la liste d'activité récente du tableau de bord.

2. Basculez vers l'onglet Téléchargements

Chaque page de commande possède un onglet Téléchargements qui liste tous les fichiers, packs, liens et clés de licence rattachés à la commande. Chaque ligne affiche le nom du fichier et le nombre de téléchargements en cours.

3. Copiez le lien ou renvoyez l'e-mail

Cliquez sur Copier le lien pour mettre l'URL de téléchargement dans votre presse-papiers, prête à être collée dans une réponse de chat. Cliquez sur Renvoyer l'e-mail pour réenvoyer l'e-mail de livraison original à l'adresse enregistrée du client.