Comment ça marche
Alva conserve un seul modèle d'e-mail global par boutique. Des surcharges par produit sont également disponibles — utiles lorsqu'un SKU particulier nécessite un texte différent. Le modèle global est le premier à modifier.
Étapes de personnalisation
1. Ouvrez les paramètres e-mail
Dans l'admin Alva, cliquez sur Paramètres, puis E-mail. La page affiche le modèle global appliqué à chaque produit sans surcharge.
2. Modifiez l'objet et le corps
Modifiez l'objet, le nom de l'expéditeur et le corps de l'e-mail. Utilisez des variables comme {{customer.first_name}}, {{order.name}} et {{download.link}} — elles sont remplacées au moment de l'envoi.
3. Ajoutez un logo et une couleur d'accent
Téléversez un logo carré (recommandé : PNG 256×256 avec fond transparent) et définissez une valeur hexadécimale d'accent. Le panneau d'aperçu se met à jour en direct pour vous permettre de voir la vue client avant d'enregistrer.
4. Envoyez-vous un aperçu
Cliquez sur Envoyer un aperçu. Alva envoie un e-mail entièrement rendu vers la boîte de réception du marchand pour vérifier le rendu dans Gmail, Outlook et Apple Mail avant que les clients ne le voient.
5. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Le nouveau modèle s'applique à chaque commande passée à partir de ce moment. Les clients existants peuvent recevoir le nouvel e-mail en le renvoyant depuis la page de détail de la commande.
Ce que voient les clients
Les clients reçoivent l'e-mail en quelques secondes après le paiement (ou après l'approbation anti-fraude, lorsque les vérifications de fraude sont activées). Le bouton de téléchargement génère un lien sécurisé et limité dans le temps ; cliquer à nouveau génère automatiquement un nouveau lien.
Limitations
Le HTML personnalisé n'est pas pris en charge dans l'éditeur de corps — Alva utilise un modèle structuré pour garantir un rendu fiable d'un client à l'autre. Pour envoyer depuis un domaine personnalisé (par exemple downloads@yourshop.com), passez à une formule payante et configurez le DKIM dans Paramètres → Domaine e-mail personnalisé.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-05