Comment ça marche
Alva conserve un seul modèle d'e-mail global par boutique. Des surcharges par produit sont également disponibles — utiles lorsqu'un SKU particulier nécessite un texte différent. Le modèle global est le premier à modifier.
Étapes de personnalisation
1. Ouvrez les paramètres e-mail
Dans l'admin Alva, cliquez sur Paramètres, puis E-mail. La page affiche le modèle global appliqué à chaque produit sans surcharge.
2. Modifiez l'objet et le corps
Modifiez l'objet, le nom de l'expéditeur et le corps de l'e-mail. Utilisez des variables comme {customer.first_name}, {order.number} et {shop.name} — elles sont remplies au moment de l'envoi. La liste complète figure ci-dessous.
3. Ajoutez un logo et une couleur d'accent
Téléversez un logo carré (recommandé : PNG 256×256 avec fond transparent) et définissez une valeur hexadécimale d'accent. Le panneau d'aperçu se met à jour en direct pour vous permettre de voir la vue client avant d'enregistrer.
4. Envoyez-vous un aperçu
Cliquez sur Envoyer un aperçu. Alva envoie un e-mail entièrement rendu vers la boîte de réception du marchand pour vérifier le rendu dans Gmail, Outlook et Apple Mail avant que les clients ne le voient.
5. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Le nouveau modèle s'applique à chaque commande passée à partir de ce moment. Les clients existants peuvent recevoir le nouvel e-mail en le renvoyant depuis la page de détail de la commande.
Variables utilisables
Les variables s'écrivent entre accolades simples et fonctionnent dans l'objet, le nom de l'expéditeur, le titre, le message, le texte du bouton et le pied de page. Le menu Insérer une variable de l'éditeur les liste :
{shop.name}— le nom de votre boutique{customer.first_name},{customer.last_name},{customer.full_name}— le nom de l'acheteur{customer.email}— l'adresse e-mail de l'acheteur{order.number}— le numéro de commande Shopify{order.date}— la date à laquelle la commande a été passée
Deux autres n'ont de sens que lorsque la commande contient un seul produit : {product.title}, le titre du produit, et {product.metafields.<namespace>.<key>}, la valeur de l'un des métachamps Shopify du produit — par exemple {product.metafields.custom.edition}. Vous pouvez les saisir dans votre modèle d'e-mail global ou sur la page e-mail propre à un produit (Produits → le produit → E-mail). La page e-mail du produit liste les métachamps utilisables dans son menu de variables et affiche leurs valeurs actuelles dans l'aperçu.
Les variables de métachamps ne sont remplies que pour les commandes à produit unique ; dans une commande comportant plusieurs produits, elles restent vides, de même que {product.title}. Les types de métachamps pris en charge sont le texte sur une ou plusieurs lignes, les nombres entiers et décimaux, les dates (écrites en toutes lettres dans la langue de votre boutique, ou dans la langue de l'e-mail lorsqu'il est envoyé sous forme de traduction) et les listes de texte. Les liens, les valeurs vrai/faux, les références, le texte enrichi et les fichiers ne peuvent pas être placés dans un e-mail et restent vides. Une modification apportée à un métachamp dans Shopify peut mettre jusqu'à 10 minutes à atteindre les nouveaux e-mails.
Envoyez-le dans la langue de vos clients
Alva Digital Downloads peut envoyer cet e-mail dans la langue dans laquelle chaque acheteur passe commande. Utilisez Ajouter une langue sur la même page pour ajouter une traduction du modèle ; les acheteurs dont vous n'avez pas ajouté la langue reçoivent le modèle par défaut ci-dessus. Envoyer l'e-mail de téléchargement dans la langue de vos clients explique comment la langue de chaque acheteur est choisie.
E-mails de clés de licence
Alva Digital Downloads envoie les clés de licence dans des e-mails qui leur sont propres. Choisissez-en un dans le menu E-mail de la même page pour le modifier : Clé de licence prête (une clé qui était programmée pour plus tard ou en rupture de stock est livrée), Clé de licence en route (une clé différée qui doit encore arriver) ou Clé de licence livrée (des clés renvoyées seules). Chacun a son propre objet, son propre message et son propre pied de page.
Le message et le pied de page acceptent chacun jusqu'à 20 000 caractères, de quoi inclure des instructions d'activation complètes ou des conditions générales. Ils sont en texte brut : le HTML s'affiche tel que saisi, et les sauts de ligne sont conservés. Laissez un champ vide pour reprendre le texte de votre e-mail de livraison ; l'indication sous chaque champ précise ce qui est utilisé lorsqu'il est vide. Un pied de page repris conserve ses sauts de ligne et remplit {shop.name} et {customer.first_name}. Les autres variables ne sont pas disponibles dans les e-mails de clés de licence.
Pour désactiver complètement l'e-mail Clé de licence en route, consultez Retarder la livraison des clés de licence.
Ce que voient les clients
Les clients reçoivent l'e-mail en quelques secondes après le paiement (ou après l'approbation anti-fraude, lorsque les vérifications de fraude sont activées). Le bouton de téléchargement génère un lien sécurisé et limité dans le temps ; cliquer à nouveau génère automatiquement un nouveau lien.
Limitations
Le HTML personnalisé n'est pas pris en charge dans l'éditeur de corps — Alva utilise un modèle structuré pour garantir un rendu fiable d'un client à l'autre. Pour envoyer depuis un domaine personnalisé (par exemple downloads@yourshop.com), passez à une formule payante et configurez le DKIM dans Paramètres → Domaine e-mail personnalisé.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-10-30