Comment ça marche
Alva conserve un seul modèle d'e-mail global par boutique. Des surcharges par produit sont également disponibles — utiles lorsqu'un SKU particulier nécessite un texte différent. Le modèle global est le premier à modifier.
Étapes de personnalisation
1. Ouvrez les paramètres e-mail
Dans l'admin Alva, cliquez sur Paramètres, puis E-mail. La page affiche le modèle global appliqué à chaque produit sans surcharge.
Alva Email Settings page. Show the form on the left (Subject, From name, Body) and the live preview on the right. No real customer data visible.
2. Modifiez l'objet et le corps
Modifiez l'objet, le nom de l'expéditeur et le corps de l'e-mail. Utilisez des variables comme {{customer.first_name}}, {{order.name}} et {{download.link}} — elles sont remplacées au moment de l'envoi.
The body editor with merge-field dropdown open. Show the placeholder list (customer.first_name, order.name, download.link). No real customer data visible.
3. Ajoutez un logo et une couleur d'accent
Téléversez un logo carré (recommandé : PNG 256×256 avec fond transparent) et définissez une valeur hexadécimale d'accent. Le panneau d'aperçu se met à jour en direct pour vous permettre de voir la vue client avant d'enregistrer.
Branding controls — logo upload card with a placeholder logo, hex colour picker, and the live preview reflecting both. No real customer data visible.
4. Envoyez-vous un aperçu
Cliquez sur Envoyer un aperçu. Alva envoie un e-mail entièrement rendu vers la boîte de réception du marchand pour vérifier le rendu dans Gmail, Outlook et Apple Mail avant que les clients ne le voient.
The preview email rendered in an inbox client. Show the branded header, body copy, and a Download button. No real customer data visible.
5. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Le nouveau modèle s'applique à chaque commande passée à partir de ce moment. Les clients existants peuvent recevoir le nouvel e-mail en le renvoyant depuis la page de détail de la commande.
Ce que voient les clients
Les clients reçoivent l'e-mail dans les secondes suivant le paiement (ou dans les secondes suivant l'approbation anti-fraude, lorsque les contrôles anti-fraude sont activés). Le bouton de téléchargement renvoie vers une URL pré-signée qui expire au bout de 60 secondes — un nouveau clic régénère une URL fraîche.
Limitations
Le HTML personnalisé n'est pas pris en charge dans l'éditeur de corps — Alva utilise un modèle structuré pour garantir un rendu fiable d'un client à l'autre. Pour envoyer depuis un domaine personnalisé (par exemple downloads@yourshop.com), passez à une formule payante et configurez le DKIM dans Paramètres → Domaine e-mail personnalisé.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-05