Las preventas requieren un plan de pago. En el panel de Alva están en Productos → Preventas.
Cómo funciona
En Alva Digital Downloads, una preventa es un lanzamiento: una fecha y hora de lanzamiento que comparten cualquier número de productos y variantes. Todos los pedidos de un producto asociado realizados antes de ese momento quedan en espera. A la hora de lanzamiento, el acceso se abre a la vez para todos los compradores en espera, y cada uno recibe el email de descarga habitual con sus archivos, enlaces y claves de licencia. Las claves de licencia se asignan en el lanzamiento, no en la compra.
Al cambiar la fecha del lanzamiento, todos los compradores en espera se mueven con ella, así que una sola fecha controla toda la liberación. Los pedidos realizados después de la hora de lanzamiento se entregan de inmediato, como siempre.
Crea una preventa
1. Abre Productos → Preventas
En el panel de Alva, ve a Productos y abre la pestaña Preventas. Haz clic en Crear preventa.
2. Ponle nombre al lanzamiento y define la fecha de lanzamiento
Introduce un Nombre del lanzamiento como referencia propia. Después elige la Fecha de lanzamiento y la Hora (formato de 24 horas). Ambas están en la zona horaria de tu tienda, que se muestra bajo los campos. El lanzamiento debe ser como mínimo dentro de 1 hora y como máximo dentro de 365 días.
3. Elige productos y variantes
Elige los productos que quieres vender en preventa. Un producto puede sumarse con todas sus variantes o solo con algunas, así que una edición puede estar en preventa mientras otra se entrega hoy. Haz clic en Crear preventa.
Panel de Alva, Productos, pestaña Preventas, ventana Crear preventa. Muestra el Nombre del lanzamiento «Lanzamiento del álbum», una Fecha de lanzamiento, la Hora (formato de 24 horas) «09:00» con la nota de la zona horaria de la tienda, y dos productos marcados en el selector, uno con una sola variante seleccionada. Sin datos reales de clientes.
También puedes empezar desde un producto. En su página en Alva, activa Vender en preventa en la tarjeta Preventa, elige un lanzamiento o haz clic en Crear un lanzamiento y guarda el producto.
Da a los compradores contenido extra de inmediato
Una preventa no tiene por qué ser todo o nada. En la página del producto, la lista Contenido extra define cuándo está Disponible cada archivo y enlace: En el lanzamiento o De inmediato (extra). Marca como extra un single adelantado, un capítulo de muestra o un vídeo de avance, y guarda.
Los compradores reciben el contenido extra al comprar: en su email de confirmación, en la página de agradecimiento, en la página de descarga, y en la página de estado del pedido y la cuenta del cliente. Las descargas extra no cuentan para el límite de descargas, y el enlace del contenido extra no caduca antes del lanzamiento. Las claves de licencia siempre esperan al lanzamiento.
¿Añades contenido extra cuando ya hay pedidos en preventa? Marca Avisar por correo a los compradores en espera del nuevo contenido extra antes de guardar, y Alva lo envía por email una sola vez a cada comprador que siga en espera.
Página de producto de Alva, lista Contenido extra de un producto en preventa: un archivo de audio configurado como «De inmediato (extra)», los demás archivos como «En el lanzamiento» y la fila «Claves de licencia — siempre en el lanzamiento». Sin datos reales de clientes.
Cambia la fecha o libera antes de tiempo
Abre el lanzamiento desde Productos → Preventas y haz clic en Cambiar fecha para elegir una nueva fecha de lanzamiento, anterior o posterior. Puedes cambiarla hasta 5 minutos antes del lanzamiento. La nueva fecha debe ser como mínimo dentro de 1 hora y como máximo dentro de 365 días. Solo se mueven con ella los compradores que siguen en espera; quien ya tenga acceso lo conserva.
Si retrasas la fecha, avisa a los compradores: Avisar por correo a los compradores de la nueva fecha está marcado por defecto y envía a cada comprador en espera la fecha anterior y la nueva, con tu mensaje opcional. Desmárcalo para cambiar la fecha sin enviar ningún email.
Para liberar antes de tiempo, haz clic en Liberar ahora en la página del lanzamiento. Todos los compradores en espera obtienen acceso y el email de liberación de inmediato, y esto no se puede deshacer. Para liberar a un solo comprador, abre su pedido en Alva y haz clic en Liberar pedido en preventa ahora.
Reenviar el email de descarga no libera una preventa. En un pedido en espera, Alva indica que no hay nada que reenviar hasta la fecha de lanzamiento. Para volver a enviar la confirmación, usa Reenviar confirmación de preventa.
Qué ven los clientes
El proceso de pago no cambia: los compradores pagan el precio completo como siempre. Justo después de hacer el pedido reciben un email Pedido en preventa confirmado con la fecha y hora de lanzamiento, en la zona horaria de tu tienda y con el nombre de la zona, además de un botón para el contenido extra que haya.
Hasta el lanzamiento, la página de agradecimiento, la página de estado del pedido y la cuenta del cliente muestran Preventa — disponible el seguido de la fecha de lanzamiento, y la página de descarga indica que la preventa está confirmada. A la hora de lanzamiento, todas las páginas pasan a mostrar descargas activas y llega el email de descarga habitual, con las claves de licencia incluidas.
Para cambiar el texto de los emails de preventa, elige Pedido en preventa confirmado, Fecha de preventa cambiada o Extra de preventa añadido en el menú Correo electrónico de tus ajustes de email. Consulta Personaliza tu email de entrega.
Muestra la preventa en tu página de producto
Alva Digital Downloads añade a tu tema un bloque de app Aviso de preventa. Muestra una insignia Preventa y la fecha de lanzamiento en la zona horaria del propio comprador, con una cuenta regresiva opcional. Añádelo una sola vez: en el editor de temas de Shopify, abre tu plantilla de producto, añade el bloque de app Aviso de preventa y guarda.
El bloque solo aparece en los productos que vendes en preventa, sigue la variante que elige el comprador y se oculta una vez pasada la fecha de lanzamiento. En sus ajustes puedes activar Mostrar una cuenta regresiva hasta el lanzamiento y elegir los colores de la insignia y del texto.
El bloque no cambia el botón Añadir al carrito de tu tema. Edita el texto del botón en tu tema si quieres que diga Preventa. Si usas el bloque Consentimiento de desistimiento de la UE, este adapta su texto en los productos en preventa.
Prepárate para el día del lanzamiento
Cada página de lanzamiento tiene una lista Preparación del lanzamiento. Comprueba que todos los productos tienen archivos, enlaces o claves de licencia, que las descargas ZIP están listas, que hay suficientes claves de licencia para todos los compradores, que las copias con marca de agua están preparadas y que los emails a clientes están activados. Si falla una comprobación, Alva escribe a tu email de notificaciones 72 horas, 24 horas y 1 hora antes del lanzamiento, y el dashboard de Alva muestra una advertencia.
Si pones marca de agua a los PDFs, haz clic en El contenido es definitivo — preparar lanzamiento cuando tus archivos estén en su sitio, para que Alva prepare de antemano la copia con marca de agua de cada comprador. Si no lo haces, Alva lo inicia automáticamente 24 horas antes del lanzamiento.
El acceso se abre a la hora de lanzamiento aunque un producto aún no tenga contenido. Alva retiene los emails de liberación de ese producto y te avisa por email: añade el contenido y luego haz clic en Reintentar fallidos en la página del lanzamiento para enviarlos.
Mientras se libera el lanzamiento, su página muestra el progreso. Cuando termina, Alva te envía por email un resumen de cuántos emails de liberación se enviaron y cuántos fallaron, y Reintentar fallidos en la página del lanzamiento vuelve a enviar los fallidos. Si al lanzamiento le faltan claves de licencia, recibes una única alerta con las que faltan.
Cancelaciones y reembolsos
Alva Digital Downloads retira automáticamente el acceso a una preventa que todavía espera el lanzamiento cuando el pedido se cancela o cuando un reembolso cubre la cantidad completa de esa preventa. Un reembolso parcial mantiene el acceso. Como las claves se asignan en el lanzamiento, una preventa cancelada nunca consume una clave de licencia.
Esto solo se aplica a las preventas que todavía esperan el lanzamiento. Las preventas ya liberadas y las compras normales conservan el acceso tras un reembolso. Para retirarlo, desactiva el acceso en la página del pedido, como se describe en Revoca el acceso de descarga tras un reembolso o contracargo.
Conviene saber
- Las ventas presenciales por POS también quedan en espera. Una preventa vendida en Shopify POS espera a la fecha de lanzamiento igual que un pedido online, y la pantalla del POS muestra la fecha de lanzamiento.
- Los productos solo con clave de licencia pueden venderse en preventa. Sus claves se asignan en el lanzamiento.
- Quitar un producto de un lanzamiento solo afecta a los pedidos nuevos. Los compradores que ya hicieron su pedido en preventa siguen recibiéndolo todo en el lanzamiento.
- La preparación automática no se retrasa. Si preparas automáticamente los pedidos digitales, Shopify marca el pedido como Preparado en el momento de la compra mientras el comprador espera la liberación.
- ¿Emails a clientes desactivados? Los compradores obtienen el acceso a tiempo igualmente, pero sin email de confirmación ni de liberación.
- Cambiar al plan Free. Los lanzamientos que ya vendiste se siguen liberando a tiempo, pero no puedes crear lanzamientos ni asociar productos.
- Automatización. Shopify Flow incorpora los triggers Pre-order placed y Pre-order released, y la acción Grant additional downloads incorpora la opción Release pre-orders early, desactivada por defecto. La API externa también gestiona lanzamientos: consulta el registro de cambios de la API.
Limitaciones
- Sin anticipos ni pago aplazado. Los compradores pagan el importe completo al finalizar la compra. Alva no cobra un anticipo ni cobra el resto en el lanzamiento.
- Preventa y retraso de descarga no se combinan. Un producto con retraso de descarga no puede venderse en preventa hasta que quites el retraso. Los productos personalizados no pueden venderse en preventa.
- La fecha se bloquea 5 minutos antes del lanzamiento. A partir de entonces solo puedes liberarlo ahora.
- Reembolsos repartidos en pedidos antiguos. En una preventa de un pedido de más de 60 días, Alva puede pasar por alto reembolsos parciales anteriores que, sumados, cubren la cantidad completa. En ese caso, desactiva el acceso en la página del pedido.
Preguntas frecuentes
No. Los compradores pagan el precio completo al finalizar la compra, y Alva Digital Downloads no cobra nada después. La preventa solo controla cuándo se desbloquean los archivos, enlaces y claves de licencia.
En la zona horaria de tu tienda, que se muestra junto a los campos de fecha. Los compradores ven la hora de lanzamiento en su propia zona horaria en la página del producto y en las páginas de su pedido, y los emails de preventa muestran la hora de tu tienda con el nombre de la zona.
Sí, a una fecha anterior o posterior, hasta 5 minutos antes del lanzamiento. Todos los compradores que siguen en espera pasan a la nueva fecha. Si la retrasas, reciben un email con la fecha anterior y la nueva, salvo que desmarques Avisar por correo a los compradores de la nueva fecha.
No. Solo Liberar ahora en la página del lanzamiento, o Liberar pedido en preventa ahora en la página de un pedido, libera una preventa antes de tiempo.
Si la preventa todavía espera el lanzamiento, cancelar el pedido o reembolsar la cantidad completa retira el acceso automáticamente, así que no se entrega nada en el lanzamiento. Un reembolso parcial mantiene el acceso. Después del lanzamiento, un reembolso no retira el acceso por sí solo: desactiva el acceso en la página del pedido.
El acceso se abre a tiempo igualmente, pero Alva Digital Downloads retiene el email de liberación de cualquier producto sin contenido y te avisa por email. Añade el contenido y luego haz clic en Reintentar fallidos en la página del lanzamiento para enviar los emails.
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Última actualización 2026-11-04