Hoe het werkt
Wanneer een uitstel actief is, stelt Alva de licentiecode uit totdat de wachttijd is verstreken en levert die daarna vanzelf. Verder wacht er niets op de code: tenzij het product ook zijn eigen leveringsuitstel voor downloads instelt, komen de downloads en links van de klant precies zoals altijd in de directe download-e-mail aan. Alleen de licentiecode wordt achtergehouden. Omdat de code simpelweg nog niet is toegekend, blijft hij overal onzichtbaar waar hij anders zou verschijnen — het klantaccount, de bestelstatuspagina, de downloadpagina en POS — totdat het leveringsmoment aanbreekt. Het uitstel wordt gemeten vanaf het aankoopmoment, dus een uitstel van 7 dagen betekent dat de code 7 dagen na het betalen van de bestelling aankomt, ongeacht hoe lang een fraudecontrole duurde. Ook bij een kort uitstel wordt de code op tijd geleverd: bij een uitstel van 30 seconden komt hij meestal ongeveer 30 seconden na de bestelling aan.
Wanneer je het gebruikt
Een leveringsuitstel is nuttig wanneer een code niet meteen bruikbaar mag zijn op het moment dat iemand koopt. Drie veelvoorkomende gevallen:
- Coördinatie van een lancering of releasedatum — codes worden op een specifieke datum actief, ook als pre-orders of vroege aankopen eerder binnenkomen.
- Drip- of cohorttoegang — laat het moment waarop een code wordt geactiveerd samenvallen met de start van een cursus of cohort.
- Anti-doorverkoop-wachttijd — een ingebouwde wachtperiode voegt drempels toe voordat een net gekochte code kan worden doorverkocht of misbruikt.
Een standaard voor de hele shop instellen
De standaard voor de hele shop geldt voor elk product, tenzij dat product die overschrijft.
1. Open de instellingen voor Licentiecodes
Ga in de Alva-admin naar Instellingen en open de kaart Licentiecodes. Die linkt naar de pagina Leveringsuitstel licentiecodes.
2. Kies direct of uitgesteld
Kies Direct leveren (de standaard) of Levering uitstellen. Als je voor uitstellen kiest, voer je een aantal in en kies je een eenheid — seconden, minuten, uren, dagen of weken. Het kortste uitstel is 10 seconden.
Pagina Alva Instellingen → Leveringsuitstel licentiecodes. Toon de timing-dropdown ingesteld op "Levering uitstellen", een veld met aantal "7", en de eenheid-dropdown ingesteld op "dagen", met de knop Opslaan zichtbaar. Geen echte klantgegevens.
3. Opslaan
Klik op Opslaan. Nieuwe aankopen volgen meteen de standaard — voor bestaande bestellingen hoeft er niets opnieuw te worden verwerkt.
Overschrijven per product
Elk product met gekoppelde licentiecodes kan zijn eigen timing instellen in de sectie Licentiecodes van de productpagina. De besturing Timing levering licentiecodes biedt drie modi:
- Shopstandaard gebruiken — neem over wat het uitstel voor de hele shop is. Dit is de standaard voor elk product.
- Direct leveren — verstuur de code meteen en negeer elk uitstel voor de hele shop.
- Levering uitstellen — stel voor dit product een eigen uitstel in met een aantal en een eenheid, en overschrijf daarmee de shopstandaard.
Sla het product op en de nieuwe timing geldt voor de volgende aankoop ervan. Een product met een eigen timing houdt die, ook als je later de standaard voor de hele shop wijzigt. Wil je één instelling op elk product toepassen, zet dan elk overschreven product terug op Shopstandaard gebruiken.
Wat klanten zien
Een uitstel laat een klant nooit afvragen waar zijn bestelling is gebleven. Bij een product dat ook bestanden of links heeft, komt de normale download-e-mail nog steeds meteen op het aankoopmoment binnen met die bestanden en links, plus een melding dat de licentiecode op een bepaalde datum wordt geleverd. Bij een product met alleen licentiecodes stuurt Alva Digital Downloads in plaats daarvan bij aankoop een korte e-mail met als onderwerp "je licentiecode is onderweg", wanneer het uitstel 1 minuut of langer is. Zodra de wachttijd is verstreken, stuurt Alva een aparte e-mail met als onderwerp "je licentiecode is klaar" die de code bevat.
De e-mail "onderweg" uitschakelen
De eigen bestelbevestiging van je shop vertelt klanten misschien al dat hun code eraan komt. Vink in dat geval Klanten per e-mail laten weten dat hun licentiesleutel onderweg is uit op de pagina Leveringsuitstel licentiecodes en sla op. Klanten krijgen dan alleen de e-mail "je licentiecode is klaar" zodra de wachttijd is verstreken. Bij een lang uitstel betekent dat: geen e-mail over hun code totdat die aankomt.
Beperkingen
Dit uitstel geldt alleen voor licentiecodes. Het houdt downloads en links nooit achter — die volgen hun eigen timing en worden meteen geleverd, tenzij het product een apart leveringsuitstel voor downloads instelt. Het code-uitstel wordt altijd gemeten vanaf het aankoopmoment, niet vanaf de fraudegoedkeuring of een latere gebeurtenis, zodat de leveringsdatum voorspelbaar is op basis van de besteldatum.
FAQ
Beïnvloedt het uitstel downloads of links?
Dit licentiecode-uitstel geldt alleen voor codes, dus een uitgestelde code houdt de bestanden of links in dezelfde bestelling nooit achter. Downloads en links kunnen hun eigen aparte leveringsuitstel voor downloads hebben, per product ingesteld.
Wanneer begint het uitstel te tellen?
Het uitstel wordt gemeten vanaf het aankoopmoment. Een uitstel van 7 dagen betekent dat de code 7 dagen na het betalen van de bestelling wordt geleverd, ongeacht hoe lang een fraudecontrole duurt.
Kan ik codes voor één product uitstellen maar niet voor andere?
Ja. Stel een standaard voor de hele shop in en overschrijf vervolgens afzonderlijke producten om de shopstandaard te gebruiken, meteen te leveren, of hun eigen aantal en eenheid voor het uitstel in te stellen.
Wat ziet de klant tijdens het wachten?
Producten met bestanden of links sturen meteen de normale download-e-mail, met een melding dat de licentiecode op een bepaalde datum wordt geleverd. Producten met alleen licentiecodes sturen in plaats daarvan een korte e-mail met als onderwerp "je licentiecode is onderweg", tenzij je die uitschakelt. Een aparte e-mail met als onderwerp "je licentiecode is klaar" wordt verstuurd zodra de wachttijd is verstreken.
Kan ik de e-mail "je licentiecode is onderweg" uitschakelen?
Ja. Vink op de pagina Leveringsuitstel licentiecodes de optie Klanten per e-mail laten weten dat hun licentiesleutel onderweg is uit. Klanten ontvangen dan alleen de e-mail "je licentiecode is klaar" zodra de wachttijd is verstreken. Bij een uitstel van minder dan 1 minuut wordt de e-mail "onderweg" nooit verstuurd.
Wat is het kortste uitstel dat ik kan instellen?
10 seconden. Ook bij een kort uitstel wordt de code op tijd geleverd, dus bij een uitstel van 30 seconden komt hij meestal ongeveer 30 seconden na de bestelling aan. Bij een uitstel van minder dan 1 minuut wordt de e-mail "onderweg" overgeslagen, omdat de code direct daarna aankomt.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-10-30