Como funciona
O Alva Digital Downloads lê o idioma que cada comprador usou no checkout, que o Shopify registra no pedido. Se você adicionou uma tradução para esse idioma, o e-mail de download usa o seu texto traduzido. Se não adicionou, o comprador recebe o seu modelo padrão. As traduções mudam só o texto: cores, logotipo e layout sempre vêm do seu modelo padrão.
Adicione um idioma
As traduções do seu modelo de e-mail global funcionam em todos os planos, inclusive no Free. Cada idioma que você adiciona tem sua própria cópia do texto do e-mail.
1. Abra o modelo de e-mail
No admin do Alva, vá até Configurações e clique em Editar Modelo de E-mail. Acima do editor fica a lista Idioma. Ela começa em Padrão, que é o modelo que você já tem.
2. Adicione um idioma
Na lista Adicionar idioma, escolha um idioma e clique em Adicionar. Você pode adicionar qualquer um dos 35 idiomas em que o admin do Alva está disponível. O novo idioma abre na hora e aparece na lista Idioma.
3. Digite sua tradução
Agora o editor mostra só os campos de texto: o assunto, o nome do remetente, o título, a mensagem, o texto do botão e o rodapé, além dos títulos e textos usados para links e chaves de licença. Um campo vazio mostra o seu texto padrão como placeholder, com o aviso Não traduzido — o texto padrão é usado. Deixe um campo em branco para manter nele o seu texto padrão.
Variáveis como {customer.first_name} e {order.number} funcionam do mesmo jeito em todos os idiomas. A visualização na página mostra os detalhes do pedido em inglês; o e-mail em si os mostra no idioma do comprador.
4. Salve
Clique em Salvar na barra de salvamento. A partir daí, os compradores que fizerem o checkout nesse idioma recebem o seu e-mail traduzido. Para editar outro idioma, escolha-o na lista Idioma; para mudar as cores, o logotipo ou o layout, volte para Padrão.
Para deixar de usar um idioma, abra-o e clique em Remover idioma. Os compradores nesse idioma voltam a receber o seu modelo padrão. Não é possível adicionar nem remover idiomas enquanto a página tem alterações não salvas.
Traduza o e-mail personalizado de um produto
Um produto com e-mail personalizado próprio tem os mesmos controles de Idioma. Abra o produto no Alva, clique em Personalizar E-mail no card Modelo de E-mail e adicione idiomas exatamente como acima. Os e-mails personalizados de produto, e portanto as traduções deles, estão disponíveis nos planos pagos.
Um produto precisa de um e-mail personalizado antes que você possa adicionar idiomas a ele. Se ele ainda usa o seu modelo global, clique primeiro em Criar e-mail personalizado. Assim como o próprio e-mail personalizado, a tradução de um produto é usada quando esse produto é o único produto digital do pedido.
Envie um e-mail de teste em um idioma
Escolha um idioma na lista Idioma e clique em Enviar E-mail de Teste. O Alva Digital Downloads envia a versão salva desse idioma para o endereço de e-mail da sua loja, preenchida com detalhes de pedido de exemplo, e a confirmação mostra para qual endereço ela foi. Salve suas alterações primeiro: o botão fica indisponível enquanto a página tem alterações não salvas.
Qual idioma cada comprador recebe
O Alva Digital Downloads pega no pedido o idioma do checkout do comprador e procura uma tradução que você tenha adicionado para ele. Se não houver nenhuma, o comprador recebe o seu modelo padrão. Alguns idiomas seguem regras extras:
- Variantes regionais compartilham uma tradução. Um comprador que faz o checkout em espanhol do México recebe a sua tradução em espanhol, e um comprador em inglês britânico recebe a sua tradução em inglês.
- Compradores de português recebem o português mais próximo que você adicionou. Se você adicionou só o português do Brasil, os compradores de Portugal também o recebem, e vice-versa.
- O chinês simplificado e o chinês tradicional são mantidos separados. Um comprador que faz o checkout em um deles nunca recebe o outro, então adicione cada um que você quiser atender.
- O bokmål norueguês e o nynorsk se substituem mutuamente. Se você adicionou só um deles, os compradores do outro o recebem.
- Todos os outros idiomas recebem o seu modelo padrão. Isso inclui os idiomas que você não adicionou e os idiomas que não estão na lista.
Não existe um idioma alternativo separado: o seu modelo padrão é a alternativa para todo idioma que você não adicionou. Escreva o seu modelo padrão no idioma que a maioria dos seus compradores compartilha. Se você quiser que todos os compradores cujo idioma você não traduziu recebam inglês, escreva o modelo padrão em inglês e adicione o seu próprio idioma como tradução.
Traduções de produto e traduções globais juntas
Para um produto com e-mail personalizado, o Alva Digital Downloads preenche cada campo de texto com o texto mais específico que tiver no idioma do comprador: primeiro a tradução do produto, depois a sua tradução global e só então o texto padrão.
Assim, um comprador francês de um produto cujo e-mail personalizado está traduzido só para o alemão recebe o seu texto global em francês, e não o texto não traduzido do produto. A página de e-mail do produto mostra um lembrete disso sempre que você edita um dos idiomas dele.
O que mais muda de idioma
Quando uma tradução é usada, o Alva Digital Downloads também escreve nesse idioma as partes do e-mail que ele mesmo gera: os detalhes do pedido no rodapé, a data do pedido, o nome substituto usado quando o comprador não tem nome no pedido, o assunto e os títulos padrão, as notas sobre chaves de licença e a linha Powered by Alva Digital Downloads. As variáveis de metacampo de data também são escritas por extenso nesse idioma.
Por isso vale a pena adicionar um idioma mesmo que você não digite nada. Uma loja cujo modelo padrão já está em espanhol pode adicionar o espanhol com todos os campos em branco: os compradores de língua espanhola continuam recebendo o mesmo texto e passam a ver os detalhes do pedido e a data em espanhol.
Bom saber
- Só os pedidos mais recentes têm um idioma. Pedidos feitos antes do lançamento dos e-mails multilíngues não têm um idioma do checkout registrado, então os e-mails deles, inclusive os reenvios, usam o seu modelo padrão. Reenviar o e-mail de um pedido mais recente volta a usar o idioma do comprador.
- Pedidos POS usam o idioma do dispositivo POS. Um comprador presencial não escolhe um idioma no caixa, então o e-mail segue o idioma do dispositivo que registrou a venda.
- Pedidos importados e downloads atribuídos pela API recebem o modelo padrão. Pedidos trazidos por uma importação e downloads atribuídos pela API do Alva Digital Downloads não têm idioma.
- Os seus idiomas também chegam aos outros e-mails para o comprador. Os e-mails de chave de licença, os avisos de download atrasado e de pedido em análise e os e-mails de produtos personalizados seguem um idioma que você adicionou, usando o seu texto traduzido nos trechos que compartilham com o e-mail de download. Para um produto personalizado, clique em Traduzir este e-mail no bloco E-mail de pedido recebido dele para traduzir o texto próprio desse e-mail.
- Os e-mails de chave de licença, de download atrasado e de pedido em análise também têm, cada um, o seu próprio texto. Escolha um deles na lista E-mail, acima da lista Idioma, para editar o assunto, a mensagem e o rodapé, no seu idioma padrão ou por idioma. Um idioma que você adiciona ali muda apenas esse e-mail.
- Remover a tradução de um produto faz os compradores nesse idioma receberem a sua tradução global para ele ou, se não houver, o modelo padrão.
- A página do pedido mostra o idioma. No Histórico de Email do pedido, um e-mail escrito em um dos seus idiomas leva um selo como Idioma: espanhol, mesmo quando o envio falhou, e o pedido mostra o Idioma do checkout do comprador quando o Shopify registrou um.
FAQ
Qual idioma o e-mail de download usa?
O idioma que o comprador usou no checkout, se você adicionou uma tradução para ele. Todos os outros compradores recebem o seu modelo padrão.
Preciso de um plano pago para traduzir o e-mail de download?
Não. As traduções do modelo de e-mail global funcionam em todos os planos, inclusive no Free. Traduzir o e-mail personalizado de um produto exige um plano pago, porque os e-mails personalizados de produto são um recurso pago.
Uma tradução muda o design do e-mail?
Não. As traduções cobrem só o texto. Cores, logotipo e layout sempre vêm do seu modelo padrão.
O que acontece se eu adicionar um idioma, mas deixar todos os campos em branco?
Os compradores nesse idioma recebem o seu texto padrão, com os detalhes do pedido e a data do pedido no idioma deles. O idioma continua adicionado até você removê-lo.
Posso escolher um idioma alternativo para os compradores cujo idioma eu não traduzi?
Não. O seu modelo padrão é a alternativa. Escreva-o no idioma que a maioria dos seus compradores compartilha e adicione traduções para os outros.
Por que o reenvio de um pedido antigo chegou no idioma padrão?
Pedidos feitos antes do lançamento dos e-mails multilíngues não têm um idioma do checkout registrado, então os e-mails deles sempre usam o modelo padrão.
Veja também
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Última atualização 2026-10-20